С 2020‑х годов портал Госуслуги позволяет гражданам подавать обращения в любые органы государственной власти, в т.ч. в Следственный комитет Российской Федерации (СК РФ).
Если вам необходимо направить запрос, жалобу или заявление в отделение СК РФ, расположенное в другом городе, следуйте инструкциям ниже.

Что нужно знать перед началом

• Законодательная база. Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Типы обращений. На портале можно отправить:
  • жалобу о нарушении прав;
  • запрос информации (по статье 6 Закона «О доступе к информации»);
  • письмо‑сообщение о факте преступления.
• Сроки рассмотрения. По‑закону СК РФ обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. Если срок превышен – вы имеете право потребовать разъяснения.

Подготовка необходимых данных

Перед тем как зайти на портал, подготовьте следующую информацию (частично скройте её под маской в публичных публикациях):

1. ФИО полностью (например, Иванов Петр Сергеевич).
2. Контактный телефон (‑‑34).
3. Электронный адрес (example@mail.ru).
4. Почтовый адрес (, г. * , ул. * 12‑34).
5. Копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фотографии). Если вы отправляете жалобу, приложите:
   • копию паспорта;
   • документы, подтверждающие факт нарушения (решения, справки, фотографии).

Пошаговая инструкция по отправке обращения через Госуслуги

Шаг 1. Авторизация на портале

Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя логин/пароль или ЭЦП/Криптографический токен. Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав телефон и подтверждая его кодом из СМС.

Шаг 2. Поиск нужной услуги

В строке поиска введите «Обращение в Следственный комитет» или воспользуйтесь прямой ссылкой (если известна): https://www.gosuslugi.ru/100000/123456. На странице услуги выберите пункт «Подать обращение в СК РФ».

Шаг 3. Выбор подразделения по городу

В форме будет выпадающий список «Регион/город». Откройте его и выберите нужный город (например, Новосибирск, Казань и т.д.). Если нужного подразделения нет в списке, выберите «Другое» и укажите название отделения вручную.

Шаг 4. Заполнение полей обращения

Заполните обязательные поля:

• Тема обращения – кратко сформулируйте суть (например, «Жалоба на нарушение прав при задержании»).
• Текст обращения – опишите ситуацию подробно, укажите даты, места, имена должностных лиц (если известны). Не забудьте указать, какие документы прилагаете.
• Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес (можно скрыть часть, как *@mail.ru).

Шаг 5. Прикрепление файлов

Нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите сканы/фото документов. Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общий – 30 МБ.

Шаг 6. Проверка и отправка

Перед отправкой нажмите «Проверить». Система проверит заполненность обязательных полей. Если всё в порядке – нажмите «Отправить. После отправки вы получите номер обращения (пример: № 2026‑09‑‑).

Шаг 7. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно следить за статусом: «В работе», «Требуется доработка», «Ответ готов». При изменении статуса вам придёт SMS‑уведомление.

Что делать, если ответ не получен в срок

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете.
2. Если статус «В работе» более 30 дней, нажмите кнопку «Запросить разъяснение» и укажите, что срок превышен.
3. При отсутствии реакции в течение 7 дней после запроса разъяснения – обратитесь в службу поддержки Госуслуг (тел.: ‑‑55) или в телефон доверия СК РФ (8 (495) -93‑75).
4. При необходимости вы можете подать жалобу в суд о нарушении сроков рассмотрения.

Полезные контакты (частично скрыты)

• Главное управление СК РФ (Москва) – почтовый адрес: 119160, г. * , пер. * , д. .
  Телефон доверия: 8 (495) -93‑75.
• Отделение СК РФ в Новосибирске – адрес: 630099, г. , ул. * , д. .
  Телефон: ‑‑12.
• Горячая линия Госуслуг – 8 (800) *‑‑ (круглосуточно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. По закону в обращении обязаны указывать ФИО, контактные данные и подпись (электронную). Анонимные сообщения не рассматриваются.

Вопрос: Как добавить дополнительные документы после отправки?

В разделе «Мои обращения» нажмите «Добавить файл» к нужному заявлению. Это возможно, пока статус обращения не «Ответ готов».

Вопрос: Что делать, если в списке городов нет нужного?

Выберите пункт «Другое» и вручную введите название отделения. При этом укажите полный адрес в тексте обращения.

Вопрос: Можно ли подать коллективное обращение?

Да. В тексте укажите, что обращение коллективное, перечислите имена и контактные данные всех участников (можно приложить список в виде PDF‑файла).

Портал Госуслуги упрощает процесс обращения в Следственный комитет любого города: достаточно авторизоваться, выбрать нужный регион, заполнить форму и прикрепить подтверждающие документы. При правильном оформлении вы получите ответ в течение 30 календарных дней, а в случае задержки – чёткие механизмы для контроля и обжалования.

Помните: всегда проверяйте корректность введённых данных, сохраняйте номер обращения и скриншоты подтверждения отправки. Это поможет быстро решить любые вопросы, связанные с рассмотрением вашего обращения.