Горячая линия мэрии Новосибирска – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного получения ответов на вопросы граждан, а также для подачи заявок, жалоб и предложений в органы исполнительной власти города.
Основные сведения
- Номер горячей линии: +7 (383) ‑‑ (круглосуточно, без перерыва)
- Электронная почта: info@.novosibirsk.ru
- Адрес офиса приёма граждан: ул. Красный проспект, д. 1, офис 3‑й этаж, г. Новосибирск, 630099
- Время работы телефонной линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Время работы приёмного пункта: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные
Кому предназначена горячая линия?
Горячая линия открыта для всех жителей Новосибирска, а также для гостей города, желающих получить официальную информацию от органов местного самоуправления. Через неё можно решить вопросы, связанные с:
- Получением справок и выписок из реестров;
- Подачей заявлений о строительстве, реконструкции и благоустройстве;
- Сообщением о нарушениях в сфере ЖКХ, транспорта, экологии;
- Получением консультаций по вопросам социальной поддержки, образования, здравоохранения;
- Обращениями по вопросам культуры, спорта и туризма.
Как правильно пользоваться горячей линией?
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте документы. Если вы собираетесь подать заявление, имейте под рукой номер паспорта, ИНН, а также любые справки, подтверждающие ваш запрос.
- Чётко формулируйте вопрос. Укажите, к какому отделу или службе относится ваш запрос (например, «Отдел жилищно‑коммунального хозяйства»).
- Записывайте номер обращения. Оператор предоставит вам уникальный код, по которому вы сможете отследить статус вашего обращения.
- Сохраняйте спокойствие. Операторы обучены работать в стрессовых ситуациях и помогут вам решить проблему.
Контактные лица (частично скрыты)
Для более специализированных вопросов можно обратиться к руководителям соответствующих отделов. Ниже указаны фамилии и контактные данные (частично замаскированы в целях безопасности):
| Отдел | ФИО руководителя | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел ЖКХ | Иванов ** Иванович | +7 (383) ‑‑* | zhkh@*.novosibirsk.ru |
| Отдел транспорта | Петрова * Сергеевна | +7 (383) ‑‑* | transport@*.novosibirsk.ru |
| Отдел культуры и спорта | Смирнов * Александрович | +7 (383) ‑‑* | culture@**.novosibirsk.ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит звонок на горячую линию?
Звонок бесплатный со всех телефонных операторов России.
Можно ли оставить заявку онлайн?
Да. На официальном сайте мэрии ( www;novo-sibirsk.ru ) в разделе «Обращения граждан» предусмотрена форма подачи заявок, а также возможность отслеживать статус уже поданных обращений.
Как узнать статус моего обращения?
Позвоните по номеру горячей линии и укажите полученный код обращения, либо зайдите в личный кабинет на сайте мэрии.
Какие документы нужны для подачи заявления о реконструкции дома?
Для начала потребуется копия паспорта, выписка из ЕГРН, технический паспорт объекта и согласование с соседями (при необходимости).
Краткая инструкция по подаче обращения через телефон
- Наберите номер +7 (383) ‑‑*.
- Скажите оператору, что хотите оставить обращение (заявление, жалобу, предложение).
- Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Предоставьте необходимые данные (ФИО, контактный телефон, адрес).
- Оператор задаст уточняющие вопросы и запишет ваш запрос.
- Получите уникальный номер обращения и инструкцию по дальнейшим действиям.
Контроль качества работы горячей линии
Для повышения уровня обслуживания мэрия проводит регулярный мониторинг качества работы операторов. По результатам опросов граждан формируются рекомендации по улучшению сервиса.
Горячая линия мэрии Новосибирска – это удобный и доступный способ получить официальную информацию, решить бытовые и административные вопросы, а также высказать свои предложения по развитию города. Пользуйтесь сервисом, соблюдая простые рекомендации, и ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
© 2026 Мэрия города Новосибирска. Все права защищены.