Министерство образования, молодёжи и физической культуры Архангельской области создало интернет‑приёмную – удобный сервис для граждан, желающих задать вопрос, подать жалобу, предложение или запросить справку без личного посещения органов власти.
Зачем пользоваться интернет‑приёмной?
- Экономия времени – обращение можно отправить из любого места, где есть доступ в сеть.
- Прозрачность – вы получаете автоматическое подтверждение о получении обращения и номер заявки.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение.
- Без очередей – нет необходимости ждать в приёмных отделов.
Основные возможности интернет‑приёмной
- Подача жалоб и предложений по вопросам образования.
- Запрос справок и копий документов (например, о состоянии образовательных учреждений).
- Получение информации о конкурсах, грантах и программах регионального уровня.
- Обращения по социальным вопросам (дети‑сироты, инклюзивное образование и др.).
Как найти интернет‑приёмную?
Официальный сайт Министерства образования Архангельской области – www.arkh-edu.ru. На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Интернет‑приёмная». При переходе вы попадёте на форму подачи обращения.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Перейдите по ссылке Интернет‑приёмная.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните обязательные поля: ФИО, электронную почту, телефон (частично скрыт, например: (818) ‑‑*), пароль.
- Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на ваш e‑mail.
Шаг 2. Заполнение формы обращения
- В личном кабинете выберите тип обращения: Жалоба / Предложение / Запрос справки.
- Укажите тему обращения (например, «Недостаточное оснащение школ современным ИТ‑оборудованием»).
- Опишите проблему подробно, укажите даты, названия учебных заведений, если это необходимо.
- Прикрепите сканы/фото документов (не более 5 МБ каждый). Форматы: PDF, JPG, PNG.
- Отметьте галочку о согласии с обработкой персональных данных.
Шаг 3. Отправка и получение подтверждения
- Нажмите кнопку «Отправить».
- Система автоматически сформирует номер заявки (пример: № 2026‑09‑00123) и отправит его на ваш e‑mail.
- В личном кабинете вы сможете отслеживать статус: Принято → На рассмотрении → Решение принято → Закрыто.
Какие документы могут потребоваться?
В зависимости от типа обращения могут понадобиться:
- Копия паспорта (страница с ФИО).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (акт проверки, фотографии, письма).
- Справка из учебного заведения (для запросов о статусе ученика/студента).
- Согласие родителей (для обращений от несовершеннолетних).
Контактные данные Министерства (частично скрыты)
Если возникнут вопросы, вы можете связаться с приёмной по телефону или посетить офис лично.
- Адрес: Троицкий просп., г. Архангельск, 163*** (корп. 1)
- Телефон (приёмная): (818) ‑‑*
- Факс: (818) ‑‑
- Электронная почта: reception@arkh-edu.ru
- Ответственный за работу интернет‑приёмной: Иванов И.** (заместитель директора по работе с гражданами)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным документам, Министерство обязано дать ответ в течение 30 календарных дней с момента получения обращения. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да. Каждый запрос оформляется в отдельной заявке и получает собственный номер. Это упрощает их последующее отслеживание.
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
В личном кабинете есть кнопка «Запросить статус». Также можно написать письмо на reception@arkh-edu.ru с указанием номера заявки.
Можно ли подать обращение от имени организации?
Да, но в форме необходимо указать название организации, ИНН и контактные данные ответственного лица.
Дополнительные сервисы Министерства
Помимо интернет‑приёмной, на сайте доступны:
- Электронный каталог образовательных учреждений Архангельской области.
- Портал «Наше Поморье» – региональная информационная система.
- Онлайн‑запись на приём к руководителям отделов (например, в отдел «Контроль качества образования»).
Интернет‑приёмная Министерства образования Архангельской области – это современный и удобный способ взаимодействия граждан и органов власти. С помощью нескольких простых шагов вы можете подать жалобу, предложение или запросить справку, не выходя из дома. Не забывайте сохранять номер заявки и следить за её статусом в личном кабинете.
Если у вас возникнут трудности с заполнением формы, обратитесь по телефону (818) ‑‑* или напишите на reception@arkh-edu.ru. Сотрудники приёмной готовы помочь вам в любое рабочее время.
Дата публикации: 02 сентября 2026 г.