Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — орган исполнительной власти, отвечающий за контроль
за соблюдением жилищного законодательства, надзор за качеством коммунального обслуживания
и защиту прав потребителей в сфере ЖКХ. В Нальчике инспекция работает в рамках
Государственного комитета Кабардино‑Балкарской Республики по тарифам и жилищному надзору.

Юридические основы деятельности

• Федеральный закон «О государственном жилищном надзоре» от  № 210‑ФЗ.
• Жилищный кодекс РФ.
• Закон Кабардино‑Балкарской Республики «О тарифах и жилищном надзоре».
• Приказы и постановления Правительства РФ, регулирующие порядок проведения проверок и
  рассмотрения жалоб.

Основные функции ГЖИ в Нальчике

1. Контроль за соблюдением нормативов качества коммунальных услуг (водоснабжение, отопление,
   электроснабжение, вывоз мусора).
2. Проведение проверок жилых домов, многоквартирных зданий и объектов общественного пользования.
3. Рассмотрение жалоб граждан и юридических лиц, связанных с нарушением жилищного законодательства.
4. Выдача предписаний и рекомендаций по устранению выявленных нарушений.
5. Участие в разработке и совершенствовании тарифов на жилищно‑коммунальные услуги.
6. Информирование населения о правах и обязанностях в сфере ЖКХ.

Контактные данные

Как подать жалобу или запрос

Граждане могут обратиться в ГЖИ несколькими способами:

• Лично: посетить приёмную по указанному выше адресу в рабочие часы.
• По телефону: позвонить на горячую линию ‑‑*‑ и оставить
  заявку. Оператор уточнит детали и назначит время визита инспектора.
• Электронно: отправить письмо на *.ru»>info@**.ru с указанием:
  • ФИО заявителя (можно указать только инициалы – И. И. И.).
  • Контактный телефон (частично скрыт).
  • Полный адрес объекта, где возникла проблема.
  • Краткое описание нарушения и желаемый результат.
• Через портал «Мой ЖКХ»: зарегистрироваться на my-gkh.ru, выбрать раздел «Жилищная инспекция» и заполнить форму обращения.

Что происходит после подачи обращения

1. Регистрация обращения в системе и выдача регистрационного номера (пример: № 2026‑‑).
2. Назначение инспектора, который проведёт выездную проверку (в течение 10‑15 рабочих дней).
3. Составление акта проверки с указанием выявленных нарушений и рекомендаций по их устранению.
4. Если нарушения подтверждены, выдается предписание с конкретными сроками исправления.
5. Контроль за выполнением предписания. При невыполнении – привлечение к административной ответственности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства случаев достаточно письменного заявления (можно в электронном виде) и
документов, подтверждающих факт нарушения (квитанции, договоры, фотографии). Если речь идёт о
нарушении прав собственников, может потребоваться выписка из ЕГРН.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативам, первая реакция (регистрация и назначение инспектора) должна быть
в течение 5‑10 рабочих дней, а окончательное решение – в течение 30 дней с момента проведения
проверки.

Можно ли обжаловать решение инспекции?

Да. Если вы не согласны с выводами инспектора, вы имеете право подать апелляцию в
Государственный комитет КБР по тарифам и жилищному надзору в течение 10 дней с момента
получения предписания.

Какие услуги предоставляются бесплатно?

Все консультации, выездные проверки, составление актов и выдача предписаний являются
бесплатными для граждан. Платными могут быть услуги юридических компаний, привлекаемых
для представления интересов в суде.

Карта проезда

Ниже приведена ссылка на карту Яндекс, где отмечены оба адреса приёмных отделений:

• ГЖИ Нальчик – Яндекс.Карты

Контакты ответственных лиц (частично скрыты)

Руководитель отдела контроля качества – И. И.
И.*. Телефон для экстренных вопросов – +7 (8 ) ‑‑*.

Информация актуальна на . Данные могут изменяться, поэтому перед посещением
рекомендовано уточнить часы работы и контактный телефон по телефону горячей линии.