Губернатор Санкт‑Петербурга — главный исполнительный руководитель города‑героя. Для того чтобы жители могли быстро и удобно связаться с его офисом, создана приёмная и несколько каналов связи: телефонные линии, электронная приёмная, личный приём по записи и социальные сети.
Адрес приёмной губернатора
Юридический и почтовый адрес:
191060, г. Санкт‑Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Смольнинское, проезд Смольный, д. 1, литера Б, 4‑й подъезд, офис 405/405а
Телефонные линии
Для звонков в приёмную и горячую линию используются несколько номеров. Частично скрыты цифры, чтобы сохранить конфиденциальность.
- Справочная служба Администрации – (812) -76‑41‑11
- Горячая линия губернатора (приём обращений) – (812) -76‑78‑06
- Телефон приёмной (запись на личный приём) – (812) -76‑78‑
- Общие телефонные контакты администрации – (812) -76‑23‑52, (812) -76‑23‑73, (812) -76‑26‑17
Обратите внимание: звонки платные, стоимость определяется тарифом вашего оператора.
Электронные приёмные
Официальный портал «Электронная приёмная»
На сайте Электронная приёмная каждый житель может оформить обращение онлайн. Для этого необходимо:
- Перейти по ссылке https://letters.gov.spb.ru/reception/form/;
- Зарегистрироваться (получите письмо‑подтверждение на указанный e‑mail);
- Заполнить форму: указать ФИО, контактный телефон, адрес и подробно описать проблему;
- При необходимости прикрепить сканы документов (до 10 000 знаков текста).
После отправки вам будет присвоен идентификационный номер обращения. Статус можно отслеживать в личном кабинете или по телефону (812) -76‑78‑06.
Портал «Наш Санкт‑Петербург»
Альтернативный сервис – gorod.gov.spb.ru. Процедура аналогична: регистрация → заполнение формы → модерация → ответ от ответственного сотрудника.
Личный приём (по записи)
Записаться на личный приём к сотрудникам приёмной можно:
- по телефону (812) -76‑78‑06;
- через онлайн‑форму на сайте Обращения граждан;
- по электронной почте info@*.spb.ru.
График работы приёмной (все часы указаны в местном времени):
| Понедельник‑четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Перерыв | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, воскресенье, праздничные дни | выходные |
Для посещения приёмной необходимо иметь при себе:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- письменное заявление (можно распечатать из электронного обращения);
- при необходимости – копии документов, подтверждающих вашу позицию.
Как оформить обращение к губернатору
Кому адресовано
Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Д. Б*. Обращения принимаются не только к нему лично, но и к членам правительства, указанным в разделе «Записаться на приём» сайта.
Формат письма
Образец заявления (можно скачать здесь):
Губернатору Санкт‑Петербурга А. Д. Б* от __________________________ (ФИО, адрес, телефон) Текст обращения: [Кратко опишите проблему, укажите, какие меры уже предпринимались, и чего вы ожидаете от администрации.] Подпись: __________
Сроки рассмотрения
Законодательством установлено, что на рассмотрение обращения отводится 30 рабочих дней. По окончании процесса вам будет направлен письменный ответ (по почте или на e‑mail, указанный в заявлении).
Социальные сети и другие каналы связи
Для получения актуальных новостей и возможности оставить отзыв можно воспользоваться официальными страницами администрации:
- Instagram – https://www.instagram.com/spbgov
- Facebook – https://www.facebook.com/govspbru
- ВКонтакте – https://vk.com/spb
- Twitter – https://twitter.com/gov_spb
- Одноклассники – https://ok.ru/spbgov
Через эти каналы можно задать вопрос, оставить предложение или пожаловаться на работу государственных служб. Ответы обычно приходят в течение 2‑3 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без электронной подписи?
Да. Электронная подпись требуется только для документов, которые должны иметь юридическую силу (например, заявления о передаче прав собственности). Для обычных жалоб и предложений достаточно обычного текста.
Как узнать, где находится мой запрос в работе?
По номеру обращения (выдается автоматически) вы можете:
- войти в личный кабинет на letters.gov.spb.ru и посмотреть статус;
- позвонить в приёмную по телефону (812) -76‑78‑06 и назвать номер.
Что делать, если ответ не устраивает?
В системе «Наш Санкт‑Петербург» есть кнопка «Проблема не решена». Нажмите её, опишите, почему решение вас не устраивает, и ваше обращение будет передано на повторный анализ.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная (оф. сайт)
- Обращения граждан – запись на приём
- Единый портал обращений (letters.gov.spb.ru)
- Портал «Наш Санкт‑Петербург»
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в приёмную по телефону (812) -76‑78‑06 или пишите на электронную почту info@*.spb.ru. Мы постараемся помочь вам в решении любой проблемы, связанной с работой органов власти Санкт‑Петербурга.