В 2026 году в составе Восточного военного округа была сформирована 917‑26‑я полковая часть (далее – 91726 полк). Для обеспечения быстрой и надёжной коммуникации с военнослужащими, их семьями и гражданским населением в части была открыта круглосуточная горячая линия. Ниже – подробный справочник, который поможет вам понять, как пользоваться этим сервисом, какие вопросы он решает и какие ограничения существуют.

Что такое горячая линия 91726‑полк?

Горячая линия – это специализированный телефонный (и онлайн) сервис, созданный для:

• передачи оперативной информации о боевой готовности и состоянии части;
• приёма заявок от военнослужащих и их семей (социальная поддержка, медицинская помощь, вопросы жилья);
• консультаций по вопросам правового статуса, воинской службы и льгот;
• своевременного реагирования на чрезвычайные ситуации (пожары, утечки, стихийные бедствия) в пределах территории части;
• получения обратной связи от граждан, желающих задать вопросы о деятельности части.

Служба работает круглосуточно, без выходных, и доступна как по телефону, так и через электронную почту и мессенджеры.

Как позвонить на горячую линию?

Ниже указаны основные способы связи. Все персональные данные (номер телефона, адрес) частично скрыты в соответствии с требованиями конфиденциальности.

Телефонный номер

Для звонков из любой точки России используйте номер:

8 *    (пример: 8 917   ). При наборе из мобильного телефона добавьте префикс +7.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:

hotline-91726@.mil.ru

Мессенджеры

Служба также принимает сообщения в официальных каналах Telegram и Viber. Ссылка на канал:

t.me/**_hotline

Часы работы и режим ответа

Если ваш запрос не может быть решён в течение 30 минут, оператор обязуется оформить его в системе и передать в профильный отдел. Вы получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Какие вопросы решает горячая линия?

1. Социальная поддержка – оформление пособий, выплат за выслугу лет, компенсаций за жильё.
2. Медицинская помощь – запись к военному врачу, запрос справок, экстренные вызовы скорой помощи;
3. Правовые консультации – разъяснение статуса военнослужащего, порядок прохождения службы, вопросы по воинскому учёту.
4. Жилищные вопросы – запросы о предоставлении квартир, субсидиях, переселении.
5. Экстренные ситуации – сообщения о пожарах, утечках газа, стихийных бедствиях на территории части.
6. Обратная связь от граждан – вопросы о деятельности части, предложения по улучшению взаимодействия.

Запросы, не относящиеся к перечисленным темам, перенаправляются в соответствующие ведомственные службы (например, в Военный комиссариат или Отдел кадров).

Как правильно оформить запрос?

• Подготовьте документы – если ваш вопрос требует подтверждения (например, справка о доходах), имейте их под рукой.
• Укажите ФИО и воинскую часть – оператору необходимо знать, к какой части относится ваш запрос (в данном случае – 91726 полк).
• Опишите проблему кратко, но чётко – чем точнее формулировка, тем быстрее будет найдено решение.
• Запросите номер обращения – после регистрации вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.

Пример обращения:

 ФИО: Иванов * *.
 Воинская часть: 91726.
 Тема: Запрос о выплате пособия за выслугу лет.
 Описание: Прошу уточнить порядок получения выплаты, так как в личном кабинете на портале Госуслуг нет актуальной информации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли обратиться в горячую линию, если я не являюсь военнослужащим?

Ответ: Да. Граждане могут задавать вопросы о деятельности части, о возможности посещения открытых мероприятий, а также о работе с семьей военнослужащих.

Вопрос: Как быстро я получу ответ на электронный запрос?

Ответ: Обычные запросы обрабатываются в течение рабочего дня. Экстренные – в течение 30 минут.

Вопрос: Что делать, если оператор не смог решить проблему?

Ответ: Оператор оформит ваш запрос в системе и передаст его в профильный отдел. Вы получите номер обращения и ориентировочный срок решения.

Вопрос: Можно ли оставить анонимный отзыв?

Ответ: Да. При звонке можно указать, что хотите остаться анонимным. В письме анонимность сохраняется, если вы не указываете свои контактные данные.

Дополнительные ресурсы

• Горячая линия Мос.ру – общегородская справочная служба, полезна для вопросов, не связанных напрямую с военной частью.
• Портал государственных услуг – оформление льгот, справок и заявлений онлайн.
• Официальный сайт Министерства обороны РФ – информация о воинской службе и нормативных актах.
• Правовед.RU – юридические консультации по вопросам военной службы.

Как найти офис горячей линии (адрес скрыт)

Офис горячей линии находится в здании ‑‑ (улица , дом *, корпус ). Вход со стороны ‑‑***. При посещении необходимо иметь при себе удостоверение личности (паспорт или военный билет).

Горячая линия 91726‑полк – это надёжный канал связи, позволяющий быстро решать как экстренные, так и бытовые вопросы военнослужащих, их семей и граждан. Пользуйтесь номером 8 *    или электронным адресом hotline-91726@.mil.ru, соблюдайте рекомендации по оформлению запросов, и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.

Статья актуальна на 01 сентября 2026 года.