ООО «Тверь Водоканал», организация, обеспечивающая жителей и предприятия Твери услугами водоснабжения и водоотведения. Ниже собрана актуальная информация о графике работы основных подразделений компании, адресе и способах связи.
Адрес организации
Головной офис «Тверь Водоканала» расположен по адресу: 170008, г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. 7 (Московский район).
Режим работы отделов
Отдел по работе с физическими лицами
- Понедельник–четверг: с 8:00 до 19:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
- Суббота, воскресенье: выходной
Отдел по работе с юридическими лицами
- Понедельник–четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
Отдел подключения потребителей
- Понедельник–четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
Касса
- Понедельник–четверг: с 8:00 до 18:30 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 17:30 (без перерыва на обед)
Информационно-справочная служба (колл-центр)
Позвонить в справочную службу можно по телефонам: 8 (4822) -2-*- и 8 (4822) -8-*-.
График работы колл-центра:
- Понедельник–пятница: с 7:00 до 20:50
- Выходные и праздничные дни: с 8:00 до 20:50
Дополнительные контакты
- Приёмная: 8 (4822) -8—
- Факс: (4822) -2—, доб. 900
- Установка счётчиков: (4822) -5—
- Линия безопасности (сообщения о нарушениях): (4822) -9—, +7 -03 809—**
Полезные советы посетителям
- Приходите в будние дни до обеда — по отзывам посетителей, в первой половине дня очереди минимальны, а обслуживание занимает 5–20 минут.
- Используйте электронные каналы связи. На официальном сайте tvervodokanal.ru есть формы «Есть вопрос?» и «Написать о проблеме», а также официальные сообщества в соцсетях, где публикуются графики плановых отключений воды.
- Письменные обращения направляйте на официальный адрес электронной почты, указанный на сайте, с приложением согласия на обработку персональных данных (в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ).
- Учитывайте дорогу: зимой тротуары на подходе к зданию могут быть скользкими — планируйте время с запасом.
Важно помнить
График работы может меняться в праздничные дни и в периоды аварийных ситуаций. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание на официальном сайте www.tvervodokanal.ru или по телефону справочной службы.