Теплосеть Красноярска обслуживает более 200 000 квартир и нежилых помещений. Каждый год администрация города утверждает График включения в работу теплофикационной системы, который определяет даты начала и окончания отопительного сезона, порядок подключения новых абонентов и условия досрочного отключения.
Правовая база
- Постановление Правительства РФ № 354 от г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений».
- Федеральный закон от N 190‑ФЗ «О теплоснабжении» (с изменениями от ).
- Приказ Минэнерго России № 103 от г. «Правила оценки готовности к отопительному периоду».
- Приказ Минэнерго РФ № 115 от г. «Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок».
Даты начала и окончания отопительного сезона
Согласно пункту 5 вышеуказанных правил, отопительный период начинается (и заканчивается) в день, следующий за окончанием 5‑дневного периода, когда среднесуточная температура наружного воздуха опускается ниже 8 °C (для начала) или поднимается выше 8 °C (для завершения).
Для 2026‑2027 гг. даты устанавливает Администрация г. Красноярска:
- Начало отопительного сезона: 08 декабря 2026 г.
- Окончание отопительного сезона: 15 апреля 2027 г.
Эти даты могут корректироваться в зависимости от фактической погоды, но любые изменения публикуются на официальном сайте СГК ЕПП за несколько дней до их вступления в силу.
Как подключиться к теплосети в отопительный период
Подключение производится в соответствии с Графиком включения в работу теплофикационной системы, утверждённым заместителем мэра – начальником ДЭЖиКХ. Ниже – пошаговый алгоритм.
Подготовительные мероприятия
- Осуществить все работы, предусмотренные пунктом 11.1 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок (проверка котельных, теплообменников, систем вентиляции и т.п.).
- Получить Акт‑паспорт готовности систем теплоснабжения абонента к приёму тепловой энергии.
- Убедиться в отсутствии задолженности за прошлый период и в наличии коммерческого учёта тепловой энергии.
Подача заявки
- Составить письменное обращение в Региональную службу обслуживания (РСО) с указанием планируемой даты подключения.
- Приложить копию акта‑паспорта готовности и подтверждение отсутствия задолженности.
- Отправить заявку по адресу: ул. Советская, д. , офис 5, Красноярск, 660000 или факсом +7 (391) ‑‑.
Согласование и подключение
После проверки заявки РСО согласует дату подключения в рамках Графика включения. При отсутствии задолженности и готовности оборудования подключение производится в согласованный день без дополнительной платы.
Досрочное отключение в отопительный период
Досрочное прекращение потребления тепловой энергии возможно только при наличии соответствующего решения, принятого большинством голосов на общем собрании собственников (жильё и нежилые помещения). При этом следует учитывать:
- Если в доме отсутствуют общедомовые приборы учёта, досрочное отключение не уменьшит начисления за текущий год – они рассчитываются равными долями.
- Для отключения необходимо направить письменное обращение в РСО с указанием причины и желаемой даты отключения.
- Окончательное решение принимается исполнителем (юридическим лицом, предоставляющим коммунальные услуги) в соответствии с Договором теплоснабжения.
Контактные данные ответственных органов
| Орган | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Департамент энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства (ДЭЖиКХ) | пр. Ленина, д. **, офис 12, Красноярск, 660000 | +7 (391) ‑‑* | dezhikh@krsk.gov.ru |
| Региональная служба обслуживания (РСО) | ул. Тихая, д. *, Красноярск, 660001 | +7 (391) ‑‑ | rso@krsk-heat.ru |
| Служба клиентского обслуживания (СКО) | ул. Мира, д. , Красноярск, 660002 | +7 (391) ‑‑** | support@krsk-heat.ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда будет опубликован актуальный график на 2027‑2028 годы?
График публикуется ежегодно в начале осени (октябрь) на официальном сайте СГК ЕПП и в информационных стендах ДЭЖиКХ.
Как проверить, есть ли у меня задолженность?
Задолженность можно уточнить:
- через личный кабинет на сайте krsk-heat.ru;
- по телефону +7 (391) ‑‑* (служба поддержки);
- в офисе ДЭЖиКХ, предоставив паспорт и договор.
Что делать, если в моём доме нет общедомового прибора учёта?
В этом случае начисления за отопление рассчитываются по нормативам, распределяемым равными долями между всеми квартирами. Рекомендуется обратиться в РСО с заявлением о проведении измерений и установке общедомового прибора.
Можно ли подключить тепловую сеть в летний период?
Подключение в летний период возможно только в случае перехода на круглогодичное теплоснабжение (например, в новых жилых комплексах). Для обычных домов подключение производится только в рамках отопительного сезона.
Полезные ссылки
- Отопительный сезон в Красноярске – СГК ЕПП
- Официальный портал теплоснабжения Красноярска
- Раздел «Энергетика и ЖКХ» на сайте администрации города
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на дату . Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться непосредственно в ДЭЖиКХ или проверять официальные публикации.