Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Орёл – это региональный орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, защиту прав собственников и арендаторов, а также надзор за работой управляющих компаний и ТСЖ.

Основные функции ГЖИ

• Проведение плановых и внеплановых проверок жилых домов и управляющих компаний.
• Выдача предписаний и контроль за их исполнением.
• Рассмотрение жалоб граждан на нарушения в сфере ЖКХ.
• Контроль за соблюдением норм пожарной и санитарной безопасности.
• Участие в разработке и совершенствовании регионального жилищного законодательства.

Контактные данные

Адрес офиса: г. Орёл, Железнодорожный район, ул. Московская, д. 159

Электронная почта: gzh-orlov@gzh.gov.ru

Рабочие часы: Пн‑Пт — 08:30 – 17:00 (перерыв 12:00‑13:00)

Как подать жалобу

1. Лично в офис – заполнить форму заявления, подписать её и передать сотруднику на стойке.
2. По телефону – позвонить по любому из указанных выше номеров, уточнить номер вашего дома и описать проблему. Оператор оформит заявку и даст номер для отслеживания.
3. Электронно – отправить письмо на gzh-orlov@gzh.gov.ru с указанием:
   • ФИО заявителя;
   • Адрес квартиры (дом, корпус, квартира);
   • Подробное описание нарушения;
   • Прикрепить сканы/фото‑документы (если есть).
4. Через портал «Мой ЖКХ» – авторизоваться на my-gkh.ru и воспользоваться формой «Обращение в государственную жилищную инспекцию».

После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства случаев достаточно копии договора с управляющей компанией, актов осмотра, фото‑документов и паспорта заявителя. Если речь идёт о нарушении пожарной безопасности – потребуется план помещения.

Сколько времени занимает проверка?

Плановая проверка проводится в течение 10‑15 рабочих дней после получения заявления. Внеплановая (по срочным жалобам) – в течение 3‑5 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае инспекция может запросить дополнительные сведения для подтверждения факта нарушения.

Что происходит после выдачи предписания?

Управляющая компания обязана выполнить предписание в установленный срок (обычно 30 дней). Если срок нарушен – к ней могут применить административный штраф.

Отзывы жителей (срез из публичных источников)

• Марина Савендикова (28 марта 2025) – «Вот как живём, платим и какая красота, наша компания «Умный дом». ГЖИ быстро реагирует, проверка прошла без нареканий.»
• Евгений Ромахин (8 января 2025) – «Очень порядочная организация, всегда уважительно разговаривают. При подаче жалобы на УК приходят, проводят обследования, но иногда приходится писать повторно, если УК игнорирует предписания.»
• Наталья Г. (25 января 2023) – «Просим принять меры в отношении УК «Жилсервис» (г. Ливны). Проблемы с канализацией, отсутствие туалетов, нарушение пожарной безопасности. Требуем внеплановую проверку!»
• Наталья (18 апреля 2022) – «Течь крыши в квартире по адресу г. Орел, ул. Андрианова, д. 1, кв. 19. После обращения в УК ответа не последовало. Обращаемся в ГЖИ – надеемся на быстрое решение.»

Карта расположения офиса

Для удобства посетителей офис ГЖИ расположен в центральной части Железнодорожного района. Ниже – ссылка на Яндекс.Карты:

Московская, 159, г. Орёл – посмотреть на карте

Полезные ссылки

• Официальный портал ГЖИ Орёл (gogov.ru)
• Портал «Мой ЖКХ» – обращения в ГЖИ

Информация актуальна на  01:59 по московскому времени. Данные могут изменяться, рекомендуется уточнять контактные телефоны и часы работы непосредственно в офисе или на официальных сайтах.