С 10 октября 2025 г․ в работе находится обновлённый Личный кабинет для всех абонентов Горводоканала Стахов․ Сервис позволяет управлять услугами водоснабжения онлайн, контролировать платежи и получать оперативную информацию о состоянии водопровода в вашем доме․
Что такое Личный кабинет?
Личный кабинет – это персональная веб‑платформа, доступная через браузер или мобильные приложения (Telegram‑бот, VK‑бот)․ После регистрации пользователь получает:
- Доступ к сведениям о лицевом счёте (тариф, текущая задолженность, переплаты)․
- Историю платежей за любой период․
- Возможность передать показания счётчиков онлайн․
- Уведомления о плановых отключениях и графиках подачи воды․
- Запросы в службу поддержки и запись на выезд мастера․
Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт Горводоканала Стахов и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Выберите пункт «Регистрация нового пользователя»․
- Заполните форму:
- ФИО (как указано в договоре)․
- Номер лицевого счёта (10‑значный, указанный в последнем счёте)․
- Электронную почту․
- Контактный телефон (например, +38 (064) ‑‑*)․
- Придумайте логин и пароль․ Рекомендуется использовать минимум , включающие буквы, цифры и специальные знаки․
- Подтвердите регистрацию, введя код, полученный в SMS‑сообщении․
- После первого входа включите двухфакторную аутентификацию (см․ ниже)․
Двухфакторная защита (2FA)
Для повышения безопасности в личном кабинете предусмотрены три способа подтверждения входа:
- Одноразовый код, отправляемый в SMS․
- Код из специального приложения ТОТР (Time‑Based One‑Time Password);
- Вход по биометрии (отпечаток пальца или Face ID) – доступно только в мобильных приложениях․
Чтобы включить 2FA:
- Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация»․
- Выберите предпочтительный метод и следуйте инструкциям․
Функциональные возможности
Просмотр и оплата счёта
На главной странице отображаются текущие начисления, сумма задолженности и дата следующего платежа․ Оплатить можно онлайн через банковскую карту, электронные кошельки (Приват24, Монобанк) или через терминалы «Оплата» в отделениях банка․
Передача показаний счётчиков
Для передачи показаний выполните следующие шаги:
- Выберите пункт «Передать показания»․
- Введите текущие показания холодного и горячего водоснабжения․
- Подтвердите отправку – система автоматически сформирует акт․
История платежей и актов
В разделе «История» можно загрузить PDF‑версии всех платежных документов, актов о передаче показаний и справок о задолженности․
Уведомления и график подачи воды
Система автоматически отправляет push‑уведомления о плановых отключениях, авариях и изменениях графика подачи воды․ Полный график за текущий год доступен в разделе «График подачи воды»․
Обращения в техподдержку
Через форму «Обратная связь» можно:
- Задать вопрос специалисту․
- Записаться на выезд мастера․
- Отправить фото/видео проблемы․
Контактные данные
Главный офис Горводоканала Стахов
Адрес: Украина, Луганская обл․, г․ Стахов, ул․ Платежная, 12
Телефон: +38 (064) ‑‑* (приём звонков с 08:00 до 18:00)
Электронная почта: info*@vodokanal-stahov․lnr․gov․ua
Telegram‑бот: @vodokanal_stahov_bot
VK‑сообщество: vk․com/vodokanal_stahov
График подачи воды (2024‑2025)
| Месяц | Дата начала подачи | Дата окончания подачи | Примечание |
|---|---|---|---|
| Январь | Без ограничений | ||
| Февраль | Плановый ремонт в районе ул․ Крупской (02‑04․02) | ||
| Март | — |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Зачем нужен личный кабинет? – Он экономит время: нет необходимости стоять в очереди, можно контролировать расходы и сразу передавать показания․
- Можно ли пользоваться кабинетом без интернета? – Нет, доступ осуществляется только онлайн․ Однако в случае отсутствия связи можно воспользоваться Telegram‑ботом, который работает через мобильный интернет․
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или телефон, и вам придёт ссылка для восстановления․
- Что делать, если получаю ошибку при передаче показаний? – Проверьте правильность ввода цифр, убедитесь, что ваш счётчик не имеет механических повреждений, и повторите попытку․ При повторных ошибках обратитесь в техподдержку через форму «Обратная связь»․
- Можно ли изменить тарифный план онлайн? – Да, в разделе «Тарифы» доступен список доступных планов․ Выберите нужный и подтвердите изменение – новое начисление начнёт действовать с следующего месяца․
Плюсы и минусы использования Личного кабинета
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
|
|
Как скачать мобильное приложение
Для iOS и Android доступно официальное приложение «Горводоканал Стахов»․ Скачать можно из App Store и Google Play:
- iOS: App Store
- Android: Google Play
После установки войдите, используя те же логин и пароль, что и на веб‑версии, и включите биометрический вход в настройках приложения․
Личный кабинет Горводоканала Стахов – это современный инструмент для управления услугами водоснабжения․ Он упрощает оплату, контроль за расходами и взаимодействие с обслуживающим персоналом․ При правильной настройке двухфакторной аутентификации система обеспечивает высокий уровень защиты персональных данных․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по телефону +38 (064) ‑‑* или через Telegram‑бота․ Мы поможем решить любую проблему быстро и без лишних хлопот!