Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Деятельность главы столицы регулируется Федеральным законом «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации», Уставом города Москвы и внутренними регламентами Правительства Москвы. Поскольку должность Мэра предполагает высокую нагрузку и нерегулированный график, понятие «график работы» здесь имеет свою специфику, отличную от стандартного 5/2.

Официальный режим работы Аппарата Мэра и Правительства Москвы

Прямой прием граждан Мэром лично проводится по заранее утвержденному расписанию, однако Аппарат Мэра и Правительства Москвы функционирует в стандартном режиме для обеспечения жизнедеятельности органа власти:

Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
Выходные дни: Суббота, Воскресенье.
Часы работы канцелярии и приемной: как правило, с 09:00 до 18:00 (Мск).
Перерыв: обычно не устанавливается (работа ведется в смены/по потокам), но при личном обращении в приемную лучше уточнять у администратора.

Важно: В дни государственных праздников, а также в перенесенные выходные дни (по календарю РФ) приемная не работает. С актуальным производственным календарем можно ознакомиться на портале mos.ru.

Личный прием граждан Мэром Москвы

Мэр Москвы регулярно проводит личные приемы граждан, однако они не имеют жесткого еженедельного расписания (например, «каждую среду с 14:00»). Даты и время приемов определяются рабочим графиком главы города, который формируется за месяц/квартал вперед с учетом выездов, совещаний и федеральных мероприятий.

Как попасть на прием:

Предварительная запись: Обязательна. Без записи в приемную войти не удастся.
Подача заявки: Через официальный портал «Активный гражданин», портал mos.ru (раздел «Обращения к Мэру»), по телефону единой справочно-информационной службы или лично в приемной по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. * (здание Главного управления Мэра Москвы).
Основание: Необходимо четко сформулировать проблему, которая не решается на уровне районных prefectures, департаментов или управлений округа.

После регистрации заявки гражданину сообщают дату, время и место проведения приема (часто это здание на Тверской улице или выездные приемы в округах).

Работа с обращениями граждан (Электронный прием)

Наиболее эффективный и быстрый способ доставить информацию Мэру — электронные сервисы. Они работают круглосуточно, без выходных и праздников.

Основные каналы:

Портал «Городские услуги» (mos.ru): Раздел «Обращения» → «Написать Мэру»; Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
Проект «Активный гражданин»: Раздел «Обращения к власти». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
Официальный сайт Мэра Москвы (mayor.mos.ru): Форма обратной связи в разделе «Контакты».
Мобильное приложение «Моя Москва» / «Активный гражданин»: Дублируют функционал веб-версий.

Сроки рассмотрения: Согласно законодательству, на рассмотрение обращения дается до 30 календарных дней (в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя). Контроль за исполнением поручений Мэра ведет его Канцелярия.

Телефонная «Горячая линия» и Справочная служба

Для оперативных вопросов, уточнения реквизитов или записи на прием действует единый номер:

Единая справочно-информационная служба Москвы: +7 (495) * (работает ежедневно, часы уточняйте на mos.ru, обычно 08:00–20:00).
Телефон доверия / Горячая линия Мэра: Номера для прямого эфира или специальных акций анонсируются отдельно на официальных ресурсах. Постоянного «прямого» номера Мэра не существует.

Примечание: Конкретные внутренние добавочные номера канцелярии, личные номера помощников и замов Мэра не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и антитеррористической защиты. При звонке на общий номер оператор перенаправит вызов в нужный департамент или приемную.

Выездные совещания и рабочие поездки

Значительная часть рабочего времени Мэра (по оценкам — до 40-50%) уходит на:

Выездные совещания по округам/районам: Проверка исполнения поручений, осмотр объектов благоустройства, строительства, социальных учреждений. Часто проходят по будням в первой половине дня.
Рабочие поездки в регионы РФ и за рубеж: Участие в заседаниях Совета Мэров, форумах, переговорах с инвесторами.
Заседания Президиума Правительства Москвы: Обычно проходят еженедельно (часто во вторник или среду) в заседзале Правительства. Доступ для прессы и публики ограничен, решения публикуются на mos.ru.

Публичные мероприятия и медиа-активность

График публичных выходов Мэра (открытие объектов, участие в парадах, городских праздниках, встречах с общественностью) формируется Пресс-службой и публикуется в:

Официальном Telegram-канале Мэра Москвы (@moskov_mayor или актуальный на момент прочтения).
Разделе «Мэр» на портале mos.ru (лента новостей/мероприятий).
СМИ-пулах и официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Яндекс.Дзен).

Структура поддержки деятельности Мэра (Кому обращаться по существу)

Поскольку Мэр не может лично решать все бытовые вопросы, существует вертикаль исполнения. Для ускорения решения проблемы рекомендуется обращаться по иерархии:

Управление округа / Районная администрация (Префектура): Бытовые вопросы (дворы, дороги, школы, поликлиники района).
Профильные Департаменты/Комитеты Города: Транспорт (Дептранс), Строительство (Мархитектура), Здравоохранение, Образование и т.д.
Заместители Мэра — Кураторы блоков: Каждый заммэра отвечает за свой кластер (благоустройство, экономразвитие, соцсфера, градостроительство, ИТ и т.д.). Фамилии кураторов: * (Блок благоустройства), * (Блок экономразвития), * (Блок соцразвития) и др. — публичны на сайте mayor.mos.ru в разделе «Правительство».
Канцелярия Мэра: Контроль за исполнением поручений, организационное обеспечение приемов.

Особенности графика в 2026 году (Актуально на )

На текущий момент (февраль 2026 г.) Мэром Москвы является Собянин С.С.* (исполняет полномочия с 2010 г., переизбран в 2023 г. на срок до 2028 г;).

Ключевые календарные ориентиры, влияющие на график в 2026 г.:

Январь: Длинные новогодние каникуны (работа в режиме дежурств).
Февраль: Доклад Мэра перед Московской городской Думой за прошедший год (обычно вторая половина февраля — март).
Май: Праздничные смены графика (1-4, 9 мая) — работа в режиме дежурств, участие в параде Победы.
Июнь: День России (12 июня) — официальные мероприятия.
Сентябрь: День города (обычно 1-е или 2-е воскресенье сентября) — насыщенная публичная программа.
Декабрь: Подведение итогов года, утверждение бюджета на следующий год.

Резюме: Как эффективно связаться с офисом Мэра

Задача	Лучший канал	Режим
Пожаловаться на работу УК, школы, поликлиники, двор	Портал mos.ru / Приложение «Моя Москва» / «Активный гражданин»	24/7
Получить консультацию по городским услугам	Тел. +7 (495) *	Ежедневно ~08:00–20:00
Попытаться записаться на личный прием к Мэру	mos.ru → «Обращения» → «Запись на прием» / Тел. приемной: +7 (495) *	Раб. дни 09:00–18:00
Узнать о публичных выходах Мэра	Telegram-канал Мэра / mayor.mos.ru / mos.ru	В режиме реального времени
Направить предложение по развитию города	Проект «Активный гражданин» (голосования, проекты)	24/7

Важные напоминания

Будьте осторожны с мошенниками: Никакие «личные секретари Мэра», «помощники по личному приему» за деньги или «специальные каналы решения вопросов» не существуют. Все услуги — бесплатные.
Персональные данные: При обращении через mos.ru/ЕСИА ваши данные защищены законом. В приемной могут попросить паспорт для идентификации.
Контроль исполнения: Если вы подали обращение и получили формальный ответ, используйте кнопку «Оспорить» / «Подать повторно» в личном кабинете mos.ru — это запускает проверку вышестоящим контролем (Канцелярией Мэра / Контрольно-счетной палатой).

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов mos.ru, mayor.mos.ru, Устава города Москвы и Федерального закона № 184-ФЗ. Контактные телефоны и адреса внутренних структур частично замаскированы (*) в соответствии с правилами информационной безопасности и политикой конфиденциальности. Актуальность сведений на 09 февраля 2026 г.