Современные сетевые магазины, включая «Пятёрочку», давно перестали быть просто торговыми точками с парой запыленных камер над кассой. Сегодня это объекты с развёрнутыми системами видеонаблюдения, часто дополненными элементами искусственного интеллекта. Разберёмся, насколько эти камеры эффективны и действительно ли они «видят» воровство.
Как устроено видеонаблюдение в магазинах сети
В крупных торговых сетях камеры устанавливаются не хаотично, а по продуманной схеме. Основные зоны контроля:
- Кассовая зона — фиксация операций, выявление мошенничества со стороны как покупателей, так и кассиров;
- Торговый зал — обзор полок, особенно с дорогими и «ходовыми» товарами (алкоголь, косметика, кофе);
- Входная группа, камера устанавливается так, чтобы чётко фиксировать лицо каждого входящего человека;
- Склад и зона приёмки — первая и самая важная точка контроля внутреннего воровства;
- Кассы самообслуживания — зона повышенного риска, где камеры часто совмещены с весовым контролем.
«Умные» функции камер
Ещё в 2021 году представители X5 Group (владеет «Пятёрочкой» и «Перекрёстком») рассказывали, что камеры в их магазинах выполняют не только охранные задачи. Например, система анализирует очереди: «Когда перед кассой скапливается 4–5 человек, камера видит это и на экран подаётся сообщение: открыть дополнительную кассу».
Современные системы с искусственным интеллектом способны:
- Распознавать лица — точность распознавания по фото лица в современных разработках достигает 80%;
- Анализировать поведение — японский стартап Vaak, например, разработал камеры, предсказывающие воровство по жестам и манере движения человека;
- Выявлять подозрительные действия — перекладывание товара в карманы, сумки, под одежду;
- Контролировать кассовые операции, сопоставление видео с чеками для выявления «непробитого» товара.
Видят ли камеры воровство на самом деле?
Здесь важно быть честным: камера сама по себе не ловит вора. Эффективность зависит от нескольких факторов:
Что работает хорошо
- Развёрнутая система с камерами в большинстве точек обзора, работающая в режиме онлайн, действительно фиксирует кражи;
- Психологический эффект: многие потенциальные воришки, видя камеру, отказываются от задуманного;
- Видеозаписи становятся важным доказательством при расследовании, хотя и не единственным, требуются дополнительные факторы (показания, факт задержания за кассой и т.д.);
- По данным отраслевых исследований, грамотное видеонаблюдение позволяет снизить уровень воровства примерно в 2 раза.
Ограничения системы
- Если висит одинокая запыленная камера над кассой — говорить об эффективности не приходится;
- «Мёртвые зоны» между стеллажами остаются проблемой даже в крупных магазинах;
- Камеры, предсказывающие воровство, разработаны, но пока широко не внедрены;
- Записи хранятся ограниченное время, и не всегда есть сотрудник, который просматривает их в реальном времени.
Интересный факт
Розничные сети закладывают в цену товаров около 5% на покрытие потерь от краж. То есть за магазинное воровство в конечном счёте платят честные покупатели. Именно поэтому сети активно инвестируют в «умное» видеонаблюдение.
Камеры в «Пятёрочке» — это, как правило, современная система с хорошим покрытием торгового зала, касс и складских зон, а в ряде магазинов — с функциями видеоаналитики. Воровство они фиксируют достаточно эффективно, особенно в сочетании с работой службы безопасности и антикражными датчиками. Однако камера — это инструмент, а не гарантия: её эффективность определяется качеством установки, наличием операторов и комплексным подходом к безопасности.
Примечание: конкретные адреса магазинов, контакты службы безопасности сети и персональные данные сотрудников (например, руководителей направления безопасности Иванов И. И., тел. +7 () —*) в статье намеренно скрыты.