Бюро технической инвентаризации (БТИ) – государственный орган, который занимается
технической инвентаризацией недвижимости, выдачей кадастровых паспортов,
регистрацией перепланировок и хранением архивных документов.
С развитием цифровых технологий большинство регионов открыли интернет‑приёмную –
удобный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать обращения,
отслеживать их статус и получать ответы без необходимости личного визита.
Что такое интернет‑приёмная БТИ?
Интернет‑приёмная – это специализированный раздел официального сайта БТИ, где вы можете:
- Подать заявление или обращение (например, запрос о выдаче технического паспорта, согласовании перепланировки, получении выписки из реестра).
- Отследить текущий статус вашего обращения.
- Получить консультацию от специалистов в режиме онлайн (чат, электронная почта).
- Скачать образцы документов и инструкции.
- Узнать график личного приёма и записаться на приём к регистратору.
Ключевые функции интернет‑приёмной
- Регистрация обращения – заполнение формы, загрузка сканов документов, указание контактных данных.
- Проверка статуса – ввод номера обращения в специальное поле «Проверить статус обращения».
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) – готовый набор ответов на типичные вопросы граждан.
- Доступная среда – возможность использовать сервис людям с ограниченными возможностями (текстовый режим, крупный шрифт).
- Анкетирование – после закрытия обращения пользователю предлагается оценить работу службы.
Как подать обращение через интернет‑приёмную
Ниже – пошаговая инструкция, которая подходит почти для всех региональных порталов БТИ.
- Перейдите на официальный сайт вашего регионального БТИ:
- Республика Татарстан – bti.tatarstan.ru
- Ленинградская область – www.lenoblbti.ru
- Москва – mosgorbti.ru
- Найдите раздел «Интернет‑приёмная» (обычно в верхнем меню «Контакты» → «Интернет‑приёмная»).
- Нажмите кнопку «Подать обращение» и заполните обязательные поля:
- ФИО (можно указать только инициалы, если хотите скрыть фамилию).
- Контактный телефон (частично скрываем:
+7 (843) ‑‑*). - Электронная почта.
- Краткое описание проблемы.
- Прикрепите сканы необходимых документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
- После отправки вы получите номер обращения (пример:
БТИ‑2026‑000123). Сохраните его. - Для контроля статуса введите номер в поле «Проверить статус обращения».
- При необходимости вы получите уведомление по e‑mail или SMS (см. пункт 2).
Контактные данные региональных БТИ (частично скрыты)
БТИ Республики Татарстан (Казань)
Адрес: ул. Тургенева, 12, г; Казань, Республика Татарстан, 420111
Телефон: +7 (843) ‑‑
Э‑mail: info@bti.tatarstan.ru
Ответственный: Иванов И.* (руководитель отдела приёма граждан)
БТИ Ленинградской области (Санкт‑Петербург)
Адрес: пр. Стачек, 30, г. Санкт‑Петербург, 191023
Телефон: +7 (812) ‑‑
Э‑mail: support*@lenoblbti.ru
Ответственный: Петрова А. (начальник отдела клиентского сервиса)
МосгорБТИ (Москва)
Адрес: ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009
Телефон: +7 (495) ‑‑
Э‑mail: helpdesk*@mosgorbti.ru
Ответственный: Сидоров В. (директор по работе с гражданами)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро обрабатывается обращение? – В большинстве регионов срок
рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости
срок может быть продлен, о чём вам сообщат дополнительно. - Можно ли изменить поданные документы? – Да, в течение первых 5 дней
после подачи обращения вы можете загрузить новые файлы через кнопку
«Редактировать обращение». - Какие документы обязательны? – Заявление в свободной форме,
копия паспорта (или УДЛ), документ, подтверждающий право собственности
(договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности) и
техническая документация (план, выписка из реестра). - Как получить ответ в письменной форме? – После закрытия обращения
вы можете запросить печатный вариант решения, указав свой почтовый адрес. - Есть ли возможность получить консультацию онлайн? – Да, в большинстве
порталов предусмотрен чат‑бот и возможность задать вопрос специалисту
в рабочие часы (09:00–18:00).
Проверка статуса обращения
Для того чтобы узнать, на каком этапе находится ваше обращение, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Проверка статуса обращения» на сайте вашего БТИ.
- Введите полученный номер обращения (например,
БТИ‑2026‑000123). - Нажмите кнопку «Показать статус». Система отобразит:
- Дата регистрации.
- Текущий статус («В работе», «На экспертизе», «Ожидает документов», «Закрыто»).
- Ответственный сотрудник (частично скрыт, например, Кузнецов А.*).
- Ожидаемая дата завершения (если известна).
Как записаться на личный приём к регистратору
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться онлайн:
- Войдите в раздел «График личного приёма граждан» на сайте.
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Укажите ФИО, телефон (частично скрыт) и цель визита.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждение по e‑mail и SMS.
Доступная среда и поддержка людей с ограниченными возможностями
Все региональные порталы БТИ соответствуют требованиям Росстандарта 2.2.2‑2008 по доступности веб‑контента. Для пользователей с ограниченными возможностями предусмотрены:
- Текстовый режим с увеличенным шрифтом.
- Аудио‑чтение страниц.
- Поддержка клавиатурных навигаций.
- Контактный телефон службы поддержки (с указанием режима работы).
Служба поддержки
Если у вас возникли технические проблемы с интернет‑приёмной, вы можете обратиться в службу поддержки:
- Телефон: +7 (800) ‑‑* (круглосуточно).
- E‑mail: support*@bti.ru.
- Чат‑бот: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу.
Интернет‑приёмная БТИ – это современный, удобный и безопасный способ взаимодействия
граждан и юридических лиц с органами технической инвентаризации. С помощью онлайн‑сервиса
вы экономите время, получаете быстрый ответ и можете контролировать процесс
рассмотрения вашего обращения в любой момент.
Помните, что для успешного обращения важно подготовить полный пакет документов,
правильно заполнить форму и сохранить номер обращения. При возникновении вопросов
воспользуйтесь разделом FAQ или обратитесь в службу поддержки.
Дата публикации: