Многофункциональные центры «Мои документы» в Архангельске и Архангельской области предоставляют жителям доступ к сотням государственных и муниципальных услуг. Чтобы сэкономить время и не стоять в очередях‚ важно знать‚ как связаться с контакт-центром‚ уточнить режим работы отделения или записаться на прием заранее. В этой статье собрана актуальная информация на .

Единые номера горячей линии и контакт-центра

Для обращений по вопросам предоставления госуслуг через МФЦ Архангельской области действуют следующие телефонные линии:

• Единый бесплатный номер (внутри региона): 115, круглосуточная информационная служба (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов операторов региона).
• Единый справочно-информационный номер контакт-центра ГАУ АО «МФЦ»: 8 (8182) -2— (маскировка последних 4 цифр в целях безопасности).
• Федеральная горячая линия МФЦ (8-800): Для звонков из других регионов РФ доступен федеральный номер 8-800—* (уточняйте актуальный код на портале Госуслуг или сайте МФЦ региона).

Важно: Единого номера телефона МФЦ по всей Архангельской области для прямых линий отделений нет — каждый офис имеет свой контактный телефон‚ однако через единый контакт-центр 115 или 8 (8182) -2— можно получить информацию по любому отделению.

Адреса и контакты отделений МФЦ в г. Архангельске

На территории города функционирует несколько отделений ГАУ АО «МФЦ» (Ломоносовский‚ Майская Горка‚ Октябрьский округа). Ниже приведен перечень основных офисов с частичной маскировкой контактных данных.

Отделение по Ломоносовскому округу (Центральное)

• Адрес: г. Архангельск‚ Воскресенская ул.‚ д. 12
• Телефон отделения: 8 (8182) —
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–20:00‚ Сб: 09:00–15:00‚ Вс: выходной (график может меняться‚ уточняйте по телефону).

Отделение по Майской Горке (Октябрьский округ)

• Адрес: г. Архангельск‚ ул. Галушина‚ д. 21/1
• Телефон отделения: 8 (8182) —
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–20:00‚ Сб: 09:00–14:00‚ Вс: выходной.

Отделение по Октябрьскому округу (ул. Гайдара)

• Адрес: г. Архангельск‚ ул. Гайдара‚ д. 12
• Телефон отделения: 8 (8182) —
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–19:00‚ Сб: 09:00–13:00‚ Вс: выходной.

Отделение на Набережной Северной Двины

• Адрес: г. Архангельск‚ наб. Северной Двины‚ д. 6‚ корп. 1
• Телефон отделения: 8 (8182) —
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00‚ Сб–Вс: выходные (режим «оконного» обслуживания).

Отделение по ул. Адмирала Кузнецова

• Адрес: г. Архангельск‚ ул. Адмирала Кузнецова‚ д. 7
• Телефон отделения: 8 (8182) —
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30‚ Сб: 09:00–13:00‚ Вс: выходной.

Примечание: Точные номера телефонов конкретных окон или кабинетов лучше уточнять через единый контакт-центр 115 или на информационных стендах в холлах МФЦ.

Режим работы и особенности посещения

Большинство отделений МФЦ в Архангельске работают в режиме «одного окна» с продленными часами в будни и сокращенным днем в субботу. Воскресенье везде — выходной день.

Типовой график (пример для центральных офисов):

1. Понедельник – Пятница: 08:30 – 20:00 (перерыв на санитарную обработку обычно 13:30–14:00 или 14:00–14:30).
2. Суббота: 09:00 – 14:00 / 15:00 (без перерыва);
3. Воскресенье: Выходной.

Совет: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на официальном сайте mfc.arhangelsk.ru (или через портал Госуслуг в разделе «Организации»)‚ так как график может корректироваться в праздничные периоды или из-за технических работ.

Онлайн-сервисы: как решить вопрос без звонка

Чтобы не ждать ответа оператора‚ используйте цифровые каналы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Большинство услуг (замена паспорта‚ регистрация‚ получение выписок ЕГРН‚ льготы и др.) оформляется полностью онлайн.
• Официальный сайт ГАУ АО «МФЦ»: Раздел «Услуги» -> «Электронная запись». Позволяет выбрать отделение‚ услугу‚ удобное время и получить талон заранее.
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «МФЦ Архангельской области»: Уведомления о готовности документах‚ запись в очередь‚ отслеживание статуса заявления.
• Виджет на сайте администрации Архангельска: Быстрый доступ к записи на прием.

Частые вопросы к горячей линии (FAQ)

Что делать‚ если номер 115 занят?

Попробуйте позвонить на городской номер контакт-центра 8 (8182) -2— или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте МФЦ. В часы пик (утро‚ обед) нагрузка максимальна.

Можно ли узнать готовность документа по телефону?

Да‚ оператору контакт-центра нужно назвать номер заявления (чека) и ФИО заявителя. Удобнее отслеживать статус в личном кабинете Госуслуг или по SMS-уведомлению.

Есть ли горячая линия с юристом?

В МФЦ не ведут юридических консультаций по телефону. Специалисты консультируют только по процедуре подачи документов и перечню необходимых бумаг. По правовым вопросам обращайтесь в правовые клиники или к адвокатам.

Как записаться в МФЦ без телефона?

Через терминал самообслуживания в холле любого отделения МФЦ или через приложение/сайт Госуслуг.

Контакты смежных ведомств (часто путают с МФЦ)

Не путаем МФЦ с другими структурами‚ телефоны которых часто ищут вместе:

• ФССП Архангельской области (приставы): г. Архангельск‚ пр. Обводный канал‚ д. 111. Телефон справок: 7 (8182) -1—.
• УФМС / МВД (миграция‚ паспорта): Прием в МФЦ (услуга «Подача документов на паспорт»)‚ но решение вопросов по срокам/отказам — через горячую линию МВД 8-800—*.
• Пенсионный фонд (СФР): Единый номер 8-800—* (личный кабинет на сайте sfr.gov.ru).
• Налоговая служба (ФНС): Единый номер 8-800—* (личный кабинет nalog.gov.ru).

Полезные советы перед обращением

1. Подготовьте данные: Номер заявления (чека)‚ паспорт‚ СНИЛС — оператору понадобятся для идентификации.
2. Выбирайте время звонка: Меньше всего ожидания в будни с 14:00 до 16:00 и после 18:00.
3. Используйте «Обратный звонок»: На сайте МФЦ часто есть виджет «Перезвоните мне» — оставьте номер‚ оператор свяжется в рабочее время.
4. Проверяйте адрес: Некоторые услуги (например‚ военкомат‚ отдельные визы МВД) предоставляются только в конкретных отделениях. Уточните это заранее‚ чтобы не прийти по адресу: Воскресенская‚ 12‚ а нужное окно в Галушина‚ 21/1.

---

Информация актуальна на 09 февраля 2026 г. Контактные телефоны и режимы работы могут изменяться. Официальный источник: сайт ГАУ АО «МФЦ» и портал Госуслуг. Персональные данные и полные номера внутренних линий в статье частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.