Энергетическая компания «Иркутскэнерго» обслуживает более 200 000 абонентов в Иркутской области. В случае аварийных ситуаций, отключения электроэнергии или необходимости срочного уточнения вопросов по оплате, важно знать, куда звонить.
Почему нужен дежурный телефон?
- Быстрая реакция службы технической поддержки на аварийные отключения;
- Консультации по вопросам расчётов и начислений в нерабочее время;
- Получение информации о плановых отключениях и восстановительных работах;
- Возможность оставить заявку на выезд мастера в любой момент суток.
Основной дежурный номер «Иркутскэнерго»
Для всех абонентов бесплатный 8‑800‑‑‑77 (горячая линия). Звонок бесплатный с любой телефонной линии России.
Как правильно оформить звонок:
- Нажмите 8‑800‑‑‑77 и дождитесь соединения.
- Скажите оператору ваш адрес (можно уточнить район, улицу и номер дома).
- Опишите проблему (отключение, перебои, подозрение на короткое замыкание и т.п.).
- Если требуется выезд мастера – уточните удобное время и контактный телефон.
Контактные данные отделов «Иркутскэнерго»
| Отдел | Телефон | Э‑mail |
|---|---|---|
| Отдел по работе с клиентами (дежурный) | 8‑‑795‑ | office_ie@securirkutskenergo.ru |
| Бухгалтерия | 8‑‑795‑9* / 8‑‑795‑9 | buhgalter@irkutskenergo.ru |
| Отдел кадров | 8‑‑795‑9 / 8‑‑795‑9 | hr*@irkutskenergo.ru |
| Приёмная (офис) | 8‑‑795‑9 | reception*@irkutskenergo.ru |
Адреса главных офисов (частично скрыты)
- Главный офис: ул. Лермонтова, 2, Иркутск.
- Филиал на Депутатской улице: ул. Депутатская, , Иркутск.
- Филиал в бизнес‑центре «Ленинский»: ул. Розы Люксембург, 164/, Иркутск.
- Филиал на улице Чехова: ул. Чехова, 2*, Иркутск.
Режим работы
Дежурный телефон работает круглосуточно, без выходных. Офисные отделы (бухгалтерия, кадры, приёмная) работают по графику:
| Отдел | Время работы |
|---|---|
| Отдел по работе с клиентами | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Бухгалтерия | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Приёмная | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если отключили электроэнергию в ночное время?
Позвоните на дежурный номер 8‑800‑*‑‑77. Оператор зафиксирует заявку и передаст её в службу аварийного реагирования.
Как узнать плановые отключения в моём районе?
Информацию о плановых работах публикуют на официальном сайте sbyt.irkutskenergo.ru в разделе «Анонсы» и в личном кабинете абонента.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На сайте sbyt.irkutskenergo.ru доступен личный кабинет, где можно просмотреть счёт, оплатить его банковской картой или через банковский перевод.
Как изменить тарифный план?
Для изменения тарифа необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону 8‑800‑‑‑77 или посетить любой из филиалов компании.
Что делать, если в счёте ошибка?
Свяжитесь с бухгалтерией по телефону 8‑‑795‑9 (рабочие часы) или оставьте заявку через горячую линию. При необходимости вам могут потребоваться копии квитанций и договор.
Как добраться до главного офиса
Главный офис находится в центральной части города, недалеко от станции метро «Иркутск». На автомобиле удобно подъехать по улице Лермонтова, парковка доступна рядом с входом. Для уточнения маршрута используйте любой онлайн‑картографический сервис, указав адрес ул. Лермонтова, 2.
Дежурный телефон «Иркутскэнерго» – ваш надёжный помощник в любой нештатной ситуации, связанной с электроснабжением. Запомните номер 8‑800‑*‑‑77, храните его в телефоне и будьте уверены, что помощь придёт в любой момент.
Дата актуализации информации: