Теплосеть — это муниципальное предприятие, отвечающее за централизованное теплоснабжение в городе Евпатория (Республика Крым). Если у вас возникли вопросы или проблемы с подачей тепла, необходимо срочно вызвать мастера, уточнить тарифы или получить консультацию по оплате, вы можете воспользоваться горячей линией компании.

Почему важна горячая линия?

• Круглосуточный приём заявок о поломках и авариях;
• Консультации по тарифам, способам оплаты и льготам;
• Помощь в оформлении договоров и подключений новых объектов;
• Информация о плановых отключениях и профилактических работах.

Контактные данные

Основной телефон горячей линии

Телефон: +7 () ‑‑ (пример: +7 (365) -92‑58‑94)

Дополнительные номера (служба технической поддержки)

Для тех, кто предпочитает звонить с мобильного телефона, доступны два дополнительных номера:

• +7 () ‑‑ (пример: +7 (978) -93‑69‑75)
• Горячий номер 3‑11‑32 (короткий номер для экстренных вызовов)

Адрес офиса и сервисного центра

Главный офис компании находится по адресу:

Сайт и онлайн‑сервисы

Официальный сайт evpatoriateplo.com предоставляет возможность:

1. Отправить заявку через форму обратной связи;
2. Посмотреть актуальные тарифы и новости компании;
3. Получить электронные счета и оплатить их онлайн.

Режим работы горячей линии

Какие вопросы можно решить по телефону?

• Сообщение о прекращении подачи тепла (поломка котла, утечка, отсутствие тепла в квартире);
• Запрос тарифов и расчётов (текущий тариф, льготы, расчёт стоимости за текущий месяц);
• Оформление договоров на подключение новых объектов (домов, коттеджей, коммерческих помещений);
• Получение информации о плановых отключениях и профилактических работах;
• Консультация по способам оплаты (банковские карты, онлайн‑банкинг, терминалы, наличные в офисе).

Пошаговая инструкция по вызову мастера

1. Подготовьте номер квартиры и адрес (можно уточнить, что это улица Линейная, дом **).
2. Позвоните по основному номеру горячей линии +7 () ‑‑.
3. Оператор уточнит характер проблемы и задаст несколько вопросов (например, «Есть ли запах газа?», «Слышен ли шум в системе?»).
4. Если проблема требует немедленного вмешательства, вам будет предложен экстренный вызов (номер 3‑11‑32) и уточнён ориентировочный срок прибытия мастера;
5. После согласования времени мастер приедет на ваш адрес, проведёт диагностику и выполнит необходимые ремонтные работы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в квартире холодно, хотя в остальных домах тепло?

Это может быть связано с неисправностью индивидуального прибора учета, закрытыми заслонками в системе или локальной поломкой в вашем участке сети. Оператор уточнит детали и направит мастера для проверки;

Как узнать, есть ли у меня право на льготу?

Льготы предоставляются пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям и другим категориям граждан. Для уточнения статуса достаточно позвонить на горячую линию и назвать свой ИНН и паспортные данные. Оператор проверит наличие льгот в базе и сообщит о возможности их применения.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На сайте evpatoriateplo.com в личном кабинете доступна функция оплаты банковскими картами, а также через популярные платёжные системы (ЮКасса, СБП).

Что делать, если в квартире появился запах газа?

Это уже не относится к теплоснабжению, а к газовой безопасности. Необходимо немедленно вызвать газовую службу по номеру ‑‑‑ (скрыт для безопасности) и покинуть помещение.

Как узнать плановые отключения в моём районе?

Информация публикуется за 3‑5 дней до проведения работ на официальном сайте и в соцсетях компании. Также оператор горячей линии может сообщить о предстоящих отключениях по вашему адресу.

Полезные рекомендации

• Записывайте номер горячей линии в телефонную книгу, чтобы быстро находить его в случае необходимости.
• Сохраняйте копию последнего счёта – в нём указаны тарифы и реквизиты для оплаты.
• При обращении к оператору держите под рукой паспорт и ИНН – это ускорит процесс проверки данных.
• Если проблема не решена в течение заявленного срока, не стесняйтесь повторно позвонить и уточнить статус заявки.

Контактная информация в виде таблицы

Горячая линия «Теплосеть» Евпатория – ваш надёжный помощник в решении вопросов, связанных с подачей тепла, оплатой услуг и получением информации о тарифах. Сохраняйте номера телефонов, пользуйтесь онлайн‑сервисами и не откладывайте обращение в случае поломки – это поможет быстро восстановить комфорт в вашем доме.

Информация актуальна на 09 февраля 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте компании.