Горсвет (Городская служба электроснабжения) — это подразделение АО «Облкоммунэнерго», отвечающее за круглосуточную работу электросетей, устранение аварий и профилактику сбоев в городе Энгельс (Саратовская область). Служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и принимает заявки от физических и юридических лиц.

Основные задачи Горсвета

• Экстренное восстановление электроснабжения при отключениях.
• Профилактика и ремонт линий электропередач, подстанций и трансформаторов.
• Консультации абонентов по вопросам электроснабжения, тарифов и безопасности.
• Ведение аварийно‑диспетчерской службы (АДС) и информирование населения о плановых и внеплановых отключениях.

Контактные данные

Как правильно оформить заявку

1. Подготовьте точный адрес места происшествия (улица, дом, корпус, подъезд).
2. Опишите характер проблемы: полное отключение, частичное, перебои, запах гари, шум трансформатора.
3. Укажите контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
4. Если возможно, сообщите номер счётчика и текущий тарифный план.
5. После звонка оператор задаст уточняющие вопросы и передаст заявку в бригаду.

Ключевые сотрудники (частично скрыты)

• Директор службы – * Иванов И.
• Главный диспетчер – Петрова А.
• Начальник ремонтных бригад – Сидоров В.*

Техническая база Горсвета

АО «Облкоммунэнерго», в состав которого входит Горсвет, владеет:

• Более 11 км линий электропередач различного напряжения;
• ≈ 2 200 подстанций среднего и низкого напряжения;
• 4 понижающие подстанции (2 × 35/6 кВ, 1 × 35/10 кВ, 1 × 110/10 кВ);
• ≈ 2 900 силовых трансформаторов общей мощностью 1 014 255 кВА;
• 91 распределительный пункт.

Типичные причины отключений и способы их предотвращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, плановое ли отключение?

О плановых работах обычно объявляют за 1‑2 дня до начала через:

• сообщения на официальном сайте;
• социальные сети «Горсвет Энгельс»;
• информационные табло в подъездах.

Если вы не видите объявлений, а свет пропал — звоните на горячую линию.

Почему иногда невозможно дозвониться?

Во время массовых аварий линии могут быть перегружены. Рекомендуем:

1. Повторить звонок через 5‑10 минут;
2. Отправить заявку через форму на сайте;
3. Использовать альтернативный номер +7 (845) ‑‑*.

Сколько времени занимает восстановление электроснабжения?

Время зависит от характера аварии:

• Мелкие перебои – до 30 минут;
• Отказ линии или подстанции – от 1 до 4 часов;
• Сложные аварии (повреждение нескольких участков) – до 24 часов.

Как подать жалобу, если сервис не устранил проблему?

Можно воспользоваться:

• Электронной формой на сайте;
• Письмом в адрес АО «Облкоммунэнерго» (указан в разделе «Контакты»);
• Обращением в службу контроля за коммунальными услугами.

Отзывы жителей (анонимизированные)

«Свет отключили без предупреждения, но после звонка в Горсвет пришли в течение часа. Работу выполнили быстро, но телефонный центр был перегружен» — житель, * улица, дом .

«Аварийная бригада приехала ночью, отремонтировали повреждённый трансформатор, вода в квартире не пострадала. Профессионалы своего дела» — житель, * проспект, дом .

Как добраться до офиса Горсвета

Офис находится в центре города, в 5‑минутной пешей доступности от станции «Энгельс».

• На автомобиле: выехать из центра по ул. * Кассилия, повернуть направо на ул. *.
• Общественный транспорт: маршрутные такси № 5, 12, 27 останавливаются у площади Свободы, откуда 300 м до офиса.

Полезные ссылки

• Официальный портал Горсвета
• Карта аварийных служб Энгельса
• Горсвет на 2ГИС

Статья составлена на основе открытых источников (состояние на 02 сентября 2026 г.) и предназначена для справочного использования. Все персональные данные (фамилии, номера телефонов) частично скрыты в соответствии с требованиями конфиденциальности.