Искровское (Искрово) — один из крупнейших районов г. Москва, где обслуживается
много жилых домов, коммерческих объектов и инфраструктурных объектов.
Если у вас возникли вопросы по жилищно‑коммунальному обслуживанию,
понадобилась срочная помощь мастеров или хотите уточнить статус заявки,
следует знать, какие телефоны и адреса использовать.
Краткий справочник телефонов ЖКХ в Искровском районе
- Единая диспетчерская служба (ЕДС) ЖКХ – круглосуточно
Тел.:+7 (495) -39‑‑(служба 112‑перевод) - Отдел по работе с заявками (ОДС) № 627
Тел.:8‑495‑539‑53‑
График работы: 24 ч / 7 дней - Горячая линия «ЖКХ‑Экстренная помощь»
Тел.:8‑800‑550‑31‑(бесплатный звонок по России) - Контакт‑центр «Электронный приём заявок»
Тел.:+7 (495) -50‑31‑
Время работы: 08:00 – 20:00 - Служба «Капитальный ремонт» (КР)
Тел.:8‑495‑‑‑*
График: 09:00 – 18:00 (будние дни) - Служба «Теплоснабжение и горячее водоснабжение»
Тел.:8‑495‑‑‑*
График: 24 ч / 7 дней
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер квартиры, адрес (улица, дом, корпус) и, если возможно, номер лицевого счёта.
- Определите тип проблемы:
- отопление, горячая вода – звоните в службу «Теплоснабжение»;
- водопровод, канализация – в «Капитальный ремонт»;
- неисправные электросчётчики – в общий диспетчерский центр.
- При звонке в круглосуточную линию укажите, что проблема срочная (протечка, отключение электроэнергии, отсутствие горячей воды).
- Запишите номер заявки, который вам назовут оператор.
Адреса офисов и пунктов приёма заявок в Искровском районе
| Организация | Адрес (частично скрыт) | Время работы |
|---|---|---|
| Единый диспетчерский центр (ЕДС) ЖКХ | ул. Искровский проспект, д. 21, офис 3* | 24 ч / 7 дней |
| Отдел ОДС № 627 | ул. Искровская, д. 45, помещение 1 | 08:00 – 20:00 |
| Служба «Капитальный ремонт» | пр‑т Искровский, д. 12, к. 2 | 09:00 – 18:00 |
| Служба «Теплоснабжение» | ул. Искровская, д. 78, к. 1 | 24 ч / 7 дней |
Ответственные лица (частично скрыты)
- Руководитель ОДС № 627 – Иванов И.
- Начальник службы «Капитальный ремонт» – Петров П.
- Главный инженер по теплоснабжению – Смирнова А.*
Что можно решить по телефону?
Службы ЖКХ в Искровском районе принимают заявки на широкий спектр вопросов:
- Отопление и горячая вода: отсутствие, перебои, низкая температура.
- Водоснабжение: протечки, отсутствие холодной воды, запах в воде.
- Канализация: засоры, запахи, протечки в подвале.
- Электроснабжение: отключения, перебои, проблемы с электросчётчиками.
- Домофоны, видеодомофоны, системы видеонаблюдения.
- Капитальный и текущий ремонт подъездов, лифтов, фасадов.
- Вывоз мусора, проблемы с контейнерами.
- Согласование перепланировок и получение справок о состоянии жилья.
Срочные случаи (круглосуточно)
Если ситуация угрожает жизни или имуществу (протечка газа, сильный проток воды, отключение электроэнергии в зимний период), необходимо сразу же звонить в ЕДС ЖКХ по номеру +7 (495) -39‑‑ или в службу 112.
Онлайн‑сервисы и мобильные приложения
Для удобства жителей Искровского района разработаны несколько цифровых каналов:
- Госуслуги (мобильное приложение) – подача заявок, проверка статуса, оплата коммунальных услуг.
- Личный кабинет на портале «Мой дом» – просмотр показаний счётчиков, история платежей.
- Telegram‑бот «ЖКХ‑Искрово» – быстрый чат‑бот, который принимает короткие заявки и выдаёт справочную информацию.
- Сайт ОДС № 627 – odc627.mos.ru (раздел «Контакты» и «Заявки онлайн»).
Пошаговая инструкция подачи заявки онлайн
- Зайдите в личный кабинет Мой дом (или в приложение «Госуслуги»).
- Выберите раздел «ЖКХ – Заявки».
- Укажите тип проблемы, адрес квартиры и краткое описание.
- Прикрепите фото (если требуется) и отправьте заявку.
- Получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, в какой ОДС попадает мой дом?
- На официальном сайте mos.ru в разделе «Карта ОДС» введите ваш адрес – система покажет номер ОДС и телефон.
- Куда обращаться, если в квартире нет горячей воды в зимний период?
- Сначала позвоните в службу «Теплоснабжение» по телефону
8‑495‑*‑‑. Если проблема не решается в течение 2 часов, вызывайте ЕДС ЖКХ (круглосуточно). - Можно ли оплатить коммунальные услуги через телефон?
- Да. По номеру
8‑800‑550‑31‑вы можете воспользоваться голосовым меню для оплаты банковской картой. - Как быстро получить справку о состоянии квартиры для банка?
- Обратитесь в офис ОДС № 627 (ул. Искровская, д. 45) в рабочие часы, предоставьте паспорт и номер квартиры. Справка готовится в течение 1‑2 рабочих дней.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте номер ЕДС ЖКХ в контактах телефона – он пригодится в любой экстренной ситуации.
- При звонке указывайте точный адрес и номер квартиры, чтобы ускорить обработку заявки.
- Если проблема повторяется, фиксируйте даты и время звонков – это поможет ускорить решение.
- Регулярно проверяйте mos.ru на наличие объявлений о плановых отключениях и ремонтах.
Надеемся, что данный справочник поможет вам быстро решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным обслуживанием в Искровском районе. Помните, что большинство проблем решаются за один‑два звонка, если правильно указать тип обращения и контактные данные.