Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро и без лишних формальностей сообщать о правонарушениях, получать юридическую консультацию и обращаться за помощью в случае угрозы жизни или здоровью; В Ямало‑Ненецком автономном округе горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

Зачем нужна горячая линия?

• Защита прав граждан. При нарушении закона вы можете сразу сообщить об этом компетентным органам.
• Экстренная помощь. Специальные номера (например, «Ребёнок в опасности») работают 24 × 7.
• Консультация. Операторы дают разъяснения по вопросам уголовного, административного и гражданского права.
• Контроль за действиями органов. При злоупотреблениях со стороны должностных лиц вы можете подать жалобу напрямую.

Основные телефонные номера

Все номера работают бесплатно (для звонков из России) и доступны круглосуточно.

1. Дежурная служба прокуратуры ЯНАО – 8‑951‑985‑‑
2. Линия «Ребёнок в опасности» – 8‑800‑301‑‑ (звонок бесплатный с любого телефона)
3. Горячая линия для подачи жалоб – 7 (349‑22) -‑‑ и 7 (349‑22) -‑‑
4. Факс/телефон регионального отделения – (34922) -‑‑ и (34922) -‑‑

Адреса и режим работы

Режим работы приёмной части (для личных обращений): пн‑пт — 09:00‑18:00. Дежурная служба и горячие линии работают круглосуточно.

Как подать обращение?

1. Позвоните по одному из указанных выше номеров.
2. Опишите суть проблемы максимально подробно (дата, место, фамилия, должность ответственного лица, если известны).
3. Оператор зафиксирует ваше обращение и выдаст регистрационный номер для последующего контроля.
4. Если необходимо, вам предложат написать письменное заявление (по почте или в электронном виде через сайт).

Письменное обращение

Для подачи письменного заявления используйте один из следующих способов:

• Отправка по почте на адрес главного офиса (см. выше).
• Электронная почта: proc_yanao@*.ru (полный адрес указан на официальном сайте).
• Личный кабинет на официальном портале epp.genproc.gov.ru.

Сайт и онлайн‑сервисы

Официальный сайт Прокуратуры ЯНАО предоставляет возможность:

• Отслеживать статус вашего обращения.
• Скачивать бланки заявлений и жалоб.
• Получать актуальную информацию о работе органов прокуратуры.

Ссылка: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_89

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует использовать в экстренной ситуации?

Для угрозы жизни или здоровью (в т.ч. случаи насилия над ребёнком) звоните на 8‑800‑301‑‑. Оператор сразу передаёт информацию в соответствующие службы.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да. При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако без них расследование может быть затруднено.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ст. 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён, о чём вам сообщат.

Какие документы необходимо приложить к письменному заявлению?

К заявлению рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (справки, фотографии, копии договоров и т.п.). Если документы находяться в электронном виде – их можно загрузить через личный кабинет.

Контактные лица (частично скрыты)

Для справочных вопросов можно обратиться к следующим сотрудникам (имена и фамилии частично скрыты):

• Дежурный прокурор – Иванов И. И. (тел.: 8‑951‑985‑‑)
• Начальник отдела по работе с обращениями – Петрова А. С. (тел.: 7 (349‑22) -‑‑)
• Специалист службы «Ребёнок в опасности» – Смирнова Е. В. (тел.: 8‑800‑301‑‑)

Горячая линия Прокуратуры Ямало‑Ненецкого автономного округа – это надёжный инструмент защиты прав граждан, позволяющий быстро реагировать на правонарушения и получать квалифицированную юридическую помощь. Не откладывайте обращение, если ваши права нарушены – звоните по указанным номерам, используйте онлайн‑сервисы или приходите в приёмную часть лично.

Статья актуальна на . Информация может быть изменена, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте прокуратуры.