Губернатор Московской области – Андрей Юрьевич Воробьев (род. 1970 г.) является высшим исполнительным органом региона. Любой гражданин имеет право обратиться к нему с предложениями, просьбами и жалобами. Ниже подробно описаны все доступные способы подачи обращения, а также рекомендации по оформлению текста жалобы.

Правовые основы обращения граждан

• Федеральный закон «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (№ 59-ФЗ) гарантирует право граждан на получение ответов в установленные сроки.
• Закон Московской области «О порядке приёма обращений граждан» (№ 12‑ОЗ от ) конкретизирует порядок работы приёмных губернатора.
• Согласно пункту 7.2 указа губернатора от г. «О работе электронной приёмной», все обращения могут быть поданы через официальный сайт mosreg.ru.

Способы подачи жалобы

1. Онлайн‑форма на официальном портале
2. Электронное письмо (e‑mail)
3. Почтовое отправление (бумажное письмо)
4. Телефон горячей линии
5. Личное обращение в приёмную

2.1 Онлайн‑форма

Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на Электронной приёмной. Шаги:

1. Перейдите по ссылке mosreg.ru/obratnaya-svyaz.
2. Выберите тип обращения «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое содержание.
4. Прикрепите сканы документов, подтверждающих вашу позицию (если есть).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.

2.2 Электронное письмо

Если вы предпочитаете писать письмо в привычном формате, используйте адрес:

e‑mail: gov@mosreg.ru (в теме письма укажите Жалоба – ФИО – № заявки (если есть)).

2.3 Почтовое обращение

Для традиционного способа подготовьте бумажный документ и отправьте его по почте. Примерный адрес (частично скрыт):

Губернатору Московской области

Андрею Юрьевичу Воробьеву
143407, Московская область,
г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1
(*   *)

Укажите в конверте «Внимание: Приёмная губернатора». Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

2.4 Телефон горячей линии

Для срочных вопросов можно позвонить в приёмную:

Телефон: +7 () ‑‑ (горячая линия работает в будние дни с 09:00 до 18:00).

При звонке подготовьте короткую справку о проблеме и ваш контактный номер – оператор перезвонит вам в течение 24 часов.

2.5 Личное обращение

Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём:

• Позвоните по телефону горячей линии (см. выше) и уточните свободные даты.
• Приходите в приёмную по адресу, указанному в пункте 2;3, с оригиналами документов.

Как правильно оформить жалобу

3.1 Структура письма

Шапка
 ФИО полностью
 Адрес (частично скрыт) – * * , г. *,
 Телефон: +7 () ‑‑
 E‑mail: example@domain.ru

Дата и место
 «Город», «Дата» (например, 02 сентября 2026 г.)

Кому
 Губернатору Московской области
 Андрею Юрьевичу Воробьеву

Тема
 Жалоба на … (коротко)

Текст обращения
 1. Краткое описание ситуации (что случилось, когда, где).
 2. Какие действия уже предпринимались (обращения в органы, звонки, письма).
 3. Что конкретно вы требуете (исправить ошибку, провести проверку, возместить ущерб и т.п.).
 4. Перечень прилагаемых документов (копии, фотографии, видео).

 Просьба о рассмотрении в установленный законом срок и предоставлении ответа.

Подпись
 ______________________
 (ФИО)

3.2 Советы по написанию

• Будьте конкретны. Указывайте даты, номера документов, адреса.
• Избегайте эмоционального накала. Формальный, вежливый тон повышает шансы на положительный ответ.
• Приложите доказательства. Фото, сканы, выписки – всё, что подтверждает вашу позицию.
• Сохраняйте копии. При отправке по почте сделайте фотокопию письма и вложений.
• Указывайте контактные данные полностью. Это ускорит обратную связь.

Пример готовой жалобы

Иванов Иван Иванович
* * , г. *,
Тел.: +7 () ‑‑
E‑mail: ivanov@example.com

02 сентября 2026 г.

Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьеву

Тема: Жалоба на нарушение правил дорожного движения сотрудниками ДПС
Уважаемый Андрей Юрьевич!

15 августа 2026 г. в 18:45 я был остановлен сотрудником ДПС № 12 на пересечении ул. Ленина и пр. Мира в г. Красногорск. Сотрудник потребовал от меня штраф в размере 5 000 ₽ без объяснения причин и без составления протокола.

Я попросил предъявить документ, подтверждающий правонарушение, однако сотрудник отказался и потребовал оплатить штраф наличными. Ситуация была зафиксирована видеокамерой, запись прилагается (файл video.mp4).
Я прошу провести проверку действий указанного сотрудника, установить факт нарушения прав граждан и, в случае подтверждения, принять дисциплинарные меры, а также возместить мне понесённый ущерб.

Приложения:
Копия водительского удостоверения.
Снимок видеозаписи (QR‑код).
Справка из страховой компании о повреждении автомобиля.

Прошу рассмотреть данное обращение в срок, установленный законом, и предоставить письменный ответ на указанный выше e‑mail.

С уважением,
____________________
Иванов И.И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно пункту 7.1 закона 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же вопросу?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа. Повторные обращения без новых данных могут быть отклонены как дублирующие.

Какие документы считаются доказательствами?

Копии официальных бумаг, фотографии, видеозаписи, справки от третьих лиц, выписки из реестров и т.п.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ предоставить невозможно.

Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев открывает приём гражданских обращений в разных формах. Выбор способа зависит от срочности, объёма материалов и личных предпочтений. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы повысите шансы на оперативное и положительное решение вашего вопроса.

Помните: вежливость, чёткая структура и наличие подтверждающих документов – ключ к успешному результату.