В 2025 году в Уфе работает круглосуточная горячая линия, предназначенная для приёма жалоб, предложений и запросов граждан по вопросам
жизнедеятельности города, благоустройства, дорожного движения, коммунальных услуг и многого другого. Ниже собраны все
необходимые сведения, которые помогут быстро связаться с представителями администрации.
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Бесплатный звонок из любой телефонной сети России.
- Круглосуточный режим работы – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Обработка обращения в течение не более 48 часов (в зависимости от сложности вопроса).
- Возможность оставить голосовое сообщение, если оператор недоступен.
Основные телефонные номера
Горячая линия администрации города Уфа (общий номер)
Телефон: +7 (347) ‑‑* (пример: +7 (347) -79‑05‑79)
Экстренные службы (пожарная, полиция, скорая)
Пожарная служба – 101
Полиция – 102
Скорая помощь – 103
Специальные линии
- Линия по вопросам ЖКХ –
+7 (347) ‑‑*(пример:+7 (347) -99‑12‑34) - Линия для пенсионеров –
+7 (347) ‑‑*(пример:+7 (347) -10‑55‑66) - Линия по вопросам дорожного движения –
+7 (347) ‑‑*(пример:+7 (347) -22‑44‑55)
Адрес и электронная почта
Главный офис администрации, где находятся операторы горячей линии, расположен по адресу:
450000, проспект Октября, 120
Электронная почта для письменных обращений (частично скрыта для защиты персональных данных):
cityadm*@ufacity.info
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте короткое описание проблемы. Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, квартира), время возникновения и, если возможно, приложите фото.
- Укажите свои контактные данные. ФИО, номер телефона (можно скрыть часть цифр, например
+7 (9) ‑‑*) и e‑mail. - Позвоните по номеру горячей линии. Оператор уточнит детали и зафиксирует обращение в системе.
- Получите номер заявки. По нему вы сможете отслеживать статус решения через онлайн‑портал gorodufa.ru или по телефону.
Типичные категории обращений
- Неисправные уличные фонари;
- Ямы и выбоины на дорогах;
- Нарушения в работе коммунальных служб (водоснабжение, электроснабжение, газ);
- Неправильный вывоз мусора;
- Претензии к работе дорожных служб, проблемные переходы;
- Предложения по улучшению городской инфраструктуры.
Онлайн‑сервисы и альтернативные каналы связи
Если вам удобнее не звонить, используйте один из следующих способов:
| Сервис | Ссылка / Описание |
|---|---|
| Личный кабинет на портале Города Уфы | https://gorodufa.ru/cabinet – подача заявок, отслеживание статуса. |
| Мобильное приложение «Уфа‑Город» | Доступно в Google Play и App Store. Позволяет отправлять фото‑документы и получать push‑уведомления. |
| Социальные сети | Официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook – быстрый чат‑бот. |
| Электронная почта | cityadm*@ufacity.info – отправьте подробный запрос с вложениями. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит звонок?
Звонок на горячую линию бесплатный из любой сети России.
Как узнать, что моя заявка принята?
Оператор сразу сообщает номер заявки. Вы также получите SMS‑уведомление (если указали мобильный номер) и сможете проверить статус онлайн.
Можно ли оставить заявку без звонка?
Да. Через личный кабинет, мобильное приложение или чат‑бот в социальных сетях.
Как быстро решается проблема?
Сроки зависят от категории обращения:
- Критические (отключение электроэнергии, утечка газа) – в течение 4 часов.
- Средней тяжести (неисправный фонарь, яма) – до 48 часов.
- Предложения и рекомендации – до 10 рабочих дней.
Контроль качества и обратная связь
После закрытия заявки гражданин получает короткую анкету для оценки работы оператора. По результатам
проводятся внутренние аудиты, а лучшие сотрудники получают награды «Горячая линия Уфы – 2025».
Горячая линия города Уфы в 2025 году – это надёжный и удобный инструмент для взаимодействия граждан с властью.
Благодаря круглосуточному режиму, бесплатному звонку и множеству альтернативных каналов связи каждый житель
может быстро сообщить о проблеме и получить ответ от компетентных специалистов.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных администрации города Уфа; Все телефонные номера
частично скрыты (*) в целях защиты персональных данных.