Саратовская область активно использует цифровые каналы для общения с гражданами․ Интернет‑приёмная позволяет направлять обращения к губернатору, получать ответы в электронном виде и следить за статусом заявки․

Кому предназначена приёмная?

Приёмная работает для всех жителей и гостей Саратовской области, а также для юридических лиц, которые хотят:

• Задать вопрос или высказать предложение по развитию региона;
• Сообщить о нарушениях, проблемах в работе органов власти;
• Получить разъяснения по нормативным актам и программам поддержки;

Контактные данные

Телефонные линии

Для устных обращений работают несколько горячих линий․ Номера частично скрыты в целях защиты персональных данных:

• Горячая линия губернатора: +7 (8452) -1‑‑
• Приёмная Правительства области: +7 (8452) -7‑*‑
• Единый справочный центр: 8 800 200  

Электронная почта

Для письменных обращений можно использовать официальный адрес:

info@․gov․ru (полный адрес доступен на официальном сайте)․

Физический адрес приёмной

Если требуется личный визит, вы можете прийти в офис Управления по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области:

Часы работы

Приёмная работает в обычные будние дни, за исключением официальных праздников․

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на официальный портал governor․saratov․gov․ru (раздел «Электронная приёмная»)․
2. Нажмите кнопку «Создать обращение»․
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (можно указать только фамилию и имя, отчество – по желанию);
   • Контактный телефон (для обратной связи);
   • Электронная почта;
   • Тема обращения;
   • Текст сообщения (не менее )․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – размер каждого файла не более 5 МБ․
5. Подтвердите согласие с правилами обработки персональных данных и нажмите «Отправить»․
6. После отправки вы получите уникальный номер заявки, который можно использовать для отслеживания статуса․

Как отслеживать статус обращения

Для контроля за рассмотрением обращения выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел «Мои обращения» на том же портале․
• Введите полученный номер заявки и ваш контактный e‑mail․
• Система отобразит текущий статус: «Принято», «В работе», «Ответ отправлен» и дату предполагаемого ответа․

Личный приём к губернатору

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на личный приём к губернатору Роману Викторовичу Бусаргину;

Порядок записи

1. Свяжитесь с отделом записи по телефону +7 (8452) -1‑‑ (рабочие часы указаны выше)․
2. Уточните желаемую дату и время (запись доступна за 30 дней вперёд)․
3. Подтвердите запись, получив подтверждающее SMS‑сообщение․
4. Приходите в назначенный день в офис по адресу: ул․ Шелковичная, 186, кабинет губернатора․

Требования к документам

Для личного приёма необходимо иметь при себе:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копию обращения, отправленного через электронную приёмную (если оно уже было отправлено);
• Документы, подтверждающие суть вашего вопроса (например, справки, договоры)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора
• Электронная приёмная Правительства области
• Инвестиционный портал региона

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят․

Можно ли анонимно отправить обращение?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․

Какие типы обращений принимаются?

Приёмная принимает как индивидуальные, так и коллективные обращения, а также обращения от юридических лиц․ Запрещено отправлять оскорбительные, клеветнические или рекламные сообщения․

Интернет‑приёмная губернатора Саратовской области – удобный и прозрачный инструмент для взаимодействия граждан с властью․ Благодаря онлайн‑форме вы можете быстро донести свою проблему, получить официальный ответ и следить за её решением, не выходя из дома․

Дата актуализации: