ГУП ДНР «КОМТЕЛ» – один из крупнейших операторов фиксированной связи и широкополосного интернета в Донецкой Народной Республике.
Если вы абонент фиксированной телефонии, домашнего интернета или услуги IPTV, вам часто понадобится быстро узнать текущий баланс лицевого счёта. В статье собраны все официальные способы проверки баланса, а также полезные контакты и адреса подразделений компании.
Почему важно регулярно проверять баланс?
- Контроль расходов. Вы сразу видите, сколько средств осталось, и можете планировать оплату.
- Избежание отключения. При недостатке средств услуги могут быть приостановлены, а проверка баланса позволяет вовремя пополнить счёт.
- Удобство. Современные сервисы позволяют узнать баланс в любой момент – через сайт, мобильное приложение, СМС или звонок в call‑центр.
Официальные способы проверки баланса
Личный кабинет на сайте comtel-dnr.ru
- Перейдите по ссылке https://comtel-dnr.ru/info/proverit-balans/.
- Введите номер лицевого счёта (он указан в договоре или в последнем счёте).
- Нажмите кнопку «Показать баланс». На экране отобразится текущий остаток и информация о предстоящих платежах.
Мобильное приложение «КОМТЕЛ Онлайн»
Приложение доступно в Google Play и App Store. После установки:
- Авторизуйтесь, используя номер телефона и пароль от личного кабинета.
- В главном меню выберите пункт «Баланс» – будет показан текущий остаток и история пополнений.
СМС‑запрос
Отправьте СМС‑сообщение со словом «BALANCE»* (англ.) или «БАЛАНС»* (рус.)* на короткий номер . В ответ придёт сообщение с текущим остатком.
Звонок в call‑центр
Для получения информации о балансе можно позвонить в круглосуточный call‑центр:
- Телефон: 071‑375‑‑115
- Горячая линия: 115
- Техническая поддержка 24/7: 0‑800‑506‑ или 071‑0‑506‑*
Оператор запросит ваш номер лицевого счёта и сообщит остаток.
Платёжные сервисы (ПСБ, ПриватБанк и др.)
При пополнении счёта через банковское приложение необходимо выбрать пункт:
Оплатить → Домашний телефон → «Феникс» → фиксированная телефония
(в поле «номер лицевого счёта» укажите ваш номер, полученный от «КОМТЕЛ»).
После оплаты в личном кабинете автоматически отобразится обновлённый баланс.
Полезные контакты и адреса
Центральный офис
Адрес: г. Донецк, пр‑т. Комсомольский, 22
E‑mail: info.komtel@dnrtele.com
Региональные отделения (примеры)
- Отделение г. Донецк, АТС‑222 – телефон 071‑375‑‑115
- Отделение г; Мангуш – телефон 071‑306‑‑45
- Отделение Ясиноватского района – телефон 071‑306‑*‑45
Онлайн‑поддержка
Официальный Telegram‑канал «КОМТЕЛ» – ответы на часто задаваемые вопросы, а также возможность оставить заявку в чат‑боте.
Instagram‑страница – новости и акции компании.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в договоре, в последнем бумажном счёте, а также в SMS‑уведомлениях о платеже. При отсутствии документации позвоните в call‑центр (115) – оператор уточнит ваш номер после подтверждения личности.
Можно ли проверить баланс без интернета?
Да. Доступны два способа: СМС‑запрос и звонок в call‑центр. Оба работают даже при отсутствии доступа к сети.
Что делать, если баланс отрицательный?
Сразу пополните счёт через любой из перечисленных способов. При отрицательном балансе услуги могут быть временно приостановлены, но после пополнения они восстанавливаются в течение 24 часов.
Есть ли бесплатные минуты для ветеранов?
Да. По информации от 2022 г. компания предоставляла 15 бесплатных минут на звонки в Россию, ЛНР и к оператору «Феникс» для участников Великой Отечественной войны и их семей. Уточнить актуальность акции можно в call‑центре.
Пошаговое руководство: проверка баланса через сайт
- Откройте браузер и перейдите по адресу https://comtel-dnr.ru/info/proverit-balans/.
- В поле «Номер лицевого счёта» введите 9‑значный номер (пример: 123‑‑).
- Нажмите кнопку «Показать баланс».
- На экране появится информация:
- Текущий остаток (руб.)
- Дата последнего пополнения
- Сумма предстоящих платежей
- Если требуется пополнить счёт, нажмите ссылку «Оплатить онлайн» и следуйте инструкциям банка.
Советы по экономии и управлению балансом
- Подключите SMS‑оповещения о снижении баланса (обычно 10 руб.) – вы будете получать сообщение, как только остаток упадёт ниже порога.
- Используйте автоплатеж в интернет‑банке, указав номер лицевого счёта – средства будут списываться автоматически каждый месяц.
- Следите за акциями «IPTV от КОМТЕЛ» – при подключении вы получаете 1 руб. за подключение и фиксированную абонентскую плату 137 руб. при отсутствии задолженности.
Проверка баланса в ГУП ДНР «КОМТЕЛ» стала максимально простой благодаря нескольким каналам: сайт, мобильное приложение, СМС и телефонный звонок. Выбирайте удобный для себя способ, следите за остатком и своевременно пополняйте счёт, чтобы пользоваться фиксированной телефонией, интернетом и IPTV без перебоев.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в call‑центр (115), писать на электронную почту info.komtel@dnrtele.com или писать в официальный Telegram‑канал t.me/comtel_dnr.
Дата актуализации: 02 сентября 2026 г.