На 09 февраля 2026 года у жителей Красноярского края существует несколько официальных каналов для направления обращений главе региона. Независимо от того‚ хотите ли вы сообщить о проблеме‚ предложить инициативу или попросить о личной помощи‚ важно знать правильную процедуру и актуальные контакты. В этой статье мы подробно разберем все способы связи с общественной приемной.

Основные способы подачи обращения

Законодательство предусматривает несколько форм обращения граждан. Выберите наиболее удобный для вас:

• Электронный вид, через официальные интернет-порталы (самый быстрый способ).
• Письменный вид — почтовым отправлением на официальный адрес.
• Устный вид (личный прием) — по предварительной записи.
• Телефонный вид — через «горячую линию» и контакт-центр.

Электронные обращения (Онлайн)

Это наиболее оперативный канал. Обращения регистрируются автоматически‚ и вы получаете номер для отслеживания статуса рассмотрения.

Портал «Интернет-приемная» (Официальный сайт края)

Главный ресурс для электронной переписки — ookn.ru (раздел «Обратная связь» / «Интернет-приемная»).

• Здесь можно адресовать обращение непосредственно Губернатору Красноярского края‚ Администрации Губернатора или Правительству края.
• Требуется авторизация (через Госуслуги или регистрация на портале) для получения персонального кабинета с историей обращений.
• Можно прикрепить файлы (фото‚ сканы документов‚ видео) до установленного лимита размера.

Единый краевой портал «Красноярский край»

Раздел «Обращения граждан» на главном региональном портале дублирует функционал интернет-приемной и интегрирован с системой Госуслуг.

Сайт Администрации Губернатора (krskstate.ru)

Раздел «Обращения граждан» (путь: krskstate.ru/kdns/priem) содержит регламенты‚ образцы заявлений и ссылки на формы подачи.

> Важно: При подаче через интернет обязательно укажите действующий адрес электронной почты и номер телефона для связи — на них придет уведомление о регистрации и результате рассмотрения.

Письменные обращения (Почтой)

Если вы предпочитаете бумажный вариант‚ отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу Администрации Губернатора и Правительства края:

Адрес для переписки: 660009‚ г. Красноярск‚ пр. Мира‚ * (последние цифры адреса скрыты для безопасности‚ уточните полный номер дома на портале на день отправки).

Требования к содержанию письма:

1. ФИО автора (полностью).
2. Адрес проживания (для направления ответа).
3. Контактный телефон и e-mail (желательно).
4. Суть обращения (четко‚ по существу‚ без эмоциональных окрасок).
5. Дата и личная подпись.
6. Копии документов‚ подтверждающих изложенные факты (оригиналы не отправляйте);

Личный прием граждан (Очно)

Личный прием проводится Губернатором (Фамилия скрыта по правилам безопасности) и уполномоченными лицами Администрации в Общественной приемной Губернатора края.

Адрес приемной:

г. Красноярск‚ ул. Ленина‚ (1 этаж).

Режим работы и запись:

• Время работы: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Дни приема: ежедневно‚ кроме выходных и нерабочих праздничных дней.
• Предварительная запись ОБЯЗАТЕЛЬНА.

Записаться на прием можно по телефону единой записи:

Телефон записи: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (документ‚ удостоверяющий личность).
• Текст обращения в письменном виде (заготовлен заранее — это ускорит процесс).
• Копии всех подтверждающих документов.

Телефонная «Горячая линия» и Контакт-центр

Для консультаций‚ уточнения статуса обращения или краткого сообщения о проблеме:

• Единый номер «Горячей линии» Губернатора/Приемной: ###-###-#### (бесплатно по РФ). Работает в часы работы приемной.
• Единый региональный контактный центр: 122 (короткий номер‚ бесплатно).
• Отдел служебных писем (служебная корреспонденция): тел. (391) -49—‚ факс: (391) -11— (последние цифры замаскированы).

Особенности рассмотрения обращений в 2026 году

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Срок регистрации: не позднее 3 рабочих дней с момента поступления.
2. Срок рассмотрения: в общем случае — до 30 календарных дней. При необходимости дополнительного изучения — до 15 дней (с уведомлением заявителя).
3. Форма ответа: ответ направляется тем же способом‚ которым поступило обращение (на e-mail‚ почтой‚ в личный кабинет на портале).
4. Анонимные обращения: не рассматриваются (не дают правовых последствий)‚ за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях.

Чек-лист перед отправкой: как добиться результата

1. Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте ремонт дороги‚ проблему с поликлиникой и жалобу на соседей в одном письме, их разнесут по разным ведомствам‚ и сроки сдвинутся.
2. Конкретика вместо эмоций. Пишите: «На улице Иванова‚ дом 5‚ не работает фонарь № 3 с »‚ а не «У вас всё плохо‚ темно и страшно».
3. Доказательная база. Фото‚ видео‚ сканы чеков‚ акты осмотра‚ ответы от нижестоящих инстанций (УЖ‚ ТСЖ‚ прокуратура‚ Роспотребнадзор) — прикрепляйте обязательно.
4. Укажите‚ что уже делали. «Обращался в Управление архитектуры ‚ исх. № 123‚ ответа нет» — это заставит проверяющих запросить отчет у конкретного чиновника.
5. Сохраняйте номер регистрации. После подачи (особенно онлайн) вам присваивается номер вида 24—*. Именно по нему вы будете отслеживать статус на портале или по телефону 122.

Что делать‚ если сроки нарушены или ответ не устраивает?

• Жалоба вышестоящей инстанции: На действия (бездействие) чиновников Администрации Губернатора можно пожаловаться в Прокуратуру Красноярского края или в Судебные инстанции.
• Повторное обращение: Если ответ формальный («все в порядке»‚ а проблемы нет)‚ пишите повторно‚ ссылаясь на номер предыдущего обращения и указывая‚ почему ответ не решил проблему.
• Общественный контроль: Можно обратиться к депутату Законодательного собрания края по месту жительства (приемные депутатов работают в муниципалитетах).

Краткая справочная карточка контактов (на )

* Примечание: Контактные данные (телефоны‚ точные номера домов‚ ФИО должностных лиц) актуальны на дату публикации статьи . Перед визитом или отправкой важного письма рекомендуется сверить данные на официальном сайте krskstate.ru или ookn.ru‚ так как реквизиты могут меняться.