«СевЭнерго» – крупнейшее электросетевое предприятие города‑героя Севастополя. Компания отвечает за
поставку электроэнергии в жилые дома, коммерческие объекты и промышленные предприятия, а также за
плановые и аварийные отключения электроэнергии. Ниже собраны все актуальные сведения о режиме
работы, контактных данных и порядке получения информации о предстоящих отключениях.

Официальный режим работы офисов и диспетчерской службы

Для получения справок, подачи заявок на подключение или уточнения по текущим отключениям
рекомендуется обращаться в рабочие часы. В нерабочее время доступна круглосуточная горячая линия
(см. ниже).

Плановые отключения электроэнергии

• 1‑я очередь – приоритетные объекты (жилищные комплексы, объекты социальной инфраструктуры).
• 2‑я очередь – остальные потребители, подключенные к сети, но не входящие в 1‑й приоритет.

Обычно применяется режим «3 через 3» – три часа подачи электроэнергии, затем три часа ограничения.
Точные даты и часы меняются в зависимости от нагрузки на сеть и технического состояния
оборудования.

Пример типового графика (на текущий месяц)

*Точная информация о предстоящих отключениях публикуется за сутки до начала работ.

Как узнать актуальный график отключений

1. Подпишитесь на Telegram‑канал СевЭнерго. В канале публикуются
   сообщения‑уведомления за 24 часа до начала ограничений.

Там размещён календарь с указанием дат, времени и перечня улиц.

2. Позвоните в горячую линию +7 (8692) ‑‑* (круглосуточно). Оператор уточнит, попадает ли ваш
   адрес в список ограничений.
3. Для жителей многоквартирных домов можно уточнить график у управляющей компании – часто они
   получают информацию напрямую от СевЭнерго.

Контактные телефоны (частично скрыты)

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (8692) ‑‑*
• Отдел по работе с бытовыми потребителями: +7 (8692) ‑‑*
• Техническая поддержка (по вопросам отключений): +7 (8692) ‑‑*

Все номера указаны в маске «‑‑*», чтобы защитить персональные данные.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему отключения происходят не в соответствии с опубликованным графиком?

Отключения могут быть вынуждены техническими авариями, перегрузкой сети или экстренными
мероприятиями (например, стихийные бедствия). В таких случаях компания обязана
сообщить о изменениях в Telegram‑канале и по горячей линии как можно быстрее.

Кто несёт ответственность за соблюдение графика?

Ответственность за соблюдение расписания несёт диспетчерская служба СевЭнерго, а контроль
за выполнением мер осуществляют региональные органы надзора в сфере энергетики.

Как подать жалобу на несоблюдение графика?

1. Позвонить в горячую линию +7 (8692) ‑‑* и зафиксировать номер обращения.
2. Отправить письменное обращение на электронную почту admin@tavrika.su с указанием
   даты, времени и адреса нарушения.
3. При необходимости обратиться в Роскомнадзор или в Госуслуги – раздел
   «Энергетика».

Можно ли получить компенсацию за длительные отключения?

Компенсация возможна только в случае подтверждённого нарушения нормативов
поставки электроэнергии. Для этого необходимо собрать доказательства (счётчики, фотографии,
записи звонков) и оформить заявление в СевЭнерго. При отказе – обращение в суд.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СевЭнерго
• Telegram‑канал «Севастопольэнерго»
• Яндекс‑карты – офисы СевЭнерго
• Справочник энергосбыта Севастополя

СевЭнерго старается минимизировать неудобства для жителей Севастополя, однако плановые
ограничения иногда неизбежны из‑за технических особенностей энергосистемы. Чтобы быть в курсе
всех изменений, рекомендуется подписаться на официальный Telegram‑канал, регулярно проверять
раздел «Плановые отключения» на сайте и сохранять контактные номера горячей линии.

Помните, что своевременное информирование и соблюдение рекомендаций СевЭнерго помогает
избежать аварийных ситуаций и обеспечить стабильную работу электросети в городе.