Иркутскэнерго – крупнейший поставщик электроэнергии и тепловой энергии в Иркутской области.
В городе Ангарск функционирует отдельное отделение компании, которое обслуживает более 30 000 потребителей.
Для быстрого решения вопросов, связанных с электроснабжением, горячая линия работает круглосуточно.
Основные функции горячей линии
- Приём заявок о аварийных отключениях и их оперативное передача в диспетчерскую службу;
- Консультации по вопросам тарификации, расчётов и оплаты электроэнергии и горячей воды;
- Помощь в оформлении лицевых счетов, подключений и переоформлений;
- Информирование о плановых работах и профилактических отключениях;
- Приём жалоб и предложений от населения.
Контактные данные горячей линии (Ангарск)
Телефон (бесплатный): 8‑800‑100‑97‑
Городской номер: +7 (3952) -3‑44‑
Электронная почта: support@irkutskenergo.ru
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Адреса отделений в Ангарске
- Главный офис (отделение «Ангарское»)
ул. Б. Хмельницкого, 22 (вход со стороны Трудовых резерво), Ангарск, Иркутская область, 665800
Тел.: 8‑800‑100‑97‑ - Офис обслуживания потребителей
микрорайон Северный, ул. Трудовых резервов, 34, Ангарск, 665813
Тел.: 8‑800‑100‑97‑ - ТЭЦ‑9 (технический центр)
Второй промышленный массив, 17‑й квартал, с40, Ангарск, 665821
Тел.: 8‑800‑100‑97‑
Ключевые сотрудники (частично скрыты)
- Директор отделения – Иванов И. (тел.: +7 (3952) -3‑44‑)
- Начальник службы диспетчеризации – Петрова А. (тел.: 8‑800‑100‑97‑)
- Менеджер по работе с клиентами – Смирнов В.* (тел.: +7 (3952) -3‑44‑)
Как правильно оформить звонок
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Номер лицевого счёта (пример: 12345‑*).
- Точный адрес подключения (улица, дом, корпус, квартира).
- Краткое описание проблемы (например, «отключение электроэнергии с 14:30», «перепады напряжения», «не работает горячая вода»).
- Контактный телефон, по которому можно перезвонить (укажите полностью, но в публичных источниках скрывайте последние 3‑4 цифры).
Что делать в случае аварийного отключения
- Шаг 1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑97‑* и сообщите о проблеме.
- Шаг 2. Уточните, есть ли отключение в вашем доме только или в соседних квартирах.
- Шаг 3. При необходимости отключите электроприборы, чтобы избежать повреждений.
- Шаг 4. Дождитесь инструкций оператора – он сообщит о предполагаемом времени восстановления и о том, требуется ли ваше присутствие.
Онлайн‑сервисы Иркутскэнерго
Если вы предпочитаете решать вопросы без звонков, компания предоставляет несколько удобных веб‑инструментов:
- Личный кабинет «СБЫТ» – sbyt.irkutskenergo.ru. Здесь можно просмотреть счета, оплатить услуги, подать заявку на подключение.
- Карта отключений – интерактивный сервис, показывающий текущие аварийные зоны.
- Мессенджеры – поддержка через WhatsApp и Telegram (бот @irkutskenergo_bot).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, отключена ли электроэнергия в моём доме? | Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑97‑* или проверьте статус на карте отключений в личном кабинете. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да, через личный кабинет sbyt.irkutskenergo.ru или банковские сервисы (Карта, СБП). |
| Куда обращаться по вопросам горячей воды? | Вопросы о горячей воде обслуживает ООО «Иркутскэнергосбыт». Телефон: 8‑800‑100‑97‑*. |
| Как подать жалобу на качество обслуживания? | Через форму обратной связи на официальном сайте, по телефону горячей линии или в личном кабинете. |
Как добраться до офиса в Ангарске
Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:
- Маршрутка № 12 (остановка «Трудовые резервы») – 5‑минутная прогулка до здания по ул. Б. Хмельницкого.
- Автобус № 7 (остановка «Центр»), затем пересесть на маршрутку № 12.
Для автолюбителей доступна бесплатная парковка перед входом в офис (места ограничены).
Контроль качества и обратная связь
Иркутскэнерго регулярно проводит опросы удовлетворённости клиентов. После каждого обращения оператор предлагает оставить отзыв. Вы можете отправить свои предложения и замечания по адресу feedback*@irkutskenergo.ru или через форму на сайте.
Информация актуальна на 02 сентября 2026 года. Телефонные номера и адреса могут изменятся – уточняйте детали на официальном сайте sbyt.irkutskenergo.ru.