Войсковая часть № 34364 (далее – ВЧ 34364) входит в состав Восточного военного округа и находится в пункте дислокации г. Благовещенск, Амурская область. В связи с проведением специальной военной операции и необходимостью оперативного взаимодействия с военнослужащими, их семьями и гражданским населением в части создана круглосуточная Горячая линия.

Назначение горячей линии

• Оперативное информирование граждан по вопросам, связанным с проведением СВО на территориях ДНР, ЛНР и Украины;
• Оказание психологической и социальной поддержки военнослужащим, мобилизованным и их семьям;
• Приём и обработка заявок на получение материальной помощи, медицинского обслуживания, юридических консультаций;
• Сбор обратной связи о состоянии боевых подразделений и условий их службы.

Контактные данные

Все телефонные номера указаны в маскированном виде (), чтобы защитить персональные данные сотрудников.

Адрес офиса горячей линии

Военная часть 34364
г. Благовещенск, ул. Крупской, д. 12
Амурская область, 676000, Россия

Ключевые сотрудники (частично скрыты)

• Командир части – полковник И.* Петров
• Начальник штаба – подполковник А.* Сидоров
• Ответственный за горячую линию – старший лейтенант В.* Кузнецов
• Психолог службы – младший лейтенант Е.* Смирнова

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные. При звонке уточняйте ФИО, звание (если звоните от имени военнослужащего), номер личного дела или номер части.
2. Определите цель обращения. Выберите один из пунктов:
   • Информационный запрос о ходе операции;
   • Социально‑экономическая помощь (жильё, выплаты, компенсации);
   • Медицинская консультация;
   • Психологическая поддержка;
   • Юридические вопросы.
3. Соблюдайте правила конфиденциальности. Не разглашайте пароли, коды доступа и другую служебную информацию.
4. Записывайте номер обращения. Оператор предоставит вам уникальный код, который понадобится при последующих контактах.
5. При необходимости – запросите перевод на профильного специалиста. Оператор перенаправит ваш звонок к нужному отделу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В какое время работает горячая линия?

Круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздничных дней.

Можно ли обратиться в горячую линию из-за границы?

Да. При международных звонках используйте международный код России +7 и номер, указанный выше (маскированный). Стоимость звонка определяется оператором вашей телефонной сети.

Какие документы могут потребоваться?

Для большинства запросов достаточно назвать ФИО, звание и номер личного дела. При запросе материальной помощи могут потребоваться копии удостоверения личности, справки о доходах или медицинские заключения.

Как быстро отвечают на обращения?

Оперативные запросы (информация о ходе операции, экстренная психологическая помощь) обрабатываются в течение 5‑15 минут. Социальные и юридические вопросы могут потребовать до 48 часов для подготовки полного ответа.

История создания горячей линии

В соответствии с указаниями Министра обороны РФ в Национальном центре управления обороной РФ было принято решение о создании единой сети горячих линий для всех военных частей Восточного военного округа. ВЧ 34364 подключилась к этой сети в марте 2024 года. С тех пор горячая линия стала важным каналом коммуникации между военными, их семьями и гражданским обществом.

Полезные ссылки

• Официальный портал Министерства обороны РФ
• Сайт Восточного военного округа
• Центр военно‑социальной помощи

Информация актуальна на 09 марта 2026 года. Телефонные номера и адреса могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальных ресурсах Министерства обороны РФ.