Назначение: бесплатный телефонный сервис, позволяющий жителям Новомосковского округа быстро и без лишних формальностей получить ответы на вопросы, сообщить о проблемах в работе органов местного самоуправления и подать официальные обращения.
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Круглосуточный приём звонков (в некоторых случаях – 24 ч × 7 дн);
- Бесплатный звонок из любой точки России;
- Конфиденциальность – оператор фиксирует только необходимые данные;
- Оперативный ответ: большинство вопросов решаются в течение 24 часов.
Основные контакты
Телефон доверия главы администрации
Номер: +7 (495) ‑‑
Ответственный: Кочешкова (начальник Приёмной граждан)
Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно)
Многофункциональная горячая линия
Номер: 8‑800‑‑‑*
Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Услуги: приём жалоб, предложений, запросов о предоставлении муниципальных услуг, справок о работе органов власти.
Отдел социальной защиты населения
Телефон: +7 (499) -47‑*‑
Ответственный: Иванов ** (руководитель отдела)
Время работы: 09:00 – 18:00 (будние дни)
Департамент здравоохранения
Телефон: +7 (499) -47‑06‑
Время работы: 08:30 – 17:30 (пн‑пт)
Адреса приёма граждан
- Главный приёмный центр
г. Новомосковск, Тульская область, ул. Комсомольская, д. /32 - Отдел по работе с обращениями
г. Новомосковск, Тульская область, ул. Советская, д. **/15
Электронные каналы связи
Официальный сайт: https://novomoskovsk.gov.ru
Электронная почта: info@novomoskovsk.gov.ru
Онлайн‑форма обращения: https://novomoskovsk.gov.ru/obraty
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте данные: ФИО (можно указать только инициалы), контактный телефон (частично скрыт в базе), адрес проживания.
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявление о предоставлении услуги.
- Сформулируйте проблему чётко и лаконично: укажите место, время, причину и желаемый результат.
- При звонке: представьтесь, назовите тип обращения, уточните, нужен ли вам ответ в письменной форме.
- Получите протокол звонка: оператор пришлёт вам СМС/Э‑почту с номером обращения, имейте его под рукой при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за звонок?
Нет. Все номера горячих линий бесплатные для звонков с территории России.
Можно ли оставить обращение анонимно?
Да, но в этом случае возможности обратной связи ограничены.
Как узнать статус моего обращения?
Позвоните по номеру +7 (495) ‑‑* и укажите номер протокола.
Какие документы могут потребоваться?
В большинстве случаев достаточно устного описания проблемы. При необходимости оператор уточнит, какие подтверждающие документы нужно предоставить (копии паспортов, справки, фотографии и т.п.).
Советы для эффективного общения
- Готовьте короткую «презентацию» проблемы – 30‑60 секунд.
- Записывайте имя оператора и номер протокола.
- Если вопрос срочный, уточняйте возможность ускоренного рассмотрения.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и переписки.
Контроль качества работы горячей линии
Для повышения прозрачности работы горячей линии в 2026 году был введён ежемесячный отчёт о количестве принятых обращений, времени их обработки и результатах. Отчёты публикуются на официальном сайте в разделе «Прозрачность и отчётность».
Горячая линия администрации Новомосковского округа – это удобный, бесплатный и надёжный способ решить любые вопросы, связанные с работой муниципальных органов. Пользуйтесь телефоном +7 (495) ‑‑*, онлайн‑формой или приходите в приёмный центр лично – ваша инициатива помогает улучшать жизнь в округе.
Информация актуальна на г.