Дата актуализации:

Общий режим работы онлайн‑сервисов ФНС

Сайт nalog.ru и связанные с ним сервисы (Личный кабинет, мобильное приложение «Мой налог», сервисы для самозанятых) работают круглосуточно, 7 дней в неделю. Однако в течение суток могут происходить плановые и внеплановые технологические работы, во время которых доступ к некоторым функциям ограничен.

1.1 Как узнать, идут ли сейчас технологические работы?

• Перейдите в раздел «Информация о технологических работах».
• Если в списке нет активных сообщений – все сервисы работают в обычном режиме.
• При наличии сообщения будет указано время начала и окончания работ, а также перечень затронутых сервисов.

1.2 Что происходит во время технологических работ?

Во время обновления могут быть недоступны:

• мобильное приложение «Мой налог»;
• личный кабинет налогоплательщика;
• сервисы для регистрации чеков и доходов самозанятых.

Если в этот период возникнут обязательства (например, регистрация чека), они считаются выполненными без нарушения сроков, при условии, что они будут завершены не позднее дня, следующего за устранением сбоя.

График работы Единого контакт‑центра ФНС России

Контакт‑центр – основной канал для получения консультаций по налоговым вопросам. Его режим работы изменялся несколько раз, но на текущий момент (по данным официального сообщения от ) действует следующий график:

Для звонков используйте номер 8 (800) ‑‑*. При необходимости можно обратиться к «горячим» линиям региональных управлений – их телефоны размещены в разделе «Контакты и обращения» (где XX – код субъекта РФ).

2.1 Как ускорить получение ответа?

• Подготовьте ИНН и номер телефона, указанный в личном кабинете.
• Сформулируйте вопрос кратко, указав тип услуги (например, «регистрация чека в Мой налог»).
• Если вопрос уже есть в разделе «Топ‑10 вопросов», ознакомьтесь с ответом – это может сэкономить ваше время.

График работы налоговых инспекций (офлайн)

Для тех, кто предпочитает личное посещение, график работы инспекций может варьироваться в зависимости от региона. Ниже – типичный пример (для большинства крупных городов):

• Понедельник, Среда, Пятница – 09:00 – 18:00;
• Вторник, Четверг – 09:00 – 20:00 (удлинённый вечерний режим);
• Суббота – 10:00 – 15:00 (два субботы в месяц);
• Воскресенье – выходной.

Точный адрес и телефон конкретной инспекции уточняйте в разделе «Контакты и обращения» на официальном сайте. Пример маскировки:

Инспекция ФНС России по г. Москве,
ул. Тверская, д. 12, офис 3,
тел.: +7 (495) ‑‑*.

3.1 Что взять с собой?

Для получения доступа к личному кабинету или регистрации в системе «Мой налог» в инспекции необходимо:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Оригинал или копию свидетельства о присвоении ИНН (если ИНН ещё не получен – справка из ПФР).

Как проверить статус текущих технологических работ

1. Откройте страницу «Информация о технологических работах».
2. Если есть активные сообщения – они находятся в верхней части списка.
3. Для более детального описания проблемы нажмите на заголовок сообщения.
4. После завершения работ сообщение будет перемещено в архив, где хранится история всех событий.

4.1 Куда писать, если сервис недоступен?

Служба поддержки доступна через:

• Внутри мобильного приложения – раздел «Техподдержка»;
• В личном кабинете – ссылка «Обратная связь»;
• По телефону 8 (800) ‑‑* (работает в часы, указанные в пункте 2).

Полезные ссылки

• Текущие технологические работы ФНС
• Увеличение времени работы контакт‑центра (2016)
• Контакты региональных управлений ФНС
• Личный кабинет налогоплательщика
• Топ‑10 вопросов в контакт‑центр

Сайт ФНС России и связанные с ним онлайн‑сервисы работают круглосуточно, однако плановые и внеплановые технологические работы могут временно ограничить их доступность. Информацию о текущих работах следует проверять в специальном разделе «Информация о технологических работах». Для получения консультаций по налоговым вопросам удобно пользоваться единым контакт‑центром (рабочие часы: 09:00‑20:00 в будние дни и 10:00‑15:00 в субботу) или обращаться в региональные налоговые инспекции в соответствии с их графиком.

Помните, что все официальные данные регулярно обновляются, поэтому перед планированием визита или отправкой запросов рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте ФНС России.