С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР), официальное название — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации. Реорганизация проведена в соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ. Теперь все вопросы, которые раньше решались в ФСС (больничные, пособия, страхование от несчастных случаев), рассматриваются в клиентских службах СФР.
Типовой график работы отделений
График работы территориальных органов может отличаться в зависимости от региона, однако большинство клиентских служб придерживается следующего расписания:
- Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30;
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (сокращённый день);
- Суббота, воскресенье: выходные дни;
- Обеденный перерыв: обычно с 12:00 до 13:00 (в ряде отделений, с 13:00 до 14:00).
В предпраздничные дни рабочее время, как правило, сокращается на один час. Актуальную информацию о графике конкретного отделения рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или на сайте регионального отделения.
Примеры региональных отделений
Москва и Московская область
Отделение СФР по г. Москве и Московской области (ранее — Московское региональное отделение ФСС) принимает граждан в клиентских службах по будням. Горячая линия: 8 (495) -50-*-. Факс: 8 (495) -50-*-. Адреса филиалов и режим их работы опубликованы на официальном портале отделения.
Республика Башкортостан
Региональное отделение по Республике Башкортостан расположено в Уфе, на Сочинской улице, д. . Приём граждан ведётся по стандартному графику: будние дни с 08:30 до 17:30, перерыв на обед — в середине дня.
Как получить услуги без личного визита
Многие услуги социального страхования доступны дистанционно и не требуют соблюдения графика работы отделений:
- Официальный сайт СФР — личный кабинет застрахованного лица, сведения о пособиях и выплатах;
- Портал Госуслуг — работает в прежнем режиме, круглосуточно: подача заявлений на пособия, справки, электронные больничные;
- Единый контакт-центр — телефон горячей линии 8-800—* (звонок бесплатный по России);
- МФЦ — приём документов по вопросам социального страхования в многофункциональных центрах.
Рекомендации посетителям
- Перед визитом уточните график работы конкретного отделения на сайте СФР или по телефону горячей линии;
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, необходимые для вашего вопроса;
- Во многих отделениях действует предварительная запись на приём — это сократит время ожидания;
- По возможности пользуйтесь электронными сервисами, большинство пособий сейчас назначаются проактивно, без заявлений.
График работы органов социального страхования в большинстве регионов един: будние дни с 08:30 до 17:30 с перерывом на обед. Однако благодаря цифровизации услуг личное посещение отделений СФР требуется всё реже — основную часть вопросов можно решить онлайн через Госуслуги или личный кабинет на сайте фонда в любое удобное время.