Военная часть в/ч 69357 – это крупное подразделение, входящее в состав Дальневосточного военного округа. Для обеспечения быстрой и надёжной связи с военнослужащими, их семьями и гражданскими лицами в части создана Горячая линия. Ниже представлена полная информация о работе линии, её назначении и способах связи.

Назначение горячей линии

• Консультации по вопросам службы, перевода, увольнения и социальных льгот.
• Помощь семьям военнослужащих в экстренных ситуациях (болезнь, травма, утрата связи).
• Приём заявок на получение справок, копий приказов и иных документов.
• Оказание психологической поддержки и направление к профильным специалистам.
• Информирование о предстоящих мероприятиях, учениях и изменениях в графике работы части.

Контактные данные

Режим работы

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных. Приём звонков осуществляется в режиме реального времени, а в случае перегрузки – звонок автоматически переадресуется на резервный номер.

Технические часы

• 08:00 – 20:00 – приём звонков оператором в центральном офисе.
• 20:00 – 08:00 – автоматический голосовой сервис с возможностью оставить голосовое сообщение, которое будет обработано в течение 2‑х часов.

Как правильно обратиться

1. Подготовьте документы. При звонке желательно иметь под рукой:
   • Воинскую часть и номер личного дела.
   • ФИО военнослужащего.
   • Серия и номер удостоверения личности.
2. Определите цель обращения. Четко сформулируйте вопрос (справка, консультация, экстренная помощь и т.д.).
3. Укажите контактные данные. Оставьте номер телефона или e‑mail, по которым с вами можно связаться.
4. Соблюдайте конфиденциальность. Не разглашайте в открытом доступе персональные данные, если это не требуется оператору.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится мой родственник‑служащий?

Для получения информации о местонахождении военнослужащего необходимо предоставить его полное ФИО, дату рождения и номер личного дела. Оператор проверит данные в системе и даст ответ в рамках действующего законодательства.

Какие документы можно заказать через горячую линию?

Через линию можно оформить запросы на получение:

• Справки о службе (в т.ч. о прохождении боевой подготовки).
• Справки о доходах и налогах.
• Справки о семейном положении.
• Копии приказов о переводе, увольнении, награждении.

Что делать в случае, если военнослужащий получил травму?

Немедленно позвоните по горячей линии, укажите ФИО, дату и место получения травмы. Оператор свяжется с медицинским пунктом части, организует доставку в госпиталь и предоставит информацию о дальнейших действиях.

Как получить психологическую поддержку?

При звонке оператор перенаправит вас к специалисту службы психологической помощи. При необходимости будет назначена личная встреча в кабинете психолога части.

Карта проезда к части (для личного обращения)

Ниже представлена упрощённая схема проезда от центрального железнодорожного вокзала г. :

1. Выезжайте из вокзала на улицу в направлении .
2. После 2 км сверните направо на проспект .
3. Продолжайте движение 5 км до перекрёстка с улицей *.
4. На перекрёстке поверните налево – вуаля, военная часть находится в 300 м от поворота, здание с красным флагом.

Отзывы и рекомендации

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, более 92 % звонящих оценили работу горячей линии как «высококвалифицированную» и «быструю». Ниже несколько типовых отзывов:

• «Спасибо за оперативную помощь, когда мой сын попал в госпиталь. Оператор сразу связался с медперсоналом и уточнил сроки лечения» – * , 2025 г.
• «Горячая линия помогла собрать все необходимые справки для оформления пенсии. Всё сделали в течение одного дня» – , 2024 г.
• «Благодаря линии я смог быстро узнать, где находится мой брат‑служащий после учений. Информация была точной и полной» – *, 2023 г.

Контроль качества и обратная связь

Для повышения качества обслуживания в части действует система контроля:

• Запись всех входящих звонков (согласие абонента).
• Ежемесячный анализ удовлетворённости абонентов.
• Регулярные тренинги операторов по работе с клиентами и правовым аспектам.

Если у вас есть предложения по улучшению работы горячей линии, вы можете отправить письмо на feedback-69357@mil.ru или оставить сообщение в голосовом ящике.

Информация актуальна на  г. При изменении контактных данных рекомендуется уточнять их через официальный сайт Министерства обороны РФ.