Черноморэнерго (РУП «Черноморэнерго»), государственное энергетическое предприятие Республики Абхазия, обеспечивающее выработку, передачу и распределение электроэнергии на территории страны; Для оперативной связи с потребителями компания организовала справочную службу и горячую линию.
Что такое горячая линия Черноморэнерго
Справочная служба РУП «Черноморэнерго» начала свою работу в декабре 2020 года. Её главная задача — приём обращений граждан по вопросам, связанным с работой энергосистемы страны. Теперь любой житель Абхазии может позвонить и получить информацию о:
- плановых и аварийных отключениях электроэнергии;
- ремонтных работах на воздушных линиях и подстанциях;
- повреждениях высоковольтных линий (например, из-за непогоды, проливных дождей и сильного ветра);
- вопросах оплаты и начислений за электроэнергию;
- подключении к электросетям и оформлении документов.
Как обратиться на горячую линию
Позвонить в справочную службу можно по телефону: +7 (840) —* (номер справочной службы РУП «Черноморэнерго», Сухум). Операторы принимают звонки в рабочее время, а в случае аварийных ситуаций информация доводится до населения через официальные каналы и СМИ.
Адрес предприятия
Отдел управления сбыта РУП «Черноморэнерго» расположен по адресу:
- г. Сухум, ул. Гумистинская, д. 1 (вход со стороны *).
Именно сюда можно обратиться лично по вопросам заключения договоров, оплаты и урегулирования задолженности.
В каких случаях стоит звонить
- Аварийное отключение света — если электричество пропало внезапно и нет информации о причинах.
- Повреждение линий электропередач — оборванные провода, упавшие опоры, искрение на линии. Такие ситуации особенно актуальны в период непогоды.
- Вопросы по счетам — расхождения в показаниях счётчиков, перерасчёты.
- Плановые работы, уточнение графика отключений в вашем районе.
Альтернативные способы связи
Помимо телефонной линии, следить за новостями компании можно через:
- официальные сообщения в СМИ Абхазии (Абхазия-Информ, Sputnik Абхазия);
- объявления о ремонтных работах, публикуемые предприятием заранее;
- личное обращение в офис на ул. Гумистинской в Сухуме.
Полезные советы при обращении
Чтобы ваш вопрос был решён быстрее, при звонке на горячую линию подготовьте следующую информацию:
- точный адрес, где произошло отключение или авария;
- номер лицевого счёта (если вопрос касается оплаты);
- время, когда произошло событие;
- ваши контактные данные для обратной связи.
Горячая линия и справочная служба Черноморэнерго — это удобный инструмент для оперативного решения вопросов электроснабжения в Абхазии. Не оставайтесь равнодушными: своевременное сообщение о повреждении линии или аварии помогает энергетикам быстрее восстановить электроснабжение и предотвратить более серьёзные последствия.
Обратите внимание: контактные данные в статье частично скрыты. Актуальные номера телефонов уточняйте в официальных источниках РУП «Черноморэнерго».