Государственное унитарное предприятие города Севастополя «Севтеплоэнерго» обеспечивает теплоснабжение жителей города. Ниже представлена подробная информация о режиме работы предприятия и его структурных подразделений, а также контактные данные для обращения граждан.

Общий режим работы предприятия

Большинство отделов «Севтеплоэнерго» работают по единому графику:

• Понедельник, четверг: с 8:00 до 17:00;
• Пятница: с 8:00 до 16:00;
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48;
• Суббота и воскресенье: выходные дни.

Центральный офис

Адрес: ул. Л. Павличенко, д. 2
Телефон секретаря: (8692) -2—
E-mail: info@sevastopolteplo.ru

Режим работы: Пн.–Чт. с 8:00 до 17:00, Пт. с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 12:48. Суббота и воскресенье — выходной.

Отделы предприятия и их график работы

Отдел по работе с потребителями

Адрес: ул. Генерала Коломийца, д. 3, каб. 10
Телефон: 8 (800) -77—, вн. 13*
Начальник: Д** Н. Л.
Режим работы: Пн.–Чт. с 8:00 до 17:00, Пт. с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 12:48. Выходные, суббота и воскресенье.

Отделы на пр. Ген. Острякова, 25 (5 этаж)

Несколько структурных подразделений предприятия расположены по адресу пр. Ген. Острякова, д. 25, 5 этаж. Все они работают по единому графику: Пн.–Чт. с 8:00 до 17:00, Пт. с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 12:48, суббота и воскресенье — выходные.

• Каб. № 512 — тел. 8 (800) -77—, начальник: К** Е. В.;
• Каб. № 523 — тел. 8 (800) -77—, вн. 12, начальник: Т В. С.;
• Каб. № 515 — тел. 8 (800) -77—, вн. 11*, начальник: Ю* Е. В.;
• Каб. № 504, 508, 520, тел. 8 (800) -77—, вн. 12*, начальник: М* И. Н.;
• Каб. № 503, 505, 516, 522 — тел. 8 (800) -77—, вн. 12, начальник: Ж* Е. Н.;
• Каб. № 508 — тел. 8 (800) -77—, вн. 12*.

Единый бесплатный номер для обращений

С 1 января 2020 года для жителей Севастополя действует единый бесплатный многоканальный номер 8 (800) -77—. По нему можно:

1. передать показания приборов учёта;
2. задать вопросы по начислениям и оплате;
3. оставить заявку на подключение к сетям теплоснабжения;
4. сообщить об аварийной ситуации.

Обратите внимание: при звонке работает голосовое меню. Для связи с сотрудником необходимо выбрать соответствующий пункт и, при необходимости, набрать внутренний номер нужного отдела.

Личный кабинет

Для удобства потребителей запущен «Личный кабинет» на официальном сайте предприятия. С его помощью можно подавать заявки и документы на подключение к сетям теплоснабжения с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП), не посещая офис лично. Это особенно удобно в выходные дни, когда отделы предприятия не работают.

Полезные советы для обращения

• Планируйте личный визит с учётом обеденного перерыва (12:00–12:48).
• В пятницу рабочий день короче — до 16:00.
• По вопросам отсутствия отопления сначала звоните на горячую линию, фиксируйте номер заявки.
• Передачу показаний удобнее всего осуществлять через «Личный кабинет» или по бесплатному номеру.

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом рекомендуем уточнить график работы на официальном сайте sevastopolteplo.ru или по телефону горячей линии.