С 2025 года в Нижнем Новгороде действует электронная приёмная – единый канал для подачи заявлений, жалоб, предложений и запросов в органы местного самоуправления. С помощью интернета граждане могут быстро и без очередей получить ответы на свои вопросы, а также контролировать процесс рассмотрения обращения.
Что такое электронная приёмная?
Электронная приёмная – это онлайн‑сервис, реализованный на базе официального сайта администрации города и федеральной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг». Через неё можно направить обращение в:
- Глава города (Губернатор Нижегородской области) – Ю. В. Шалабаев;
- Отделы и службы администрации (жилищно‑коммунальное хозяйство, градостроительство, социальная защита и др.);
- Департаменты, отвечающие за лицензирование, регистрацию и контроль за выполнением муниципальных программ.
Кому и как можно написать?
Обращение может быть направлено в любой из перечисленных органов, если в поле «Обращение адресовано» указано точное название подразделения или должностного лица. Это обязательное требование, иначе срок рассмотрения может быть увеличен.
Формат обращения
Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в обращении необходимо:
- Чётко изложить суть предложения, заявления или жалобы;
- Указать свои контактные данные (почтовый адрес, телефон, электронную почту);
- При необходимости приложить копии документов, фотографии, сканы.
Технические способы подачи
Через единый портал государственных услуг
Перейдите на gosuslugi.ru, выберите регион «Нижегородская область», затем услугу «Электронная приёмная администрации города Нижний Новгород». После авторизации в системе заполните форму и отправьте её.
Через официальный сайт администрации
На странице admgor.nnov.ru в разделе «Электронная приёмная» размещена форма отправки обращения. При заполнении формы система автоматически проверит корректность указанных данных.
По электронной почте
Для тех, кто предпочитает отправлять письма вручную, предусмотрён адрес:
Электронная почта: ann@*.ru (полный адрес скрыт в целях защиты персональных данных).
Через систему досудебного обжалования
Если в процессе оказания услуги возникли нарушения регламента, жалобу можно подать в системе досудебного обжалования. В перечне нарушений указаны:
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Отказ в исправлении ошибок;
- Требование дополнительной платы без оснований;
- Отказ в приёме документов и др.
Контактные данные администрации
| Руководитель | Шалабаев Юрий Владимирович – Глава города Нижний Новгород |
|---|---|
| Веб‑сайт | https://admgor.nnov.ru/ |
| Электронная почта | ann@*.ru |
| Основной адрес | 603082, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Кремль, д. 5 |
| Почтовый ящик для корреспонденции | 603082, г. Нижний Новгород, ул. Кремль, корпус 14 |
| Телефон (служба справок) | +7 (* ) *‑‑ |
Отделы, принимающие обращения
Ниже перечислены основные направления работы приёмной и соответствующие подразделения.
- Жилищно‑коммунальное хозяйство – приём заявлений на получение льготных парковочных разрешений, регистрацию детей в детских садах, согласование перепланировок.
- Градостроительство и земельные отношения – выдача градостроительных планов, согласование размещения рекламных конструкций, выдача ордеров на земляные работы.
- Социальная защита – признание граждан малоимущими, учет нуждающихся в жилых помещениях, выдача дубликатов договоров социального найма.
- Образование – предоставление информации о зачислении в школы и детские сады, доступ к электронным дневникам и журналам успеваемости.
- Культура и библиотеки – доступ к оцифрованным изданиям, справочно‑поисковым базам данных.
- Экономика и развитие ИТ‑сферы – поддержка малого и среднего бизнеса, содействие в организации ярмарок и рынков.
График работы приёмной
Для личных обращений (в случае необходимости) действует следующий режим:
- Понедельник — четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва на обед)
Горячая телефонная линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного вмешательства, работает бесплатный многоканальный номер «горячей линии».
| Ответственное лицо | Должность | Телефон |
|---|---|---|
| Кочешкова Евгения Николаевна | Начальник Приёмной граждан | +7 (* ) ‑‑ |
| Мережанова Мария Александровна | Начальник отдела аналитической и оперативной работы | +7 ( ) *‑‑ |
Публичные приёмы руководителей
В течение года в администрации планируются личные приёмы руководителей, где каждый желающий может задать вопрос лично:
- 09 сентября 2026 г. – Заместитель Председателя Правительства Нижегородской области Молев Анатолий Васильевич;
- 23 сентября 2026 г. – Заместитель Председателя Правительства Саватеев Павел Николаевич;
- 24 сентября 2026 г. – Заместитель Губернатора Чечерин Андрей Александрович;
Как отследить статус обращения?
После отправки обращения в системе автоматически формируется регистрационный номер. По этому номеру можно:
- Войти в личный кабинет на портале госуслуг и посмотреть статус («в обработке», «на рассмотрении», «завершено»);
- Получить уведомление на электронную почту (если указана);
- Позвонить в справочную службу, назвав номер обращения.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная граждан Правительства Нижегородской области
- Система досудебного обжалования
- Электронная приёмная городской Думы
- Приём обращений (версия для слабовидящих)
Интернет‑приёмная администрации города Нижний Новгород – удобный и прозрачный инструмент взаимодействия граждан с властью. Благодаря цифровой форме обращения сокращаются сроки рассмотрения, повышается контроль над процессом, а также упрощается доступ к информации о работе муниципальных органов. Пользуйтесь официальными каналами, заполняйте поля корректно и получайте ответы в установленные сроки.
Дата актуализации информации: 02:30:02