Личный прием граждан Главой Донецкой Народной Республики и руководителями органов исполнительной власти, важный инструмент прямого диалога между властью и жителями региона․ В этой статье мы подробно расскажем, как организован прием обращений, куда можно обратиться, как работают общественные приемные и какие существуют способы подачи обращений․
Кто занимается приемом обращений граждан
Прием обращений в адрес Главы Донецкой Народной Республики, Правительства ДНР, а также Администрации Главы и Правительства обеспечивает Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы и Правительства ДНР․
Работа ведется в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», который устанавливает:
- сроки рассмотрения обращений (как правило, до 30 дней);
- гарантии объективного и всестороннего рассмотрения;
- запрет на пересылку жалобы должностному лицу, действие которого обжалуется;
- право гражданина на получение мотивированного ответа․
Способы обращения к Главе ДНР
Жители республики могут обратиться к руководству региона несколькими способами:
- Письменное обращение — направляется по почтовому адресу Администрации Главы и Правительства ДНР: г․ Донецк, ул․ * (точный адрес уточняйте на официальном сайте Правительства ДНР)․
- Электронное обращение — через официальный сайт Главы ДНР в разделе «Обратиться», где действует специальная форма для подачи обращений․
- Личный прием — в общественных приемных по предварительной записи․
- Выездные приемы — руководители министерств и ведомств регулярно проводят приемы граждан в городах и районах республики․
- Телефон горячей линии — 8 (949) *— (номер уточняйте на официальном портале)․
Общественные приемные
В городах и районах ДНР действует сеть общественных приемных, где граждане могут получить консультацию и подать обращение․ Прием ведется по установленному графику, как правило, в рабочие дни:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:00;
- Пятница: с 09:00 до 16:00;
- Перерыв: с 13:00 до 14:00;
- Суббота, воскресенье: выходные дни․
Обратите внимание: график может меняться в зависимости от конкретной приемной и текущей обстановки․ Актуальное расписание публикуется на официальном сайте Правительства ДНР и в официальных информационных каналах․
Выездные приемы руководителей министерств
В рамках работы общественных приемных Главы ДНР регулярно утверждаются графики выездных приемов граждан руководством министерств и ведомств․ Например:
- Министерство экономического развития — проводит выездные приемы по утвержденному ежемесячному графику;
- МВД ДНР — осуществляет прием граждан по вопросам миграции, регистрации по месту жительства, получения справок, а также личный прием руководством ведомства;
- Министерство здравоохранения — принимает обращения в порядке, установленном ФЗ-59;
- Миграционная служба — прием отдельных категорий граждан ведется с понедельника по пятницу в отделах Донецкого, Макеевского и Горловского городских управлений;
- Пенсионный фонд ДНР — личный прием руководством центрального аппарата по графику․
Как подготовиться к приему
Чтобы обращение было рассмотрено максимально эффективно, рекомендуется:
- Подготовить документы, подтверждающие изложенные факты (копии решений, справок, договоров)․
- Четко сформулировать суть вопроса или просьбы․
- Указать в обращении ФИО, адрес для ответа и контактный телефон․
- При личном приеме — предварительно записаться по телефону приемной: 8 (949) —․
Полезные контакты
- Официальный сайт Правительства ДНР: раздел «Глава ДНР» и «Обратиться»;
- Администрация Главы и Правительства ДНР: г․ Донецк, ул․ , д․ ;
- Единая горячая линия: 8 (800) *—;
- Электронная приемная: через форму на официальном сайте․
Система приема граждан в Донецкой Народной Республике выстроена таким образом, чтобы каждый житель мог донести свою проблему до руководства региона — как лично, так и дистанционно․ Перед визитом в приемную настоятельно рекомендуем уточнить актуальный график работы на официальном сайте Правительства ДНР или по телефону горячей линии, так как расписание может корректироваться․