Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий жителям
Владивостока и представителям организаций направлять обращения в органы
местного самоуправления без необходимости личного присутствия․ Сервис
реализован на официальном сайте администрации www․vlc․ru и полностью соответствует требованиям
Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации»․

Зачем нужна Интернет‑приёмная?

• Удобство – обращение можно отправить в любое время суток из любой точки с доступом в Интернет․
• Прозрачность – каждое обращение получает уникальный номер и фиксируется в системе․
• Контроль – заявитель может отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет․
• Экономия времени – исключается необходимость поездки в приёмную и ожидание в очереди․

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на страницу подачи обращения – www․vlc․ru/obratnaya-svyaz․
2. Авторизуйтесь с помощью Госуслуги или создайте личный аккаунт на портале
   администрации․
3. Заполните специальную форму:
   • Тема обращения (например, «Не работает уличный фонарь»)․
   • Краткое описание проблемы (не более )․
   • Подробное описание (по желанию, до )․
   • Контактные данные (электронная почта, телефон – частично скрыт)․
   • При необходимости прикрепите фото‑документы (форматы JPG, PNG, PDF, общий размер ≤ 5 МБ)․
4. Отправьте форму․ После отправки система автоматически присвоит вашему обращению
   уникальный регистрационный номер, который будет отображён на экране․
5. Отслеживание статуса – зайдите в раздел «Мои обращения» в личном кабинете и
   наблюдайте за изменениями («В работе», «На рассмотрении», «Ответ готов» и т․д․)․

Технические требования к обращению

Сроки рассмотрения обращений

По законодательству и внутренним регламентам администрации города Владивостока:

• Первичный ответ – в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения․
• Полный ответ (при необходимости экспертизы) – в течение 30 календарных дней․
• Если решение требует более длительного времени, заявителю направляется уведомление
  о продлении сроков с указанием новой даты ответа․

Контактные данные приёмной (частично скрыты)

Ответственные лица (частично скрыты)

Руководитель управления по работе с обращениями граждан – Вавилов С․ (должность: начальник управления)․

Контактный телефон руководителя (для уточнения вопросов): +7 (423) ‑‑*․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме есть опция «Не указывать контактные данные»․ Однако в этом случае
администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей, и ответ будет
направлен только в публичный реестр обращений․

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Существует два пути:

1. Отправить повторный запрос через личный кабинет, указав номер обращения․
2. Позвонить в справочную службу (см․ телефон выше) и уточнить статус․

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Изменить уже отправленное обращение нельзя․ При необходимости создайте новое
обращение, указав в теме «Корректировка: № XXXXX»․

Как узнать, какие документы уже прикреплены к моему обращению?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите на номер обращения – откроется
подробный просмотр, где перечислены все загруженные файлы․

Есть ли возможность получить ответ в письменной форме?

Да․ При выборе способа получения ответа укажите «по электронной почте» – вам будет
отправлен PDF‑документ с официальным решением․

Полезные ссылки

• Подача обращения онлайн
• Публичный реестр обращений
• Нормативные акты по работе с обращениями
• Контактные данные администрации

Дата актуализации информации: 02 сентября 2026 г․