Федеральная служба судебных приставов (ФССП) предоставляет гражданам и юридическим лицам возможность получить справочную информацию, задать вопросы о текущих исполнительных производствах, а также сообщить о правонарушениях через многоканальный сервис — горячую линию. В Ростовской области действует собственный региональный номер, а также доступны федеральные общие номера.

Почему стоит пользоваться горячей линией?

• Быстрый ответ на вопросы о статусе исполнительного производства;
• Получение адресов и графика работы отделений ФССП в Ростове‑на‑Дону и соседних районах;
• Сообщение о фактах коррупции, нарушениях прав граждан и иных правонарушениях;
• Консультация по вопросам подачи заявлений, получения справок и оформления документов.

Основные телефонные номера

Федеральный номер (единый для всей России)

8‑800‑303‑‑

Это бесплатный номер, отвечают как живые операторы, так и автоматический голосовой помощник. По телефону предоставляются только общедоступные сведения, персональные данные раскрыты не будут.

Региональный номер для Ростовской области

8‑863‑‑‑*

Звонок принимают в дежурную часть ФССП по Ростову‑на‑Дону. Оператор поможет уточнить адреса отделений, часы приёма и даст разъяснения по конкретным делам (только в рамках публичной информации).

Номера для сообщений о коррупции

• Горячая линия по борьбе с коррупцией: 8‑800‑555‑‑
• Электронная форма обращения: fssp.gov.ru/complaint

Контактные данные регионального отделения (Ростов‑на‑Дону)

Часы работы дежурной части

• Понедельник‑Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 16:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходной

Какие вопросы можно задать по телефону?

1. Сведения об исполнительных производствах – номер дела, статус, наличие ареста, возможность подачи возражений.
2. Адреса и график работы отделений – где находится ближайший офис, какие документы необходимо взять.
3. Процедуры подачи заявлений – как оформить заявление о возражении, о признании должником банкротом, о снятии ареста.
4. Сообщения о правонарушениях – факты превышения полномочий приставов, коррупционные схемы, нарушения прав граждан.
5. Техническая поддержка – вопросы по работе электронных сервисов ФССП (e‑gosuslugi, портал «Мой арест»).

Что НЕ предоставляется по телефону?

• Персональные данные о конкретных должниках (паспортные данные, банковские реквизиты и пр.).
• Копии судебных решений, справок и иных документов (их можно получить только в письменной форме).
• Консультации по вопросам, требующим юридической экспертизы (в этом случае рекомендуется обратиться к юристу).

Пошаговая инструкция звонка

1. Подготовьте номер исполнительного производства (если он известен) и ФИО должника.
2. Позвоните на один из указанных выше номеров.
3. Если отвечает автоматический голосовой помощник, выберите пункт «Справочная информация» (обычно «1»).
4. При разговоре с оператором уточните, какие сведения вам нужны, и задавайте вопросы последовательно.
5. Если требуется запись обращения (например, о коррупции), оператор предложит подтвердить данные и оформить протокол.
6. Запишите номер протокола обращения и имя оператора для последующего контроля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Звонок на федеральный номер 8‑800‑303‑‑ бесплатный из любой сети России. Региональный номер 8‑863‑‑‑* бесплатный при звонке из мобильных сетей, но может быть тарифицирован в зависимости от вашего оператора.

Можно ли получить копию судебного решения по телефону?

Нет. По телефону предоставляются только публичные сведения. Для получения копий решений необходимо написать письменный запрос в отделение ФССП или воспользоваться электронным сервисом «Мой арест».

Как подать жалобу на действия приставов?

Жалобу можно оформить по телефону 8‑800‑555‑‑ (служба по борьбе с коррупцией) или отправить через форму на официальном сайте fssp.gov.ru/complaint. При звонке уточняйте номер протокола и сохраняйте запись разговора.

Что делать, если звонок не проходит из‑за ограничения количества запросов?

Сайт ФССП иногда ограничивает количество запросов с одного IP‑адреса. В таком случае рекомендуется:

• Подождать 10‑15 минут и повторить попытку;
• Воспользоваться другим устройством или сетью (мобильный интернет);
• Обратиться к оператору горячей линии, который может предоставить нужную информацию без доступа к онлайн‑порталу.

Можно ли получить справку о наличии (или отсутствии) исполнительных производств?

Да. Оператор проверит публичную часть реестра и, если в системе нет записей, сообщит «по вашему запросу сведений не найдено». Для официального подтверждения понадобится запрос в письменной форме.

Как оформить письменный запрос

Если телефонный ответ недостаточен, вы можете направить запрос в письменной форме. Образец запроса выглядит так:

 ФССП России по Ростовской области
 _____________________________ (адрес)
 От: __________________________ (ФИО, адрес, телефон)
 № _____________
 Прошу предоставить информацию о наличии (отсутствии) исполнительного производства № _________
 в отношении __________________________ (ФИО/наименование должника).

 Приложения:
 1. Копия паспорта (для подтверждения личности);
 2. Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).


 С уважением,
 ______________________ (подпись)

Отправьте запрос по почте с описью вложения или через электронную почту, указанную в таблице выше.

Контроль качества обслуживания

ФССП обязана вести статистику звонков и публиковать отчёты о работе горячей линии. Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием, можете написать жалобу в Роскомнадзор или в Президента РФ.

Горячая линия ФССП в Ростовской области — удобный способ быстро получить справочную информацию, уточнить детали работы отделений и сообщить о правонарушениях. Несмотря на ограниченный объём персональных данных, который может быть раскрыт, телефонный сервис экономит время и помогает гражданам решить вопросы без личного посещения отделения.

Информация актуальна на . Телефонные номера и часы работы могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять официальные источники перед звонком.