Многие жители Волгоградской области сталкиваются с ситуациями, когда требуется напрямую обратиться к региональным властям: пожаловаться на работу чиновников, задать вопрос о социальных программах или внести предложение по улучшению жизни региона․ Для этого существует приёмная Губернатора Волгоградской области Андрея Ивановича Бочарова, в т․ч․ горячая линия и контакт-центр․ В этой статье мы подробно расскажем, как и куда обращаться․
Что такое горячая линия приёмной губернатора
Горячая линия предназначена для граждан, нуждающихся в помощи, а также для тех, кто хочет донести свои предложения до региональных властей․ С её помощью можно:
- пожаловаться на бездействие или неправомерные действия чиновников;
- задать вопрос о работе социальных служб, ЖКХ, здравоохранения и образования;
- обсудить реализацию региональных программ;
- внести предложения по улучшению законодательства и жизни области․
Все обращения регистрируются и обрабатываются в установленные законом сроки — как правило, в течение 30 дней (в отдельных случаях срок может быть продлён)․
Контакты приёмной Губернатора Волгоградской области
Адрес приёмной
Основная приёмная расположена по адресу:
Волгоградская область, г․ Волгоград, пр․ им․ В․И․ Ленина, д․ 9
Почтовый индекс: 400098
Также приём граждан ведётся по адресам:
- г․ Волгоград, ул․ Пушкина, д․ 1;
- г․ Волгоград, ул․ Советская, д․ 1․
Телефоны
Для связи с приёмной и контакт-центром используются следующие номера (частично скрыты в целях конфиденциальности):
- Контакт-центр приёмной (многоканальный): (8442) -0—24 — для жалоб на работу чиновников и обсуждения региональных программ;
- Контактный телефон приёмной Губернатора: (8442) -0—00;
- Телефон справочной: 30—02;
- Дополнительный номер (ул․ Пушкина): (8442) -0—52․
Режим работы
Контакт-центр принимает звонки:
- с 8:30 до 17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30);
- ежедневно, кроме выходных и праздничных дней․
Личный приём граждан по адресу ул․ Пушкина ведётся с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00 (кроме субботы и воскресенья)․
Как правильно подать обращение
- Подготовьте информацию․ Чётко сформулируйте суть проблемы, укажите адреса, даты, фамилии должностных лиц, если жалоба касается конкретных чиновников․
- Выберите способ обращения: звонок на горячую линию, личный визит, письменное обращение по почте или через интернет-приёмную на официальном портале Волгоградской области․
- Укажите свои данные․ Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются․ Необходимо указать ФИО и адрес для ответа․
- Сохраните номер обращения․ Он понадобится для отслеживания статуса рассмотрения․
Интернет-приёмная — современная альтернатива
Если нет возможности позвонить или прийти лично, обращение можно направить через интернет-приёмную на официальном сайте Администрации Волгоградской области․ Там же доступны:
- форма онлайн-обращения;
- личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- график личного приёма граждан губернатором и его заместителями;
- актуальные новости о работе с обращениями жителей․
Полезные советы
- Звоните в первой половине дня — линии менее загружены․
- При повторном обращении по тому же вопросу указывайте номер предыдущего обращения․
- Прикладывайте к письменным обращениям копии документов, подтверждающих ваши доводы․
- Если проблема не решена на уровне области, вы вправе обратиться в федеральные органы или прокуратуру․
Горячая линия приёмной Губернатора Волгоградской области А․И․ Бочарова — это реальный инструмент диалога между властью и жителями региона․ Обращаясь по телефону (8442) -0-**-24, лично по адресу пр․ им․ В․И․ Ленина, 9 или через интернет-приёмную, каждый гражданин может донести свою проблему до руководства области и получить официальный ответ в установленные законом сроки․
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться․ Перед обращением рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном портале Волгоградской области․