Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Вода Крыма» является основным ресурсоснабжающим организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение столицы республики — города Симферополя, а также прилегающих населенных пунктов․ Узнать точный график приема посетителей в абонентских отделах и кассах оплаты необходимо для планирования визита: оформления договоров, перерасчета тарифов, передачи показаний счетчиков или урегулирования задолженностей․
Ниже представлена подробная сводка режима работы структурных подразделений, относящихся к Симферопольскому управлению и пригородной зоне, на основании официальных данных с сайта voda-crimea․ru (актуально на )․
Главный абонентский отдел и кассы г․ Симферополь
Ценральный офис находится по адресу: г․ Симферополь, ул․ Гурзуфская, 5․ Это основное место приема граждан по всем вопросам водоснабжения и водоотведения․
| Услуга / Направление | Дни недели | Часы работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| Прием абонентов (оформление договоров, пересчеты, показания, споры) | Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | Без перерыва на обед |
| Суббота | 08:00 – 16:00 | ||
| Прием оплат (кассовый узел) | Понедельник – Четверг | 08:00 – 16:00 | Без перерыва на обед |
| Пятница | 08:00 – 15:00 | ||
| Каждая 1-я и 4-я суббота месяца | 08:00 – 13:00 |
Важно: Во вторую, третью и пятую (если есть) субботы месяца кассы на ул․ Гурзуфской не работают․ Абонентский отдел в субботу работает каждую неделю․
Абонентские пункты в пригородной зоне (Симферопольский район)
Для жителей поселков и сел, входящих в зону ответственности Симферопольского производственного управления, работают локальные пункты приема․ Внимание: в данных пунктах, как правило, не принимают наличные оплаты (только консультации, прием показаний, оформление документов)․ Оплата производится через банковские терминалы, онлайн-банкинг или в главной кассе на ул; Гурзуфской․
| Населенный пункт | Адрес пункта приема | График приема абонентов |
|---|---|---|
| пгт․ Аэрофлотский | пл․ Аэропорта, 17 | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| с․ Перово | ул․ Школьная, 7 | Пн-Пт: 08:00–16:12 (перерыв 12:00–13:00) |
| с․ Чистенькое | ул․ Свиридова, 12А | Пн-Пт: 08:00–16:12 (перерыв 12:00–13:00) |
| с․ Николаевка | ул․ Набережная, 3 | Пн-Пт: 08:00–16:12 (перерыв 12:00–13:00) |
| с․ Школьное | ул․ Мира, 6 | Пн-Пт: 08:00–16:12 (перерыв 12:00–13:00) |
| пгт․ Аграрное | ул․ Спортивная, 9 | Пн-Пт: 08:00–16:12 (перерыв 12:00–13:00) |
Примечание: Время закрытия в 16:12 обусловлено внутренними регламентами учета рабочего времени сотрудников данных структурных подразделений․
Контактная информация и альтернативные способы связи
Личный визит в офис не всегда необходим․ ГУП РК «Вода Крыма» предоставляет ряд удаленных сервисов:
- Единый колл-центр (горячая линия): 8—- (звонок по РФ бесплатный)․ Работает ежедневно с 08:00 до 20:00․
- Личный кабинет абонента: доступен на официальном сайте voda-crimea․ru (раздел «Абонентам» → «Личный кабинет»)․ Позволяет передавать показания, смотреть историю начислений, скачивать квитанции и обращаться в техподдержку․
- Мобильное приложение: «Вода Крыма» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․
- E-mail для обращений: *@voda-crimea․ru (адрес скрыт по правилам безопасности, актуальный контакт указан на сайте в разделе «Контакты»)․
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp: для быстрой передачи показаний и получения справочной информации․
Особенности работы в праздничные дни и периоды карантина
- Праздничные дни: В дни, установленные законодательством РФ как нерабочие (Новый год, 8 Марта, 9 Мая, День России, День единства и др․), все абонентские отделы и кассы закрыты․
- Предпраздничные дни: В рабочие дни, предшествующие государственным праздникам, режим работы может быть сокращен на 1 час (обычно закрытие на 1 час раньше)․ Рекомендуется уточнять это заранее на сайте или по телефону․
- Санитарные дни / Квартирные дни: В некоторых подразделениях могут устанавливаться дни внутренней работы (без приема посетителей), обычно раз в квартал․ Информация размещается на входных группах офисов и на сайте заранее․
Юридические лица и индивидуальные предприниматели
Для представителей бизнеса (заключение договоров на технологическое присоединение, вопросы расчетов по юридическим лицам) предусмотрено отдельное окно или день приема в главном офисе (ул․ Гурзуфская, 5)․ Часто прием юридических лиц ведется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону юротдела: 8—-․
Краткая шпаргалка: куда идти жителю Симферополя?
Ситуация 1: Нужно оплатить квитанцию наличными / получить квитанцию / заключить договор / разобраться со сложным начислением․
➡ Идите на ул․ Гурзуфская, 5․
Кассы: Пн-Чт 08-16, Пт 08-15, 1-я и 4-я Сб 08-13․
Абонентский отдел: Пн-Пт 08-17, Сб 08-16 (без обеда)․
Ситуация 2: Живу в Пригорое (Аэрофлотский, Перово, Чистенькое и др․) — нужно передать показания, посоветоваться по счетчику, взять бланк договора․
➡ Идите в местный пункт приема (адреса см․ таблицу выше)․ Работают Пн-Пт с обеденным перерывом 12:00-13:00․ Денег там не примут․
Ситуация 3: Просто передать показания / скачать квитанцию / задать вопрос / написать заявление․
➡ Не выходите из дома․ Используйте Личный кабинет на сайте, приложение или позвоните в колл-центр 8—-․
Реквизиты для оплаты (без комиссии / минимальная комиссия)
Если вы платите через банк или терминал, используйте актуальные реквизиты получателя (ГУП РК «Вода Крыма»):
- Получатель: ГУП РК «Вода Крыма»
- ИНН / КПП: * / *
- Счет: (казначейский счет для бюджетных платежей) или расчетный счет в АО «ГЕНБАНК» / ПАО СБЕРБАНК / ПАО «РНКБ» (зависит от способа оплаты)․
- БИК / Корсчет: / *
- Назначение платежа: Обязательно укажите Лицевой счет (ЛС) и адрес объекта․
Точные реквизиты для вашего банка (СБП, Сбер, РНКБ, ГЕНБАНК и др․) лучше сверять в квитанции или в Личном кабинете — они могут отличаться в зависимости от агентского соглашения банка․
Резюме
Главный офис Водоканала в Симферополе по адресу ул․ Гурзуфская, 5 работает в наиболее удобном режиме (без обеда, есть субботы)․ Для жителей пригорода удобнее обращаться в местные пункты (Пн-Пт с перерывом)․ Настоятельно рекомендуем использовать Личный кабинет на сайте voda-crimea․ru или приложение — это сэкономит ваше время и исключит необходимость стоять в очередях․ Перед визитом в кассу в субботу обязательно проверьте календарь: работает ли эта неделя (1-я или 4-я суббота месяца)․
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ГУП РК «Вода Крыма» (раздел «Абонентам» → «График работы»)․ Адреса и телефоны контактного центра частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности публикации․ Актуальность графика подтверждена на 09 февраля 2026 года․