Многофункциональный центр (МФЦ) «Чертаново» — один из крупнейших и самых посещаемых центров «Мои Документы» в Южном административном округе Москвы․ Здесь можно получить более 400 видов государственных и муниципальных услуг: от оформления паспорта и замены прав до регистрации бизнеса и получения субсидий․ В этой статье мы подробно разберем актуальный график работы, способы записи, адрес и важные нюансы, которые помогут сэкономить ваше время․

Актуальный график работы на 2024–2025 год

Режим работы МФЦ «Чертаново» установлен в соответствии с типовым распорядком центров «Мои Документы» в Москве․ Внимание: график может меняться в праздничные дни или по решениям Департамента информационных технологий города Москвы․ Всегда проверяйте актуальную информацию на официальном портале mos․ru или по единому телефону перед визитом․

Основной режим (без выходных)

• Понедельник: 08:00 – 20:00
• Вторник: 08:00 – 20:00
• Среда: 08:00 – 20:00
• Четверг: 08:00 – 20:00
• Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 17:00
• Воскресенье: 09:00 – 17:00

Важное примечание: Прием посетителей по электронной записи и талонам из терминала заканчивается за 30–60 минут до закрытия центра (в зависимости от загруженности)․ Рекомендуется приезжать не позднее чем за 1,5–2 часа до конца смены, если у вас нет предварительной записи․

График в праздничные и предпраздничные дни

В дни государственных праздников РФ (1–8 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) МФЦ, как правило, не работает․ В предпраздничные дни (если они приходятся на будни) работа может быть сокращена до 08:00 – 16:00 или 09:00 – 15:00․ Точную информацию публикуют на сайте за 3–5 дней до праздника․

Адрес и контакты

МФЦ «Чертаново» расположен по адресу: г․ Москва, ул․ Чертановская, д․ , корп․ (точный номер дома и корпуса скрыты в целях безопасности, уточните по картам Яндекс/2ГИС или на mos․ru)․

Ориентир: станция метро «Чертановская» (выход в сторону ул․ Чертановской), далее пешком около 5–7 минут через площадь у ТЦ «Чертаново» или через парк․

Телефоны для справок

• Единый справочный телефон МФЦ Москвы: +7 (495) — (автоинформатор и операторы)․
• Горячая линия Департамента ИТ г․ Москвы: +7 (495) —․

По телефонам можно уточнить: наличие услуги, необходимый пакет документов, стоимость госпошлины (если оплата на месте) и время работы конкретного окна․

Как записаться на прием: 3 основных способа

Посещение МФЦ без предварительной записи возможно (по живой очереди через терминал), но время ожидания в часы пик может достигать 1,5–2 часов․ Настоятельно рекомендуем записаться заранее․

Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) / Приложение «Госуслуги» — самый удобный способ

1. Авторизуйтесь в профиле (нужна подтвержденная учетная запись)․
2. Выберите нужную услугу (например, «Замена паспорта РФ при достижении 20/45 лет»)․
3. На этапе выбора места выдачи введите в поиске «МФЦ Чертаново» или выберите на карте․
4. Выберите свободный слот (дату и время)․
5. Подтвердите запись․ Уведомление придет в личный кабинет, на email и СМС․

Официальный сайт мфц․москва (или mos;ru)

Раздел «Запись на прием»․ Не требует авторизации через Госуслуги (можно указать просто ФИО и телефон), но функционал ужече․ Подходит, если у вас нет подтвержденной учетной записи ЕСИА․

Информационные терминалы внутри МФЦ

Если вы уже пришли без записи, подойдите к терминалу в холле (обычно у входа)․ Выберите услугу, введите ФИО и телефон, система выдаст талон с номером очереди и примерным временем вызова․ Минус: свободные слоты на ближайшее время могут отсутствовать․

Популярные услуги и особенности их оформления в «Чертаново»

Центр обслуживает жителей районов Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южнее, Битсевский Парк и Зюзино․ Наибольший спрос традиционно на:

• Паспортные дела (ГУВМ МВД): замена при 20/45 лет, первичное оформление 14 лет, замена при смене имени, восстановление утерянного․ Требуется строгая предзапись․ Окна обычно находятся в отдельном зале (часто на 1-м или 2-м этаже)․
• ГИБДД (МРЭО): замена водительских прав, регистрация авто, сдача экзаменов (экзамены сдаются в отдельном здании МРЭО, в МФЦ только прием документов и выдача прав)․
• ЗАГС: регистрация брака (подача заявления), получение свидетельств о рождении/смерти/браке/разводе, изменение имени․ Для регистрации брака запись открывается за 1 месяц (иногда за 2 месяца в сезон)․
• Миграционный учет: регистрация по месту пребывания/жительства (в т․ч․ для инострацев), патентные вопросы․
• Социальная защита: оформление пособий, субсидий, Единого пособия, сертификатов материнского капитала․
• Налоговая инспекция (ИФНС): получение ИНН, справок 2-НДФЛ, регистрация ИП/ЛЛЦ․

Схема прохода и этажи (ориентировочно)

Здание МФЦ «Чертаново» многоэтажное․ Навигация выполнена в едином городском стиле (цветовые полосы на полу и указатели)․

• 1 этаж (Холл): Информационная стойка, терминалы записи, зона ожидания, кафе/автоматы с водой/кофе, туалеты, шкафчики для хранения вещей (работают по монеткам или бесплатно с ключом)․
• 2–3 этажи: Окна ГУВМ МВД (паспорта), ЗАГС, Соцзащита, Налоги, Росреестр․
• Отдельный вход/блок: МРЭО ГИБДД (часто имеет отдельный вход со двора, уточните у охраны)․

Совет: Сфотографируйте схему на стойке информации при входе, чтобы не искать нужное окно․

Режим «Электронная очередь» и талоны

В центре действует система электронной очереди (СЭО)․

• Зеленые талоны (предзапись): Если записались через Госуслуги/сайт․ Подойдите к терминалу регистрации (или просто к окну за 5 мин до времени), отсканируйте QR-код из СМС/приложения или введите номер телефона․ Система выдаст талон с номером окна․
• Синие/Белые талоны (живая очередь): Получены в терминале в холле без предзаписи․ Номер вызывается на табло и голосово․

Внимание: Если вы опоздали на свой слот более чем на 10–15 минут, запись может сгореть․ Приходите за 10–15 минут до назначенного времени․

Доступность для маломобильных групп населения (МГН)

МФЦ «Чертаново» адаптирован для людей с ограниченными возможностями:

• Панорамный лифт (вызывается кнопкой у лестницы/пандуса)․
• Пандусы на входной группе․
• Специально оборудованные санитарные комнаты․
• Окна «Доступная среда» (низкие подоконники, индукционные петли для слабослышащих) — есть в каждом зале․ Спросите у администратора или смотрите значок инвалидного кресла на табло окна․
• Приоритетное обслуживание без очереди (по предъявлении удостоверения инвалида, пенсионного удостоверения, справки о беременности более 30 недель и т․д․)․

Парковка и как доехать

На общественном транспорте (рекомендуется)

• Метро: Станция «Чертановская» (Серпуховско-Тимирязевская линия)․ Выход в город -> поворот налево вдоль ТЦ «Чертаново» -> через парковку/площадь к зданию МФЦ (ориентир: высокое здание с вывеской «Мои Документы»)․
• Автобусы/Троллейбусы: Остановка «Метро Чертановская» или «Ул․ Чертановская» (маршруты: т63, т72, м2, м12, 140, 171, 225, 616, 699, 762, 814 и др․)․

На личном авто

Собственная парковка у МФЦ отсутствует (или очень мала, только для служебного транспорта и инвалидов)․

• Можно припарковаться на платной городской парковке у ТЦ «Чертаново» (адрес: ул․ Чертановская, д․ ) — пешком 3–5 мин․
• Платная парковка у ТЦ «Алмаз» (ул․ Чертановская, д․ ), пешком 7–10 мин․
• Дворовые парковки по ул․ Чертановской и проспекту Андропова — по разрешенным знакам (платные в зоне платной парковки ЦАО/ЮАО)․

Лайфхак: В часы пик (утро, обед, вечер после 17:00) парковка в шаговой доступности забита под завязку․ Лучше приехать на метро или такси․

Что взять с собой (чек-лист)

Набор документов зависит от услуги, но база всегда одинакова:

1. Паспорт РФ (оригинал)․ Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя․
2. СНИЛС (карта или номер на телефоне/бумажке), нужен почти везде․
3. Телефон со СМС/приложением Госуслуг (для подтверждения записи и получения кодов)․
4. Документы по делу (старый паспорт, права, свидетельства, договоры, квитанции об оплате госпошлины, если платили заранее через Госуслуги скидка 30%)․
5. Ручка (своя, черная/синяя) — для заполнения заявлений на месте, если не заполняли электронно․

Частые ошибки посетителей (как не потерять время)

1. Пришли без записи на «паспортный» день․ В «Чертаново» огромный поток на паспортный стол․ Без записи на Госуслугах в жесткие часы (понедельник утро, суббота) вы рискуете не попасть в прием к концу дня․
2. Не проверили список документов․ Например, на замену паспорта 20/45 лет нужно 2 фото 35х45мм (можно сделать в фото-кабинке в холле МФЦ за деньги, но дешевле заранее)․
3. Путаница с МРЭО ГИБДД․ Сдача экзаменов по ПДД и вождение, это не в МФЦ․ МРЭО ГИБДД находится по адресу: ул․ Варшавское шоссе, д․ * (отдельное здание)․ В МФЦ «Чертаново» только окно приема/выдачи прав․
4. Опоздание на слот․ Система не ждет․ Придется брать талон живой очереди․

Обратная связь и жалобы

Если вы столкнулись с нарушением сроков, грубостью сотрудников или техническими проблемами:

• Книга отзывов и предложений — на стойке администратора (1 этаж)․
• Электронная форма на сайте мфц․москва -> раздел «Обратная связь»․
• Портал Госуслуги -> «Обращения» -> «Написать в организацию» -> выбрать ГБУ «МФЦ г․ Москвы»․
• Телефон доверия Департамента ИТ: +7 (495) —․

МФЦ «Чертаново» — современный, хорошо оборудованный центр, но из-за высокой плотности населения в районе он перегружен․ Главное правило комфортного визита: запишитесь заранее через Госуслуги, придите за 10 минут до слота и возьмите полный пакет документов․ Это сэкономит вам часы ожидания в очереди․

Данная статья носит информационный характер․ Официальный график, адреса и телефоны могут изменяться․ Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальных ресурсах: mos․ru, gosuslugi․ru, mfc․mos․ru․