Департамент имущества (далее – Департамент) – это государственное ведомство, отвечающее за управление, учёт и распоряжение государственной и муниципальной недвижимостью, а также за контроль за использованием государственных активов. Чтобы упростить взаимодействие граждан и организаций с Департаментом, создана горячая телефонная линия, работающая круглосуточно.

Зачем нужна горячая линия?

• Получение оперативных ответов на вопросы о праве собственности, аренде и пользовании объектами недвижимости.
• Консультации по оформлению документов (договоров аренды, купли‑продажи, передачи в собственность).
• Сообщение о нарушениях, незаконных захватах и порче имущества.
• Запрос информации о текущих торгах, аукционах и конкурсах на продажу/аренду объектов.
• Техническая поддержка по работе с электронными сервисами Департамента (портал «Госимущество», личный кабинет).

Как работает горячая линия?

1. Круглосуточный режим. Звонки принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2. Автоматический голосовой помощник. При наборе номера вы услышите приветствие и меню:
   • «Для получения информации о недвижимости нажмите 1»;
   • «Для сообщения о правонарушении нажмите 2»;
   • «Для консультации с оператором нажмите 0».
3. Операторы‑специалисты. После выбора пункта вас соединяют с квалифицированным сотрудником, который имеет доступ к базе данных Департамента.
4. Запись разговора. Все звонки фиксируются в системе для контроля качества и последующего анализа.

Контактные данные

Ключевые сотрудники (частично скрыты)

• Главный специалист по недвижимости – Иванов И. И. (тел.: +7 (495) -23‑‑*)
• Руководитель отдела юридической поддержки – Петрова А. С. (тел.: +7 (495) -87‑*‑)
• Старший аналитик по аукционам – Смирнов Д. В. (тел.: +7 (495) -55‑‑*)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, кто является собственником конкретного объекта?

Позвоните по номеру горячей линии, укажите кадастровый номер или адрес, и оператор в течение 5‑10 минут предоставит сведения из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). При необходимости вы получите выписку, которую можно отправить на ваш e‑mail.

Что делать, если я обнаружил незаконный захват государственного здания?

Немедленно сообщите об этом оператору, выбрав пункт «2» в меню. Оператор зафиксирует ваш запрос, уточнит место и характер нарушения и передаст информацию в отдел оперативного реагирования. В течение 24 часов вам будет предоставлен протокол и дальнейшие инструкции.

Как подать заявку на участие в аукционе по продаже недвижимости?

Для участия в аукционе необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале Департамента. Если у вас возникли трудности с регистрацией, оператор горячей линии поможет пройти процесс шаг за шагом.

Можно ли оформить аренду государственного помещения онлайн?

Да. На сайте Департамента есть раздел «Аренда недвижимости». После заполнения формы заявка автоматически попадает в очередь рассмотрения. Оператор может уточнить детали и подтвердить полученные документы.

Режим работы в праздничные дни

Горячая линия работает без перерывов, в т.ч. в официальные государственные праздники (1 января, 23 февраля, 9 мая, 12 июнь, 4 ноября и др.). Операторы дежурят в сменном графике, чтобы обеспечить непрерывный приём звонков.

Как оставить отзыв о работе горячей линии?

После завершения разговора оператор предложит оставить короткий отзыв по СМС или в личном кабинете. Вы также можете написать письмо на feedback@dept-imushestva.gov.ru с указанием даты, времени звонка и имени оператора (если он был назван).

Полезные ссылки

• Каталог недвижимости Департамента
• Текущие аукционы и торги
• Образцы договоров и инструкций
• База часто задаваемых вопросов

Важно: При звонке подготовьте документы, подтверждающие вашу личность (паспорт, ИНН) и, если возможно, сведения об объекте (кадастровый номер, адрес). Это ускорит процесс получения информации.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все контактные данные проверены и актуальны на момент публикации.