Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Горячая (доверительная) линия – это бесплатный телефон‚ через который жители Омска могут напрямую обратиться к
представителям аппарата мэра‚ задать вопросы‚ сообщить о проблемах в городе и получить разъяснения по
различным вопросам муниципального управления.

История создания

С 1 декабря 2005 года в Администрации города Омска работает телефон доверия мэра. Инициатива была направлена
на оперативное реагирование на обращения граждан и повышение прозрачности работы муниципальных органов.

Основные контакты

Ниже перечислены основные номера‚ которые используют жители для связи с различными подразделениями
администрации. Все телефонные номера частично скрыты под маской * в целях защиты персональных данных.

Телефон доверия мэра – (381-2) --00
Приёмная аппарата мэра – (381-2) --20
Заместитель мэра (руководитель аппарата) – Юрий Анатольевич Казаков – (381-2) --18
Отдел организационной работы – Евгений Викторович Кочин – (381-2) --96
Отдел по работе с обращениями граждан – Наталья Евгеньевна Ананьева – (381-2) --21
Сектор оперативной работы с гражданами – Юлия Григорьевна Телегина – (381-2) --14
Сектор письменных и иных обращений – Елена Михайловна Менькова – (381-2) --22
Круглосуточный телефон Единой дежурно‑диспетчерской службы – --78
Телефон по неисправностям светофоров – -- (круглосуточно)
Контакт по вопросам оплаты через Госуслуги (управление делами) – *--46
Отдел кадров БУ г. Омска «УДХБ» – --71

Адреса подразделений

Все перечисленные отделы находятся в одном здании – Главное здание администрации:

644099‚ ул. Гагарина‚ (главный вход)
Отдел по работе с обращениями граждан – каб. 145‚ ул. Гагарина‚
Отдел кадров (БУ «УДХБ») – ул. Степная‚ ‚ 1‑й этаж
Управление делами – ул. Гагарина‚ **/1‚ каб. 244

Время работы

Телефон доверия мэра работает ежедневно по будням с 9:00 до 14:00; Другие подразделения могут принимать
звонки в более широкие часы (обычно с 8:00 до 18:00)‚ но точный график лучше уточнить по телефону.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно официальным данным‚ срок рассмотрения обращения‚ поступившего на телефон доверия мэра‚ составляет 15 календарных дней.
После этого гражданин получает ответ в виде телефонного звонка‚ письма или сообщения в личном кабинете
на портале admomsk.ru.

Как правильно оформить обращение

Подготовьте краткое‚ но полное описание проблемы (что случилось‚ где‚ когда‚ какие последствия).
Укажите свои контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail). При желании можно оставить анонимный запрос‚ но тогда
ответ будет затруднён.
Если обращение связано с технической неисправностью (светофоры‚ уличное освещение‚ дорожные ямы)‚ уточните точный адрес
(улица‚ дом‚ номер квартиры/офиса).
Позвоните по номеру (381-2) --00 в рабочее время и следуйте инструкциям оператора.
После разговора сохраните протокол обращения (номер заявки‚ дату и время звонка) – он понадобиться‚
если потребуется уточнение статуса.

Типичные вопросы‚ которые решаются через горячую линию

Неисправные светофоры‚ уличное освещение‚ дорожные ямы.
Нарушения в работе коммунальных служб (водоснабжение‚ газ‚ тепло).
Проблемы с благоустройством (мусор‚ скопление снега‚ отсутствие вывоза мусора).
Вопросы по социальным программам‚ субсидиям‚ выплатам.
Запросы о проведении ремонтных работ‚ реконструкции улиц‚ установке новых инфраструктурных объектов.
Обращения по вопросам предпринимательства и инвестиций (контакты отдела экономической политики).

Дополнительные ресурсы

Для более детального изучения вопросов и подачи письменных заявлений можно воспользоваться официальным порталом
администрации:

Телефон доверия мэра – официальный раздел
Контакты аппарата мэра
Портал «Омск.рф» – единый информационный центр города.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?: Позвоните по номеру (381-2) --00 и назовите номер заявки. Оператор уточнит текущий статус.
Можно ли подать обращение онлайн?: Да. На официальном сайте admomsk.ru в разделе «Обращения граждан» можно заполнить форму
и загрузить необходимые документы.
Что делать‚ если проблема не решена в течение 15 дней?: Обратитесь повторно‚ указав номер первой заявки‚ либо направьте письменное обращение в отдел
по работе с обращениями граждан (кабинет 145).
Есть ли бесплатный звонок?: Все указанные номера являются бесплатными для звонков из сети фиксированных телефонов
(тарификация «звонок в городскую администрацию»).

Горячая линия администрации города Омска – важный канал связи между властью и жителями. Благодаря
доступности телефонных номеров‚ четко установленным срокам рассмотрения и возможности подачи
обращений онлайн‚ каждый житель может оперативно сообщить о проблеме и получить ответ от компетентных
специалистов. Не откладывайте решение вопросов на потом – звоните по номеру (381-2) --00 уже сегодня!