Жители Краснодарского края имеют возможность напрямую обратиться к главе региона — губернатору Вениамину Ивановичу Кондратьеву, по вопросам, требующим внимания региональных властей. Для этого работают несколько каналов связи: телефон горячей линии, чат-бот в мессенджере, платформа обратной связи и личный приём. В этой статье подробно расскажем, как подать жалобу или обращение.
Телефон горячей линии губернатора Краснодарского края
Основной способ связи с администрацией края — центр обработки сообщений администрации Краснодарского края. По этому номеру принимаются вопросы, жалобы и предложения, в т.ч. в рамках подготовки Прямой линии с губернатором.
Телефон горячей линии: 8-(861-26) —
Звонки принимаются в рабочее время. Операторы фиксируют обращение, после чего оно регистрируется и направляется в профильное ведомство для рассмотрения. По статистике, только за сутки на Прямую линию губернатора поступает около 840 вопросов, что говорит о высокой востребованности этого канала связи.
Другие способы обратиться к губернатору Кондратьеву
Помимо телефона, жители края могут воспользоваться следующими каналами:
- Чат-бот в мессенджере Телеграм — «Вопрос Кондратьеву». Именно через этот канал поступает основная часть обращений на Прямую линию. Это быстрый и удобный способ задать вопрос в любое время суток.
- Платформа обратной связи Госуслуги «Решаем вместе» — через личный кабинет пользователя можно направить официальное обращение и отслеживать статус его рассмотрения.
- Официальный портал администрации Краснодарского края, раздел интернет-приёмной позволяет подать письменное обращение главе администрации (губернатору) и его заместителям.
- Социальная сеть ВКонтакте — в официальном аккаунте Краснодарского края транслируются Прямые линии, а также публикуется информация о приёме обращений.
Личный приём и приёмная губернатора
Приёмная губернатора Краснодарского края Кондратьева В.И. работает на территории всего региона и рассматривает устные и письменные обращения граждан. Адрес приёмной: г. Краснодар, ул. Красная, д. ** (администрация Краснодарского края). Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии 8-(861-26) — и уточнить график работы.
Как правильно составить жалобу
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, следуйте простым рекомендациям:
- Укажите свои ФИО и контактные данные — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
- Чётко сформулируйте суть проблемы: что произошло, где и когда.
- Приложите подтверждающие материалы — фотографии, документы, видео (при обращении через чат-бот или платформу).
- Укажите, какой результат вы ожидаете от рассмотрения обращения.
Важные особенности
- На данный момент электронной почты для обращений граждан у администрации губернатора нет — используйте телефон, чат-бот или интернет-приёмную.
- Коммерческие предложения от юридических лиц, поданные через виртуальную приёмную, не рассматриваются.
- Срок рассмотрения обращений граждан в соответствии с законодательством составляет до 30 дней.
- Прямые линии с губернатором транслируются в прямом эфире, и наиболее резонансные вопросы глава региона разбирает лично.
Горячая линия губернатора Краснодарского края по телефону 8-(861-26) — — эффективный инструмент для решения проблем жителей региона. Дополнительно доступны чат-бот в Телеграм, платформа «Решаем вместе» и интернет-приёмная на официальном портале. Выбирайте удобный способ, грамотно формулируйте обращение — и ваш вопрос обязательно будет рассмотрен.