Жители Мурманской области имеют законное право обращаться к главе региона с жалобами, предложениями и заявлениями. Это право закреплено Конституцией РФ и Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В данной статье мы подробно разберём все доступные способы подачи обращения губернатору Мурманской области.
Кто может подать обращение
Обратиться к губернатору может любой гражданин Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории региона. Обращение может быть:
- индивидуальным, от одного гражданина;
- коллективным — от группы жителей (например, жильцов дома);
- от юридического лица — от организации или предприятия.
Способы подачи жалобы
Электронное обращение через интернет-приёмную
Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через официальный сайт Правительства Мурманской области. На портале действует раздел «Интернет-приёмная», где необходимо заполнить специальную форму:
- Укажите фамилию, имя, отчество.
- Введите адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа;
- Изложите суть обращения.
- При необходимости приложите подтверждающие документы (фото, сканы, видео).
После отправки обращение поступает в Систему электронного документооборота Правительства Мурманской области, а заявитель получает уведомление о регистрации. Также действует виртуальная приёмная губернатора по адресу: www.reception.gov-murman.ru.
Письменное обращение по почте
Жалобу можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
183, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 7 — Приёмная Губернатора Мурманской области.
Рекомендуется сохранять квитанцию об отправке и опись вложения — это подтвердит факт подачи обращения.
Личная подача в приёмную
Обращение можно принести лично в приёмную губернатора по адресу: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 7.
Контактные данные приёмной:
- Телефон приёмной: (8152) -86-;
- Факс: (8152) -51-*.
Также письменные обращения принимаются в Мурманской областной Думе по адресу: г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 2, ежедневно с 9:00 до 17:00, в пятницу, до 16:45, кроме выходных и праздничных дней.
Общественная приёмная граждан Правительства Мурманской области
В регионе действует общественная приёмная, куда можно обратиться лично или по телефону. Специалисты помогут правильно оформить жалобу и подскажут порядок дальнейших действий.
Социальные сети и мессенджеры
Губернатор Мурманской области ведёт официальные страницы в социальных сетях, ВКонтакте и Telegram. Граждане могут оставить сообщение или комментарий с описанием проблемы. Также периодически проводятся прямые линии и онлайн-трансляции, во время которых жители могут задать вопросы главе региона.
Личный приём у губернатора
В адрес губернатора поступает большое количество просьб о личных встречах. Записаться на личный приём можно через приёмную по телефону (8152) -86-* или подав соответствующее заявление. Учитывайте, что количество мест ограничено, а вопросы, не требующие личного участия главы региона, могут быть переданы профильным министерствам.
Как правильно составить жалобу
Чтобы обращение было принято и рассмотрено, оно должно соответствовать требованиям ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ:
- укажите наименование органа (Правительство Мурманской области) или ФИО губернатора;
- напишите свои фамилию, имя, отчество;
- укажите почтовый адрес или e-mail для ответа;
- изложите суть проблемы чётко, без оскорблений и угроз;
- поставьте дату и личную подпись (для бумажного обращения);
- приложите копии подтверждающих документов.
Важно: анонимные обращения, а также жалобы, содержащие нецензурную лексику или угрозы, могут быть оставлены без ответа.
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству, обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется письменно.
Куда обратиться, если ответа нет
Если обращение осталось без ответа или вы не согласны с результатом рассмотрения, можно обратиться:
- в прокуратуру Мурманской области;
- к Уполномоченному по правам человека в Мурманской области;
- в Администрацию Президента РФ через федеральную интернет-приёмную;
- в суд в порядке административного судопроизводства.
Подать жалобу губернатору Мурманской области можно несколькими способами: через интернет-приёмную, по почте, лично, через социальные сети или записавшись на личный приём. Главное — грамотно составить обращение, указать достоверные данные и приложить подтверждающие документы. Соблюдение этих простых правил значительно повышает шансы на быстрое и эффективное решение вашей проблемы.