Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) — это ведомство, которое занимается регистрацией прав на недвижимость, ведением кадастра и картографией. Ежедневно тысячи граждан обращаются в ведомство по вопросам оформления квартир, земельных участков, получения выписок из ЕГРН и многому другому. Для оперативной связи с гражданами работает горячая линия Росреестра.

Что такое горячая линия Росреестра

Горячая линия — это бесплатный телефонный сервис, по которому граждане могут получить консультацию по вопросам, находящимся в компетенции Росреестра. Звонки принимают операторы контакт-центра, которые помогают разобраться в процедурах регистрации, подсказывают статус обращения и объясняют, какие документы необходимы.

Номер телефона горячей линии

Единый номер контакт-центра Росреестра:

• 8-800—* — бесплатный звонок по всей России (единый номер горячей линии);
• 8 (495) —* — для звонков из Москвы и из-за рубежа (платный).

Актуальный номер всегда можно уточнить на официальном сайте ведомства, rosreestr.gov.ru.

Режим работы горячей линии

Контакт-центр работает в будние дни, как правило, с 8:00 до 20:00 по московскому времени. В выходные и праздничные дни линия может работать в сокращённом режиме или быть недоступна — в этом случае рекомендуется воспользоваться электронными сервисами на сайте ведомства.

По каким вопросам можно обратиться

Операторы горячей линии консультируют по следующим темам:

1. Государственная регистрация прав на недвижимость (квартиры, дома, земельные участки);
2. Кадастровый учёт объектов недвижимости;
3. Получение выписок из ЕГРН (Единого государственного реестра недвижимости);
4. Статус рассмотрения поданных документов;
5. Причины приостановки или отказа в регистрации;
6. Исправление реестровых ошибок;
7. Порядок подачи документов через МФЦ и электронные сервисы;
8. Вопросы межевания и кадастровых работ;
9. Работа официального сайта и личного кабинета.

Что подготовить перед звонком

Чтобы консультация была максимально эффективной, подготовьте заранее:

• кадастровый номер объекта недвижимости (если вопрос касается конкретного объекта);
• номер заявления или обращения (если хотите узнать статус);
• паспортные данные — могут потребоваться для идентификации;
• ручку и бумагу для записи рекомендаций оператора.

Альтернативные способы связи с Росреестром

Если дозвониться не удаётся, существуют другие каналы обращения:

Онлайн-приёмная на сайте

На официальном сайте rosreestr.gov.ru работает сервис «Обращения граждан», через который можно подать письменное обращение. Ответ приходит в течение 30 дней.

Электронные сервисы

Многие вопросы решаются без звонка: проверка статуса заявления, заказ выписки из ЕГРН, справочная информация по объектам недвижимости доступны онлайн круглосуточно.

Личный приём

Обратиться можно в территориальные отделы Росреестра или в ближайший МФЦ. Адреса офисов указаны на сайте ведомства, например: г. Москва, ул. Воронцово поле, д. ** (центральный аппарат).

Социальные сети

У Росреестра есть официальные страницы в популярных социальных сетях, где также можно задать вопрос.

Полезные советы при обращении на горячую линию

• Звоните в утренние часы, в это время нагрузка на линию ниже;
• Формулируйте вопрос чётко и кратко;
• Записывайте номер обращения, который назовёт оператор;
• Если проблема не решена по телефону, подайте письменное обращение — на него обязаны ответить официально.

Горячая линия Росреестра — удобный и бесплатный инструмент для получения консультаций по вопросам недвижимости. Позвонив по номеру 8-800—*, вы сможете быстро получить информацию о регистрации прав, кадастровом учёте и статусе своих документов. Если вопрос требует детального рассмотрения, воспользуйтесь электронными сервисами или подайте официальное обращение через сайт ведомства.