Горячая линия 488мсп – это бесплатный телефонный сервис, созданный для поддержки
предпринимателей малого и среднего бизнеса (МСП) в России. Номер был введён в
2023 году в рамках программы поддержки бизнеса, финансируемой правительством и
корпорацией «МСП». Служба работает круглосуточно и отвечает на вопросы, связанные с
получением государственных услуг, субсидий, кредитов, а также с решением юридических

и налоговых проблем.

Основные функции горячей линии

• Консультации по госуслугам – помощь в заполнении заявок на портале Госуслуги, в т.ч.
  по Госуслуги.
• Поддержка по кредитам и субсидиям – разъяснение условий программ поддержки
  малого бизнеса, проверка статуса заявки.
• Юридическая помощь – ответы на вопросы о регистрации, лицензировании,
  защите прав потребителей.
• Налоговые вопросы – разъяснение требований ФНС, помощь в подготовке деклараций.
• Техническая поддержка – помощь при работе с онлайн‑порталами, мобильными приложениями
  и электронными подпями.

Контактные данные

Номер телефона: 8‑800‑‑‑00 (бесплатный для всех операторов России).
Электронная почта: support@msp.gov.ru
Сайт службы: https://msp.gov.ru/helpline

Адреса региональных пунктов поддержки

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в крупных регионах открыты приёмные пункты. Ниже
приведён примерный список (адреса частично скрыты в целях конфиденциальности):

1. Москва, ул. Ленинская, д. , офис 5
2. Санкт‑Петербург, пр‑т Невский, д. , помещение 2
3. Новосибирск, ул. Краеведческая, д. , кабинет 1
4. Екатеринбург, пр‑т Ленина, д. , этаж 3
5. Казань, ул. Тукая, д. *, блок А

Режим работы

Как подготовиться к звонку

Чтобы разговор прошёл максимально быстро и эффективно, рекомендуется собрать следующую информацию:

• Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) вашей организации;
• ОГРН (основной государственный регистрационный номер) и дата регистрации;
• Номер заявки (если уже подавали её через портал Госуслуги);
• Краткое описание проблемы или вопроса (не более 150 символов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за консультацию?

Нет. Все услуги горячей линии полностью бесплатны. Никакие скрытые платежи не предусмотрены.

Можно ли обратиться за помощью, если я не являюсь владельцем бизнеса, а только планирую открыть фирму?

Да. Операторы готовы дать рекомендации по регистрации ИП/ООО, подготовке бизнес‑плана и выбору программы поддержки.

Какой язык поддержки доступен?

Основной язык – русский. В некоторых регионах (например, в Крыму) доступна поддержка на украинском и английском языках.

Что делать, если звонок оборвался?

Перезвоните по тому же номеру. Оператор может восстановить диалог, используя ваш ИНН и номер заявки.

Можно ли получить консультацию по видеосвязи?

Да. На сайте службы есть раздел «Видеоконсультация», где можно записаться на онлайн‑встречу
с экспертом.

Отзыв клиентов

Ниже несколько анонимных отзывов, собранных в 2024 году (имена и фамилии заменены на ):

Иванов (Москва): «Позвонил в 02:15, оператор быстро нашёл мой запрос в системе и
помог оформить субсидию. Очень удобно, особенно в ночное время.»

* Петрова (Новосибирск): «Была проблема с загрузкой документов в личный кабинет.
После звонка мне выслали инструкцию на email, всё заработало без лишних задержек.»

Сравнение с другими горячими линиями

Горячая линия 488мсп – это надёжный и доступный канал связи для предпринимателей,
которым нужна быстрая помощь от государства. Благодаря круглосуточному режиму,
бесплатному номеру и широкому спектру услуг, она стала незаменимым помощником для
тысяч компаний по всей России. Если у вас возникли вопросы по финансированию,
регистрации или юридическому сопровождению бизнеса – не откладывайте, звоните
уже сейчас.

Дата актуализации: 02 сентября 2026 г.