В современном городе важнейшим каналом обратной связи между гражданами и властью является электронная приемная. Благодаря развитию цифровых сервисов жители Санкт‑Петербурга могут быстро и удобно отправлять обращения к губернатору, получать информацию о статусе рассмотрения и даже записываться на личный приём.
Официальные онлайн‑ресурсы
- Электронная приемная Администрации губернатора – https://www.gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/
Сервис позволяет отправить обращение в форме электронного документа, а также отслеживать его статус.
- Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга – https://www.gov.spb.ru/
Главный портал «Наш Санкт‑Петербург», где размещены ссылки на все электронные приёмные, новости, расписание личных приёмов и контактные данные.
- Единый портал обращений граждан – https://www.gbs.spb.ru/ru/news/840/
Позволяет отправлять обращения через QR‑код, а также получать уведомления о ходе их рассмотрения.
Как подать электронное обращение
- Перейдите на страницу Электронной приемной.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например, «Жилищный вопрос», «Транспорт», «Экология»).
- Текст обращения – постарайтесь изложить проблему ясно и конкретно.
- Контактные данные (email, телефон). При желании можно указать только часть номера, скрыв её звёздочками, например:
+7 (* ) *‑‑.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG или PNG.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
Отслеживание статуса обращения
Для контроля за рассмотрением обращения используйте личный кабинет на портале gov.spb.ru. В разделе «Мои обращения» отображается:
- Дата регистрации;
- Текущий статус («В работе», «На экспертизе», «Ответ готов»);
- Ссылка для скачивания официального ответа.
Горячие линии и телефонные контакты
Если вам нужен быстрый ответ или уточнение деталей, можно воспользоваться телефонными линиями. Ниже указаны основные номера (частично скрыты для защиты персональных данных):
- Горячая линия губернатора –
+7 (* ) ‑‑(круглосуточно). - Приёмная администрации –
+7 ( ) ‑‑(рабочие часы: 9:00–18:00). - Для вопросов, связанных с образованием в Приморском районе, телефон горячей линии отдела образования –
+7 ( ) -17‑42‑30.
Почтовый адрес и личный приём губернатора
Для тех, кто предпочитает традиционные способы связи, доступны следующие варианты:
- Отправка письма по почте:
191060, Санкт‑Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4 (корпус
*). - Личный приём у губернатора (по предварительной записи):
Записатся можно через форму Электронной приемной или позвонив по телефону
+7 (* ) *‑‑. Приём проводится в здании Администрации, кабинет*.
Сроки рассмотрения и ответы
Согласно нормативным актам, на рассмотрение обращения в Администрации губернатора отводится не более 30 рабочих дней. После завершения экспертизы заявителю направляется письменный ответ на указанный в обращении электронный адрес или почтовый ящик.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить несколько обращений одновременно?
Да, система позволяет создавать отдельные обращения по каждому вопросу. Однако рекомендуется объединять связанные темы в одно обращение, чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Как узнать, кто будет рассматривать мое обращение?
В ответе, получаемом по электронной почте, указывается название подразделения (например, «Отдел жилищной политики»), а также ФИО ответственного сотрудника (частично скрыты: Иванов И. И. → И* И. И.).
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
В таком случае рекомендуется написать повторное обращение с пометкой «Повторное» и указать номер первого обращения. Также можно позвонить на горячую линию для уточнения статуса.
Можно ли подать обращение от имени организации?
Да, в форме обращения есть поле «Тип заявителя», где выбирается «Физическое лицо» или «Юридическое лицо». Для организаций требуется указать полное название, ИНН и контактное лицо.
Полезные ссылки
- Электронная приемная губернатора
- Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
- Единый портал обращений граждан
- Горячая линия губернатора (подробности)
Онлайн‑сервис «Электронная приемная» делает процесс взаимодействия с губернатором Санкт‑Петербурга открытым, прозрачным и быстрым. Пользуясь официальными порталами, вы можете не только подать обращение, но и отслеживать его статус, получать ответы в электронном виде и записываться на личный приём. Помните, что в случае возникновения вопросов всегда можно обратиться к горячей линии или написать письмо по указанному адресу.
Дата актуализации информации: .