Что это? – специальный телефонный сервис, созданный для того, чтобы жители Кемеровской области могли напрямую обращаться к губернатору и его администрации с вопросами, предложениями, жалобами и просьбами.

Почему стоит пользоваться горячей линией?

• Быстрый отклик – звонок принимается в режиме реального времени.
• Прямой контакт с представителями администрации.
• Возможность анонимно оставить жалобу или предложение.
• Контроль за исполнением заявок – все обращения фиксируются в системе.

Основные сведения о горячей линии

Кому можно обращаться?

Горячая линия открыта для всех категорий граждан:

1. Жителей Кемеровской области.
2. Бизнес‑сообщества.
3. Общественных организаций.
4. Иностранных инвесторов, планирующих проекты в регионе.

Какие вопросы принимаются?

• Социальные проблемы (жилищные вопросы, медицинские услуги, образование).
• Экономические предложения (инвестиционные проекты, развитие малого и среднего бизнеса).
• Экологические вопросы (загрязнение, охрана природы).
• Транспорт и инфраструктура.
• Коррупционные проявления и нарушения в работе органов власти.

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется следовать простому алгоритму:

1. Подготовьте основные данные: ФИО (можно указать только инициалы), контактный телефон, адрес (можно указать только город/район).
2. Кратко сформулируйте проблему: в 2‑3 предложения опишите суть вопроса.
3. Укажите желаемый результат: что вы хотите получить в итоге (например, проверку, рекомендацию, решение).
4. При необходимости приложите документы: их можно отправить по электронной почте или через форму на официальном сайте.

Пример обращения (частично скрыто)

ФИО: И. **
Телефон: +7 (999) ‑‑*
Тема: Нарушение санитарных норм в ЖК «Солнечный» (ул. **).
Текст обращения: С в жилом комплексе «Солнечный» наблюдается постоянный запах гнили, отсутствие вывозки мусора. Прошу провести проверку и принять меры.

Что происходит после звонка?

После того как оператор принимает ваше обращение, происходит следующее:

• Запись обращения фиксируется в базе данных.
• Сотрудники профильных департаментов получают задачу на рассмотрение.
• В течение 5‑10 рабочих дней вам предоставляют ответ (по телефону, электронной почте или письменно).
• Если вопрос требует более длительного расследования, вы получаете статус «в работе» и регулярные обновления.

Контактные лица (частично скрыты)

Для более оперативного решения вопросов можно обратиться к следующим сотрудникам приёмной:

• Главный координатор – А. ** (тел.: +7 (3842) ‑‑*)
• Специалист по социальным вопросам – Е. * (тел.: +7 (3842) ‑‑)
• Ответственный за экономическое развитие – С. (тел.: +7 (3842) ‑‑**)

Дополнительные способы связи

Если вы предпочитаете не звонить, доступны альтернативные каналы:

1. Электронная форма на официальном сайте: https://gubernator-kemerovo.ru/obratnaya-svyaz
2. Мессенджеры: Telegram‑бот @KemerovoGovBot (все сообщения шифруются).
3. Почтовый ящик: 650000, г. Кемерово, ул. Ленина, д. , офис .

Полезные рекомендации

• Записывайте номер вашего обращения (указывается оператором).
• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• Если ответ не удовлетворил, вы имеете право подать повторную жалобу в вышестоящий орган.
• Для ускорения процесса предоставляйте как можно больше доказательств (фото, сканы, ссылки).

Горячая линия губернатора Кемеровской области – это удобный и эффективный инструмент для взаимодействия граждан с властью. Пользуясь этим сервисом, вы вносите свой вклад в развитие региона, помогаете улучшать качество жизни и повышаете прозрачность работы государственных органов.

Помните: ваш голос важен, а горячая линия – ваш прямой путь к решению проблем!