Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга» является ключевым оператором, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение миллионов жителей и гостей Северной столицы. Работа предприятия ведется круглый год, однако особый акцент делается на подготовку к осенне-зимнему периоду и весеннему паводку.
Актуальная оперативная ситуация (по данным на )
Согласно официальной информации пресс-службы предприятия, система водоотведения Петербурга полностью готова к приему осадков. Синоптические прогнозы предусматривают значительные атмосферные осадки, и инфраструктура предприятия подготовлена к работе в усиленном режиме.
- Диспетчерские службы переведены на режим повышенной готовности.
- Прочищены и освидетельствованы основные приемные камеры и насосные станции.
- Сформированы мобильные бригады для оперативного реагирования на возможные заторы и подтопления.
Как отметил представитель пресс-службы К*ец (фамилия скрыта в соответствии с политикой конфиденциальности), предприятие использует современные системы мониторинга уровня воды в коллекторах в реальном времени.
Организационная структура и руководство
Управление ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» осуществляется Генеральным директором и коллегиальными органами. В целях соблюдения требований по защите персональных данных, фамилии должностных лиц в открытых источниках частично маскируются.
- Генеральный директор: Ф.И.О. * *
- Заместители Генерального директора: по направлениям производства, экономики, капитального строительства и ИТ (фамилии: , , ).
- Начальники управлений и отделов: сведения содержат конфиденциальные данные (телефоны служебные: +7 () —).
Контактная информация для потребителей
Для обращений абонентов функционирует единый многоканальный контакт-центр. Ниже приведены основные реквизиты для связи (персональные номера сотрудников и адреса проживания скрыты).
Единый справочно-информационный телефон (Колл-центр)
+7 (812) — (круглосуточно, без выходных)
Приемная Генерального директора / Администрация
- Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. , д. , лит. (юридический адрес)
- Телефон приемной: +7 (812) *—
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.
Персональные кабинеты и онлайн-сервисы
Наиболее удобный способ взаимодействия — через официальный портал ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»:
- Передача показаний счетчиков.
- Оплата квитанций без комиссии.
- Оформление заявок на перепломбу, замену счетчиков, перерасчет.
- Отслеживание статуса обращений.
Техническая эксплуатация и аварийные службы
На территории города действует сеть аварийно-диспетчерских служб (АДС), привязанных к районам; Номера телефонов конкретных участковых диспетчеров и адреса участковых будок не публикуются в открытую из соображений безопасности и защиты персонала.
Основные виды аварийных работ:
- Ликвидация разрывов сетей водоснабжения и водоотведения.
- Прочистка заторов в внутридомовых и наружных сетях.
- Ремонт пожарных гидрантов и арматуры.
Важно: При обнаружении аварии на улицах (фонтанящий водой асфальт, провал колодца, сильный затор) необходимо сообщать по единому телефону колл-центра +7 (812) *— или через мобильное приложение «Водоканал СПб».
Капитальный ремонт и модернизация
Предприятие системно реализует программу обновления изношенных сетей. Ежегодно заменяется десятки километров трубопроводов. Приоритет отдается участкам с высокой аварийностью и историческим центром города, где эксплуатация сетей ведется десятилетиями.
Информация о плановых отключениях воды (график работ) публикуется на официальном сайте в разделе «Потребителям» → «График отключений» и направляется в Управления по обслуживанию потребителей по адресам: р-н , ул. , д. * (адреса управлений маскированы).
Материал подготовлен на основе открытых данных пресс-службы ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» за . Персональные данные сотрудников, адреса размещения участковых служб и служебные телефоны защищены в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и внутренними регламентами предприятия.