Государственная жилищная инспекция города Москвы (обычно называют Мосжилинспекция или ГЖИ) – это функциональный орган исполнительной власти, отвечающий за жилищный надзор, лицензирование управляющих компаний, согласование перепланировок и контроль за выполнением нормативов в сфере ЖКХ.
Ключевые функции ГЖИ
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищно‑коммунального хозяйства;
- Лицензирование и надзор за деятельностью управляющих компаний (УК) и ТСЖ;
- Разрешение споров между собственниками, жильцами и управляющими;
- Согласование перепланировок и реконструкций многоквартирных домов;
- Проведение проверок и выдача предписаний по устранению нарушений;
- Ведение реестра жалоб и обращений граждан.
Как связаться с ГЖИ Москвы
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов можно позвонить в горячую линию:
Телефон: +7 (495) ‑‑* (круглосуточно, кроме праздничных дней).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
E‑mail: @mosgzh.ru»>info@mosgzh.ru
Онлайн‑форма на официальном сайте
На главной странице сайта mosgzh.ru есть вкладка «Ваш вопрос». При её открытии появляется форма, где необходимо указать:
- ФИО (полностью);
- Контактный телефон (маскируем часть номера: +7 (495) ‑‑*);
- Электронный адрес;
- Краткое описание проблемы.
После отправки заявки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Адрес и реквизиты
Юридический адрес инспекции (частично скрыт для безопасности):
Адрес: г. Москва, ул. * (дом ), офис **
ИНН организации – 7702051094. Полный перечень реквизитов доступен на Rusprofile.
Время приёма звонков
Горячая линия работает круглосуточно, однако в праздничные и выходные дни возможны задержки в обработке запросов. Рекомендуется использовать онлайн‑форму в такие периоды.
Типичные причины обращения в ГЖИ
- Нарушения в работе управляющей компании (неоплата услуг, отсутствие отчётности);
- Неправильный расчёт коммунальных платежей;
- Отказ в согласовании перепланировки;
- Нарушения санитарных норм в многоквартирных домах;
- Неисправности в системе отопления, водоснабжения, электроснабжения;
- Конфликты между соседями, связанные с общими помещениями.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Подготовьте документы. Скопируйте договор с управляющей компанией, счета, акты выполненных работ, фотографии нарушений.
- Выберите способ обращения. Это может быть звонок, e‑mail, онлайн‑форма или личный визит в офис.
- Заполните форму. Укажите полные ФИО, контактный телефон (частично скрытый), e‑mail и детальное описание проблемы.
- Приложите сканы/фото. При отправке через сайт прикрепите файлы в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ каждый).
- Получите номер обращения. Сохраните его – он понадобится для уточнения статуса.
- Следите за статусом. Через личный кабинет на сайте mosgzh.ru можно посмотреть, на каком этапе находится ваша жалоба.
- Получите решение. После рассмотрения инспекция направит вам официальное решение (письмо, протокол).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Мосжилинспекции
- Департамент ЖКХ Москвы
- Портал государственных услуг Москвы
- Реквизиты и сведения о ГЖИ
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативам, первичный ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней, а полное рассмотрение – в течение 30 дней. В случае необходимости проведения экспертизы сроки могут быть продлены.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Для регистрации обращения требуется указать минимум ФИО и контактный телефон. Анонимные обращения не принимаются, так как без обратной связи невозможно уведомить заявителя о результатах.
Какие документы нужны для согласования перепланировки?
Необходимо предоставить проект перепланировки, технический паспорт помещения, согласие собственников (если требуется), а также справку об отсутствии задолженности по коммунальным услугам.
Что делать, если управляющая компания отказывается сотрудничать?
Сначала обратитесь к ней письменно (рекомендовано заказным письмом); Если ответ не последует, подайте жалобу в ГЖИ – инспекция проведёт проверку и вынесет предписание.
Государственная жилищная инспекция Москвы – важный инструмент защиты прав жильцов и контроля за качеством предоставляемых коммунальных услуг. Благодаря горячей линии, онлайн‑форме и чёткой процедуре рассмотрения обращений, каждый житель может быстро и эффективно решить свои проблемы в сфере ЖКХ.
Помните, что своевременное обращение в ГЖИ помогает не только решить индивидуальную проблему, но и улучшить состояние жилищного фонда города в целом.
Дата публикации: 02 сентября 2026 г.